Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: En fecha 30 de mayo de 2025 adquirí en su página web honoris wallet el producto de una cartera americana negra personalizada. Han pasado 6 meses y no lo he recibido a pesar de mi insistencia por correo electronico y whatsapp reclamandoos la misma o el reembolso de lo abonado. Adjunto la confirmacion del pedido. SOLICITO se me haga entrega del producto o se cancele el mismo abonandome el dinero que pagué por ella (41€), y si hubiese algún problema, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente.

Realice un pedido con dos pares de zapatillas. A la tienda online de Superga. Venían en dos paquetes y uno de ellos se perdió, así me lo informó la empresa de transporte TNT, y se lo tuve que reclamar a Superga. Después de unas semanas, Superga me reembolsó lo que me costó uno de los pares de zapatillas, 31,50€. El problema es que tras el reembolso me meto en la web para comprar las mismas zapatillas me cuesta 45 € + 9,90€ por el envío. Total de 54,90€. Compré las zapatillas en un momento que había descuento, por eso las compré, y además compré dos pares para pagar una sola vez el envío. No me parece de recibo que ahora no me pueda permitir comprar las zapatillas por un error que no ha sido mi culpa. Por eso a parte del reembolso, solicito un código descuento para las zapatillas y el envío. Yo solo quiero tener lo mismo que compré.

Para mayor claridad sobre los hechos, expongo la cronología: 1. El día de la supuesta entrega, el repartidor me realizó una única llamada telefónica, pero en ningún momento tocó el timbre de mi domicilio. 2. Al ver el pedido marcado como 'entregado' sin haberlo recibido, utilicé el mismo número de teléfono desde el que él me había llamado para contactarle vía WhatsApp y pedirle una explicación legítima por el fallo en la entrega. 3. Fue en ese contexto y a través de esa aplicación donde el repartidor: · a) Admitió por escrito no haber tocado el timbre y haber dejado el paquete en un local a 15km. · b) Procedió a solicitarme de forma completamente irregular una foto de mi DNI." Temu me ofrece un reembolso parcial aún sabiendo que pague por scalapay y para mí no es suficiente, pido y reclamo mi reembolso total.

Ya he escrito en varias ocasiones sin obtener respuesta alguna referente a la devolucion del Pedido 112019028. N.º Devolución 112019028-PT002_E776731_0 Mesa de mezclas xone db2. La mesa estaba defectuosa y en mal estado, solicité la devolución, me enviaron la etiqueta para su devolución y hasta ahora, ha pasado más de un mes y sigo sin obtener respuesta ni reembolso. He enviado varios mails y no he obtenido respuesta. He de decir que en su web indican que los productos son 100% verificados y no es así, llevo este año muchas devoluciones por comprar equipos de audio y sonido y ma mayoría defectuosos. N.º Devolución 112019028-PT002_E776731_0 Pedido 112019028 Espero obtener respuesta

Me dirijo al Servicio de Atención al Cliente de su Entidad para reclamar el cobro indebido de 29,99€ euros sin justificación alguna. Por parte de esta empresa CREDXTI No procede el cobro porque no me he registrado a esta pagina y alegan haberme dado asesoría económica cuando no he recibido nada por esta empresa aparte de UN COBRO INDEBIDO de 29,99€. Exijo el reembolso de todos. SOLICITO que ordene las instrucciones oportunas para que se proceda al abono en mi cuenta del importe indebidamente cobrado junto con el interés legal o el pactado en el contrato, si este fuera superior. Espero recibir algún tipo de respuesta por parte de Ocu y algo de ayuda con este proceso.

