Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as:En fecha 13 de diciembre de 2023 hice un pedido de unas zapatillas NB 530 Natural índigo, talla 39, por un importe de 62,95 €, las cuales me fueron entregadas el 02 de enero de 2024.Me pongo en contacto con ustedes porque al recibir dichas zapatillas, las cuales eran para un regalo de Reyes, se observan que vienen más pequeñas de lo habitual (la persona destinataria calza una talla 38, se encargó la 39 y sin embargo le están pequeñas. Al ponerme en contacto con ustedes el día 06 de enero del presente para ver la posibilidad de cambiarlas por otras de la talla 40, me comentan que su política de devoluciones sólo aceptan cambios en el caso de error en la talla por su parte o defectos del producto. Analizando con detalle las zapatillas observo que efectivamente, una de ellas tienes algunos defectos, que aunque son menores (picotazos con falta de material y deshilachado en dos costuras) se podrían considerar como defectos, aunque no afectara a priori a su funcionalidad, pero reitero que son para un regalo y no me gustaría entregarlas en estas condiciones. Todos estos defectos reportados se adjuntan en el correo del día 07 de enero.Me vuelvo a poner en contacto con ustedes el día 7 de enero y siguen manteniendo su postura de no devolución. Aún así sigo insistiendo en varios correos posteriores, a los cuales ya no recibo respuesta, hasta el último que les envié al día 10 de enero, sin respuesta tampoco hasta la fecha, en el que les solicitaba que me confirmaran que han estudiado mi caso y que los defectos reportados no eran suficientes para proceder a la devolución, con la finalidad de zanjar el asunto y yo proceder a reclamarlo por otra vía, tal como lo estoy haciendo en estos momentos. Así mismo, en dicho correo, les recordé que su política de envíos y devoluciones contempla que para estos casos buscarán la mejor solución para ambas partes, nada más lejos de la realidad. Además, les reiteré que no pretendía devolverlas para que me devolvieran el dinero, sino simplemente quería cambiarlas por unas de talla superior, teniendo en cuenta, como digo, que eran para un regalo y no me gustaría entregarlas pequeñas y en esas condiciones. