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DEVOLUCIÓN + COMPENSACIÓN POR RETRASO +5 HORAS

Resuelta Pública

Naturaleza del problema:

Retraso

Tu reclamación

C. G.

A: LATAM AIRLINES

30/08/2024

Estimados/as señores/as: El día de ayer 29/08/2024 tenía el vuelo con la aerolínea LATAM LA2484 a las 11:00pm Lima - Madrid. Sin embargo, retrasaron el vuelo y la nueva hora 4:30am 30/08/2024. Adjunto los siguientes documentos: los billetes de avión, tarjeta de embarque, El vuelo sufrió un retraso de más de cinco horas en la hora de llegada. SOLICITO la devolución del vuelo y la compensación económica que corresponde conforme a la legislación europea. Atentamente. Nota informativa: El Reglamento 261/2004 sobre compensación y asistencia a los pasajeros aéreos en caso de denegación de embarque y de cancelación o gran retraso de los vuelos, es aplicable a todos los vuelos que: - Salen de un Aeropuerto de la Unión Europea, además de Islandia, Noruega y Suiza - Salen de un Aeropuerto en un tercer país y se dirigen a un Aeropuerto de la Unión Europea, además de Islandia, Noruega y Suiza, cuando la compañía aérea sea de la Unión Europea

Mensajes (1)

LATAM AIRLINES

A: C. G.

30/08/2024

- Por favor, escriba su respuesta por encima de esta línea -Kathrin Wolde Auriquez (LATAM) 30 ago 2024, 11::23 GMT-4 Referencia OCU: @@REF_ID@d38eed46de1a268388@REF_ID@@Numero de caso: 10888793Referencia LATAM Airlines: 62272084A través de su comunicación, hemos tomado conocimiento del caso y habiendo realizado la investigación respecto al vuelo de LA 2484 a Madrid el 29 de agosto del 2024, presentamos el siguiente descargo:Sabemos lo importante que es el tiempo de nuestros pasajeros, sin embargo, nuestro itinerario se vio afectado por motivos operacionales.Es importante mencionar que en este caso específico no aplica la ley Europea, ya que el vuelo no salió de un territorio europeo y LATAM no pertenece a la comunidad europea.Por lo antes expuesto no es posible acceder a su solicitud de indemnización y/o compensación.En relación a su solicitud de devolución del monto pagado por el pasaje, lamenmente no es posible acceder debido a que el señor Garcia ocupó todo los tramos de su boleto.Agradecemos la oportunidad de poder revisar su caso.Kathrin Wolde Auriquez,Equipo LATAM AirlinesMercado xp_Perú¿Necesitas ayuda? Contáctanos Sigue el estado de tu caso en nuestro Centro de Ayuda [M5ZV9D-9NVVK]


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