Últimas reclamaciones

En fecha 03/11/2025 adquirí a través de la plataforma TEMU un conjunto de productos cuya entrega les fue encomendada. Hoy he comprobado en el seguimiento que el repartidor ha registrado hasta tres intentos de entrega fallidos por “ausencia”, algo que es rotundamente falso, puesto que me encontraba en mi domicilio en todo momento. Ante esta situación, me puse en contacto con su servicio de atención al cliente, donde se me informó de que el paquete ha sido devuelto, sin facilitarme pruebas de dichos supuestos intentos ni ofrecerme una solución efectiva. Deseo manifestar mi profundo malestar por el incumplimiento del servicio contratado, ya que no se ha realizado ninguna notificación de intento de entrega, ni aviso telefónico, ni justificación documental de la ausencia. Por todo ello, solicito formalmente: 1. La investigación completa del incidente, incluyendo los registros y pruebas de los supuestos intentos de entrega. 2. Una explicación por escrito del motivo por el que se marcó mi domicilio como “ausente” sin haberlo estado. 3. Que se lleven a cabo las gestiones necesarias para localizar y recuperar el paquete, evitando que recaiga sobre mí una carga que no me corresponde. 4. En caso de resultar imposible recuperar el envío, solicito una compensación adecuada por el incumplimiento del servicio, de acuerdo con la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y la normativa postal aplicable. 5. La garantía de que este tipo de incidencias no vuelvan a producirse. Quedo a la espera de una respuesta formal por su parte y de la resolución de esta incidencia.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes para reclamar el reembolso de mi pedido QPWZXYMNX SOLICITO dicho reembolso que por otra parte ha sido adimitido por uts mediante correos que puedo adjuntar Sin otro particular, atentamente.mjs Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Que el día 3 de noviembre de 2025 adquirí en la tienda Create Marineda City (A Coruña) un televisor por importe de 999’95€, con entrega en tienda. El comercio, por error, envió el producto a Valencia, incumpliendo las condiciones de entrega pactadas. El día 5 de noviembre, desde la tienda me aseguraron que lo solucionarían de forma inmediata. Sin embargo, a fecha 14 de noviembre de 2025 el producto sigue sin aparecer, la tienda no puede localizarlo, y no se me ha ofrecido solución efectiva. Ante esta situación, acudí a la tienda para cancelar la compra y solicitar el reembolso íntegro, pero se me informó de que no pueden devolverme el dinero hasta que aparezca el televisor, a pesar de tratarse de un error exclusivo del comercio. Esta respuesta incumple la legislación de defensa de los consumidores, ya que la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios establece que, en caso de incumplimiento en la entrega, el consumidor tiene derecho a la resolución del contrato y al reembolso inmediato, independientemente de la situación logística del producto. Por todo lo anterior, SOLICITO: 1. La resolución inmediata del contrato de compraventa. 2. El reembolso íntegro de los 999’95€ pagados, por incumplimiento en la entrega del producto. 3. Que se requiera al establecimiento para que cumpla con la normativa vigente.

El pasado 10 de noviembre realicé un pedido (49579814) en la web de worten.es. Tras recibirlo solicité la devolución de manera inmediata. En total, desde que recibí el pedido, he solicitado hasta en tres ocasiones la devolución de este pedido rellenando debidamente el formulario en https://www.worten.es/devoluciones. De momento no he recibido respuesta, cuando se supone que debería haber recibido una respuesta en menos de 24h laborables, tal y como me informan cada vez que relleno el formulario. El motivo de esta reclamación es por la falta de respuesta por parte de Worten, que no dispone de ningún teléfono de contacto ni ningún medio, salvo por un formulario al cual no responden. Adjunto como prueba el email de Worten confirmando la recepción de cada uno de los formularios enviados, en los que se lee que "Worten se pondrá en contacto contigo en un período estimado de 24 horas en días laborables". Desearía devolver el pedido lo antes posible al estar en plazo (Worten anuncia que puedo devolver el pedido hasta el 6 de febrero 2026) y en cumplimiento con mi derecho de desistimiento, recogido en el punto 9.3 del Apartado I - Condiciones Generales en https://www.worten.es/terminos-de-uso, por el cual puedo devolver el pedido en los primeros 14 días naturales sin coste alguno para mí, y obteniendo el reembolso completo del importe pagado en el mismo método de pago, incluyendo los gastos de envío originales. El producto no ha sido abierto ni desprecintado. Se devuelve en el mismo estado en el que se envió, en cumplimiento con las condiciones de devolución. Quedo a la espera de que Worten se ponga en contacto conmigo a la mayor brevedad para poder devolver el pedido y obtener el reembolso. Saludos, Gorka

Estimados/as señores/as: Adquirí en la página web TEMU varios productos Han pasado aproximadamente un mes y no lo he recibido. Envio correos solicitando alguna respuesta a info@atuhoraexpress.com, llamo miles de veces en el horario que indican al 911 631 356 y nunca responden. He abierto una reclamación mediante su página web, y tampoco tengo ninguna respuesta. Entregenme en la dirección acordada el paquete con número 0009210413 Gracias SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