Nombre y apellidos del reclamante: Rafa Email asociado a la cuenta de Amazon: potterrafapotter@gmail.com Número de pedido: 406-4305322-4617163 Fecha de devolución del producto: 6 de octubre A la atención del Departamento de Atención al Cliente de Amazon / Servicio de Reclamaciones: Por medio de la presente deseo presentar una reclamación formal debido al incumplimiento del reembolso correspondiente al pedido 406-4305322-4617163, relativo a un iPhone 16 Pro Max, el cual envié a garantía en septiembre porque presentaba fallos. Tras revisar el dispositivo, Amazon determinó que el producto entraba dentro de la garantía y se me ofreció un reembolso en lugar de la reparación. El producto fue devuelto correctamente el día 6 de octubre, tal y como consta en la captura adjunta donde se indica expresamente que Amazon ha recibido el artículo y que existía un problema con el reembolso. Desde entonces, he contactado en múltiples ocasiones con Atención al Cliente. En cada contacto, se me ha indicado lo siguiente: • Que existía un supuesto problema con el método de pago del reembolso. • Que el departamento correspondiente se pondría en contacto conmigo en un plazo de 72 horas. A pesar de haber cumplido los plazos indicados, han pasado ya más de 332 horas (casi dos semanas) y continúo recibiendo la misma respuesta automatizada, sin que se haya solucionado el reembolso ni se me haya ofrecido alternativa alguna. Además, he solicitado la hoja de reclamaciones, amparándome en mis derechos como consumidor, y esta también me ha sido denegada al no enviármela, a pesar de haberlo pedido por escrito por correo electrónico para dejar constancia. A día de hoy: • Amazon tiene el terminal en su poder. • Sigo sin recibir los 1.460 € del reembolso comprometido. • He recibido información repetitiva e ineficaz durante más de 332 horas, sin que se actúe sobre el problema. Considero que esta situación supone una grave vulneración de mis derechos como consumidor, así como un incumplimiento del compromiso de reembolso que Amazon asumió por escrito. Por todo ello, solicito: 1. La transferencia inmediata del importe total del reembolso: 1.460 €. 2. Una explicación formal del motivo real del retraso. 3. El envío de la hoja oficial de reclamación, tal como establece la legislación vigente de derechos de consumidores. 4. La regularización urgente del caso para evitar elevar esta reclamación a organismos competentes como la Oficina Municipal de Información al Consumidor (OMIC), la Dirección General de Consumo o la Junta Arbitral de Consumo. Ruego una respuesta formal y una solución definitiva de forma inmediata, dado el tiempo transcurrido y la gravedad de la situación. Sin otro particular, Rafa

Estimados/as señores/as: El 03/11/2025 realicé en la web del grupo Tradeinn (Diveinn) el pedido n.º 63301830, con fecha de entrega estimada entre el 5 y el 6 de noviembre. A día de hoy, el producto no ha sido entregado, el comercio únicamente ha ofrecido excusas, “investigaciones” interminables y promesas falsas. Incluso aseguraron una resolución en 3–5 días, plazo que ya ha pasado sin ninguna respuesta, sin solución y sin ningún avance real. Esta conducta es claramente un método de retraso para evitar asumir responsabilidades. Además, debo destacar que el próximo viernes 21 de noviembre viajo durante dos meses a Asia por motivos laborales, por lo que aunque el comercio decidiera enviar el pedido tarde, ya no podría recibirlo ni tendría utilidad alguna. La falta de entrega ha anulado totalmente el propósito de la compra. Adjunto los documentos relevantes: confirmación del pedido y comunicaciones que demuestran las demoras, las promesas incumplidas y la ausencia total de solución por parte del vendedor. SOLICITO la resolución del contrato y el reembolso inmediato del importe abonado. La actuación del comercio demuestra una grave falta de seriedad, transparencia y respeto hacia el consumidor, y considero necesario que este comportamiento quede registrado para evitar que otros clientes pasen por lo mismo. Sin otro particular, atentamente.

Yo, Andressa Camanho Lima, presento esta reclamación contra Kiwoko Pet S.L.U. por la falta de conformidad del producto “Tootoy! U.Resist Rhino Toy Red – OS 1U”, comprado en la tienda Kiwoko Gines (Sevilla) el 08/11/2025, tal como consta en el ticket adjunto. El producto fue vendido y recomendado por la dependienta como “ultra resistente / muy resistente”, adecuado para cachorros. Sin embargo, el juguete se rompió gravemente en menos de 24 horas con un uso totalmente normal por parte de mi perro de 7 meses. Adjunto fotografías donde se aprecia claramente el desgarro del tejido, la pérdida de costuras y la rotura de las zonas reforzadas, lo cual evidencia que el producto no cumple con las características de resistencia publicitadas ni con la durabilidad razonable esperable para un juguete de este tipo. Esto constituye una falta de conformidad según los artículos 115 y 116 de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (LGDCU), que establece que el bien debe ser apto para el uso habitual y cumplir con las prestaciones anunciadas por el vendedor. La respuesta recibida por parte de Kiwoko (“ningún juguete es irrompible”) no es válida legalmente, ya que el producto duro menos de 24 horas y fue publicitado explícitamente como resistente, y la legislación exige que el bien responda a las características ofrecidas en el momento de la compra. Por todo ello, conforme a los artículos 118, 119 y 120 de la LGDCU, solicito: ✅ Reembolso íntegro del importe pagado (15,99 €) o, alternativamente, ✅ Un Vale para la tienda en el mismo valor. Adjunto: ✔ Ticket de compra ✔ Fotografías del producto roto ✔ Etiqueta original del juguete ✔ Comunicación previa con la empresa Solicito que se gestione esta reclamación por vía de consumo y se inste a la empresa a cumplir con la garantía legal vigente.

