Rebuy

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque hace más de 2 semanas la empresa de GLS les entregó mi producto que les iba a vender lo cual desistí de la venta antes de que les llegó y quedaron en enviármelo pero hasta la fecha no tengo respuesta siendo un producto de alto valor necesito la devolución inmediata de mi producto. SOLICITO: Ya que han transcurrido 14 días naturales bajo su custodia sin que el producto haya sido procesado ni escaneado en su sistema. Entiendo que tengan retrasos, pero al tratarse de un objetivo fotográfico de valor y habiendo solicitado ya que no deseo venderlo, les exijo que procedan a su localización inmediata y tramiten su envío de vuelta gratuito a España en un plazo máximo de 48 horas. De no recibir el código de seguimiento de mi paquete de vuelta en este plazo, consideraré el artículo como extraviado bajo su responsabilidad y procederé de inmediato a interponer una denuncia formal ante el Centro Europeo del Consumidor y a través de la Plataforma ODR de la Comisión Europea, exigiendo el pago íntegro del valor de tasación original. Sin otro particular me despido.

Por resumir un poco la experiencia: Llevo varios días intentando que me contesten o me den una solución. Me contestaron al poner la primera valoración en trust pilot y ya después de dos más, al no tener solución alguna, no me contestan ni a las valoraciones, ni a los mails, ni a nada de nada. Mandé un móvil a valorar, tengo confirmación en el correo de que ha llegado y que lo estaban analizando, pero una vez llegó el terminal a sus instalaciones la cuenta que tenía registrada en la web ha desaparecido, extrañamente ya no puedo entrar. La web me dice que los datos son erróneos, al solicitar una nueva contraseña me dice que mi correo no está registrado en la web. Les he escrito varios correos y no tengo respuesta, el teléfono de contacto de ellos 'no funciona', por decir algo, y la dirección de correo que indicaban ellos para contactar una vez has realizado la venta y está en proceso tampoco funciona. La venta es la número TRN70482770 Dicen: Gracias por tu mensaje. Lamentablemente, hemos detectado ciertas irregularidades. Debido a estos hallazgos, no podemos aprobar la solicitud de compensación y la venta no continuará siendo tramitada. Entendemos que esta noticia puede resultar decepcionante. Estas decisiones no se toman a la ligera: aplicamos estrictas directrices internas para garantizar la integridad de nuestro proceso. Lamentamos no poder ofrecerte un resultado diferente. Y después: Hola Jesús, Gracias por tu mensaje. Actualmente, nuestro departamento de seguridad está revisando tu cuenta y tu caso. Mientras esta revisión esté en curso, no podemos procesar devoluciones de dispositivos ni proporcionar actualizaciones sobre el contenido del paquete. Te informaremos si recibimos más información al respecto. O sea, que no me lo compran, pero tampoco me lo devuelven, no puedo entrar en mi cuenta ni nada de nada. Vaya secuestro no? Y mandé un Samsung Galaxy A56 5G con menos de un año. Con su caja, su cable original y en perfecto estado, grado A++ Me parece increíble. Menos mal que tengo factura de compra, registro de la entrega del paquete y los imeis del teléfono. Menos mal! Una solución quiero 😠

Hola quise vender 2 teléfonos antiguos a Rebuy, hice a través de su página la solicitud de venta y vino la empresa de transporte GLS a recoger mis teléfonos, mi sorpresa es que bastantes días después se ponen en contacto conmigo mediante correo electrónico que han recibido el paquete vacío, cosa que es mentira ya que cuando vinieron estuvimos cerrando la caja pq las cajas sueltas no se las podían llevar. No tenemos Imei de dichos teléfonos y por eso no los pueden localizar, me han pedido las facturas y cuando se compraron en El Corte Inglés no pedimos facturas y al ser mi hijo personal de allí se pago con la tarjeta de personal y gracias a eso nos han podido sacar las facturas y según ellos al no estar a mi nombre tampoco sirve, en definitiva que nadie se hace cargo del robo. Gracias

Estimados/as señores/as: En fecha 7 de septiembre de 2026 llevé a reparar unos auriculares Bose reacondiconados. Me pongo en contacto con ustedes porque después de revisión por parte de Rebuy de los auriculares devueltos, se me ha comunicado que los auriculares funcionan correctamente y me los van a volver a enviar. SOLICITO que Rebuy vuelva a revisar los auriculares y dé una solución efectiva a la incidencia comunicada, ya que el zumbido en el auricular izquierdo apareció después de aproximadamente seis semanas de uso y constituye el motivo por el que fueron enviados al servicio de garantía. Asimismo, solicito que, en caso de no poder reparar correctamente la avería, se proceda a la sustitución de los auriculares por otros en correcto estado o, si esto no fuera posible, a la resolución de la compra y devolución del importe abonado. Sin otro particular, atentamente.

Hola, He realizado una venta de un móvil y me han pagado mediante un vale con fecha de caducidad a 3 años. Lo he reclamado y me dicen que es la forma de pago que yo he seleccionado. Sin embargo no es así, ya que yo misma registré el número de mi cuenta bancaria para que me realizaran el pago mediante transferencia. Tras reclamar inmediatamente, me dicen que no es posible modificar el método de pago, por lo que solicito que me devuelvan el móvil, pero se han negado. Por esta razón quiero exponer mi denuncia por no ser claros en su proceso de compra y por negarme el desistimiento.