En ampliación a esta reclamación, Número de reclamación 13577195, que ha sido cerrada y sigue sin solución, deseo añadir la siguiente información: Quiero actualizar mi reclamación porque la situación se ha vuelto aún más grave e inaceptable. He recibido respuesta de la financiera CaixaBank Payments & Consumer, y según indican, MediaMarkt les ha comunicado dos afirmaciones completamente falsas: 1. Que mi desistimiento fue comunicado fuera de plazo. Esto es rotundamente falso. El producto fue recibido el 29 de septiembre y mi desistimiento lo comuniqué el 10 de octubre, es decir, dentro del plazo legal de 14 días naturales. MediaMarkt tiene en su poder los correos que lo acreditan. 2. Que el producto fue entregado correctamente. Esto es aún más grave. MediaMarkt sabe de sobra que NO recibí el producto que compré. Les envié fotografías, las pruebas que me solicitaron, y una declaración jurada confirmando que el artículo entregado no correspondía al adquirido. Toda esa documentación fue remitida porque ellos mismos la pidieron. Que pese a tener toda esta información, MediaMarkt transmita datos falsos a la financiera, perjudicándome directamente, demuestra una actitud deliberada de evitar responsabilidades, manipular el proceso y obstaculizar cualquier solución. Me parece completamente inadmisible y una falta absoluta de respeto hacia mis derechos como consumidor. Solicito a OCU que tenga muy en cuenta esta situación de información falsa, ocultación y negativa a cumplir la ley, ya que MediaMarkt no solo ha vulnerado mi derecho de desistimiento, sino que además está mintiendo para eludir sus obligaciones.

Hola compre una bicicleta atrves de esta plataforma ..No.resolvieron.la Gravedad de mi compra..Me comunican primero.que.me.ponga en contacto con el vendedor lo hago y no tengo respuesta, hablo con aliexpress dicen que eran una disputa..Al cabo de dos semanas no recibo ninguna contestación, vuelvo a comunicarme.otra vez me comentan si quiero hacer otra reclamación y así.. la historia interminable. Lo que yo.necesito es.la.Garantia Oficial de.mi bicicleta donde pone características de la bicicleta comprada etc.. y no tengo.absomutamente nada

Estimados/as señores/as: En fecha 27 de octubre de 2023 adquirí en su  página web el producto MALETA 55CM ABS ochre yellow. Adjunto los siguientes documentos:  albarán de confirmación de pedido y factura El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en fecha 28 de septiembre de 2025 Puestos en contacto con el vendedor, se me deniega la garantía por omisión de respuesta, ya que después de 3 semanas mandando emails y después de intentar contactar con su servicio de atención al cliente por whatsapp, a día de hoy no he recibido ninguna contestación por su parte, no consigo contactar con ninguno de sus canales de atención al cliente. El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Solicito que procedan a la devolución del importe del producto, puesto que dado el tiempo transcurrido sin respuesta ni solución he tenido que comprarme otra maleta por necesidad. Ruego esta devolución se realice en el plazo más breve posible. Sin otro particular, atentamente.

Hechos El día 09/05/2025, mi congelador Samsung sufrió una avería ( fue abonada la totalidad de congelador por que no pudieron arreglarlo, despues de 2 semanas congelador parado y sin funcionamiento) que provocó la pérdida total de los alimentos almacenados en su interior. Tras comunicar la incidencia al servicio técnico y a atención al cliente de Samsung, me solicitaron fotografías y facturas de los productos dañados, documentación que envíe dentro de los plazos y conforme a sus indicaciones. A pesar de haber aportado todas las facturas correspondientes a los alimentos almacenados en el congelador (muchos de ellos no visibles en la fotografía por la profundidad y capacidad del mismo), Samsung ha decidido abonar únicamente 13 €, alegando que solo compensan los productos que se aprecian visualmente en la foto. Considero que esta resolución es injusta, insuficiente y contraria a los derechos del consumidor, ya que se aportó prueba documental (facturas detalladas) que acreditan la compra y el valor real de los alimentos perdidos. El congelador afectado es de gran capacidad, por lo que resulta evidente que la foto no puede reflejar la totalidad del contenido, lo que no debería utilizarse como excusa para reducir la indemnización.

Buenos días. Realicé el pedido de unas zapatillas por la web y a la semana ya tenia las suelas desgastadas con un uso normal, aunque las zapatillas son de montaña. Me puse en contacto con la página y me dijeron que devolviera las zapatillas y ellos me devolvían el dinero. Les dije que no quiero la devolución del dinero puesto que las zapatillas me gustan y no voy a encontrarlas al mismo precio que las compré. Y aunque las devuelva, las tengo yo que llevar al sitio que ellos me digan para devolverlas y esperar unos días hasta que me devuelvan el dinero. No puede ser que por un mal servicio y un defecto de fabricación yo como consumidor salga perjudicado. Solo pido que me manden unas zapatillas nuevas y una vez recibidas les devuelvo las que están en mal estado. Fácil.