Desde hace semanas vengo recibiendo en redes sociales y YouTube vídeos promocionales de Enrique Moris y Tradeando donde se repite constantemente la misma idea: “Por un único pago de 169 € tendrás 12 meses de formación, podrás operar copiando a Enrique, te prestan 10.000 € para operar, podrás “vivir del trading”, “dejar tu nómina”, “ganar mucho dinero sin apenas riesgo”, etc. Después de ver muchas veces esos vídeos, en distintos canales y formatos, acabo aturdida y convencida por un mensaje muy agresivo y repetitivo: un pago único de 169 € a cambio de un año de formación y cuentas fondeadas de 10.000 €. En ningún momento se explica con claridad que en realidad se trata de un producto financiado mediante un crédito al consumo con intereses muy altos. A partir de esa publicidad me contacta un comercial de Tradeando identificado como Alberto. La llamada es rápida y muy presionante (“quedan pocas plazas”, “hay que decidir ya”, etc.). En esa llamada: Se refuerza la idea del pago de 169 € y 12 meses de formación, sin correspondencia con lo ofrecido en los vídeos publicitarios. Menciona que el curso se paga sólo con las ganancias que empiezas a generar en pocas semanas, pero no se me informa en ningún momento de la TAE (40,98 %), de la comisión de apertura (288 €), ni de la existencia del crédito, ni del coste total. El comercial me va guiando a toda prisa por la web “pon tilde aquí”, “acepta todo”, presionándome con rapidez y sin dejarme tiempo real para leer qué estoy aceptando ni las condiciones completas de Tradeando ni las de la financiera SeQura para pagar 12 meses. No se me explica que estoy firmando un crédito vinculado ni que, según ellos, estaría renunciando a mi derecho de desistimiento, ni se me lee el contrato y sus condiciones, ninguna. Considero que todo este proceso configura un engaño y una manipulación consciente del consumidor, basada en ocultar datos básicos (financiación real, intereses, comisiones, TAE) y en presentar el producto como un pago único sin riesgo, cuando la realidad es la de un crédito al consumo caro. Me siento víctima, de mentiras y medias verdades, y de una falta absoluta de transparencia en la información precontractual. Tras la llamada, el comercial me envía por WhatsApp el enlace “Finalizar compra - Tradeando.net” con la referencia trad251030130015. Desde ese enlace completo la contratación. Según la documentación que después descubro, lo que realmente se contrata es: Curso online “Curso de Day Trading por Enrique Moris”. Financiación a través de SeQura, con: principal 1.750 €, comisión de apertura 288 €, 12 cuotas de 169,83 €, TAE 40,98 %. El curso se activa el 30/10/2025. Al comprender mejor lo que he firmado y sentirme engañada por la forma en que se me ha presentado el producto, el 31/10/2025, es decir, al día siguiente y dentro de los 14 días legales, ejerzo mi derecho de desistimiento: Envío correo electrónico a Tradeando (adjunto), donde: -Identifico el curso y la referencia trad251030130015. -Indico los datos de la financiación con SeQura. -Solicito la resolución del contrato, la devolución del primer pago de 169,83 € y la cancelación del crédito vinculado. Ese mismo 31/10/2025, a las 12:32, envío un WhatsApp al comercial Alberto indicando que confirmo el desistimiento, que he enviado emails a Tradeando y SeQura, y que solicito el borrado de mis datos y el cese de comunicaciones comerciales. Él responde a las 12:34h: “si no te ha dado tiempo a empezar casi todavía”, lo que demuestra que no he accedido al contenido del curso. Ese mismo día informo también por WhatsApp al tutor “Tradeando.net - Tutor Pau” de que: -He ejercido el desistimiento dentro de los 14 días. -He enviado emails a Tradeando para baja y devolución, y a SeQura para cancelación del crédito. -Pido el borrado de mis datos y de los de mi hijo