Realicé un pedido (un grifo) a través del Market Place en octubre de 2023 (recibido en noviembre de 2023). En marzo de 2026 detectamos un fallo en el producto, revisado por un fontanero, que nos dice que es un fallo del propio producto. Contacto en varias ocasiones con el vendedor externo, sin obtener respuesta, por lo que traslado mi reclamación a Leroy Merlin. El 10 de abril se ponen en contacto conmigo vía mail informándome de que van a emitir un reembolso y pidiéndome mis datos bancarios. Estamos a 27 de abril y no he recibido el reembolso. No contestan a mis mails, y en las múltiples ocasiones que he contactado por whatsapp me dicen que están trabajando en ello y que trasladan mi queja al departamento correspondiente.
Me parece inadmisible la tardanza y sobre todo la falta de información.
Quiero mi reembolso ya y que dejen de hacerme perder el tiempo.