y el cese de cualquier contacto por WhatsApp. El tutor Pau me contesta, invocando el art. 103.m TRLGDCU, que “no es posible la anulación ni del curso ni del crédito asociado” por tratarse de contenido digital al que supuestamente ya he accedido. Posteriormente me envía una captura de pantalla de la web con la casilla: “He leído y acepto los términos y condiciones de la web y entiendo que los servicios darán comienzo de forma inmediata y que, debido a su naturaleza digital, limita el desistimiento”. Esa casilla, marcada a toda prisa mientras el comercial me decía que aceptara todo, no cumple los requisitos del art. 103.m TRLGDCU: 1.No es un consentimiento expreso, específico y separado para empezar antes de 14 días. 2.No contiene un reconocimiento claro de la pérdida total del derecho de desistimiento. 3.No se me advirtió ni explicó en la llamada. Además, el propio tutor me afirma que “por ley no es posible desistir”, lo cual es una mentira evidente, ya que el TRLGDCU reconoce el derecho de desistimiento en contratos a distancia y solo permite excepciones muy tasadas. Considero que se me ha utilizado una interpretación manipulada de la ley para intimidarme y hacerme creer que no tengo derechos. Para agravar la situación, en las propias Condiciones de Contratación de Tradeando, que adjunto, se observa una contradicción grave: 1.En un punto se dice que desde el momento de la compra el usuario no cuenta con derecho de desistimiento alguno. 2.En el apartado “Derecho de desistimiento” reconocen que, si el estudiante no ha accedido a la plataforma ni iniciado el proceso formativo, dispone de 14 días para desistir, y que incluso puede desistir del contrato de financiación asociado. En mi caso: 1.He desistido al día siguiente de contratar. 2.El propio comercial reconoce que “no me ha dado tiempo a empezar casi todavía”. 3.Nunca he prestado un consentimiento expreso, firmado, con fecha/hora/IP, renunciando al desistimiento. He comprobado además que existen numerosas reclamaciones públicas en la OCU contra Tradeando y SeQura por hechos muy similares (engaño con el “pago único”, ocultación de crédito a plazos, negativa sistemática al desistimiento), lo que refuerza mi sensación de estar ante un patrón de prácticas engañosas. Por todo lo expuesto, considero que he sido víctima de: 1.Engaño en la forma de presentar el producto y su financiación. 2.Falta de transparencia y ocultación de datos básicos, TAE, comisiones, naturaleza real del crédito. 3.Manipulación y presión comercial, impidiéndome leer con calma las condiciones, para así ocultar todo lo que conlleva. 4.Mentiras sobre la aplicación de la ley, al asegurarse que “no es posible desistir por ley” cuando sí lo es. SOLICITO: 1.Que se declare que ejercí válidamente mi derecho de desistimiento el 31/10/2025, dentro del plazo legal y sin que concurra válidamente la excepción del art. 103.m TRLGDCU. 2.Que se obligue a TRADEANDO / RETSINNAL GROUP SLU a: -Aceptar y reconocer mi desistimiento, -Resolver el contrato, -Devolver de inmediato el primer pago de 169,83 €, -Cancelar cualquier intento de cobro futuro y cesar la presión comercial ya solicitado en mis comunicaciones a ellos. -Que, al tratarse de un crédito vinculado con SeQura, se comunique a la entidad financiera la obligación de cancelar la financiación sin coste ni penalización, dejando sin efecto las cuotas pendientes. -Que se analicen estas prácticas por si constituyen prácticas comerciales engañosasv y abusivas, adoptando las medidas de protección y sanción que procedan, para que no perjudiquen a nadie más. Finalmente, reitero y ratifico mi desistimiento del contrato, mi solicitud de devolución del primer pago y de cancelación total de la financiación asociada, así como el borrado de mis datos personales y el cese de cualquier contacto comercial.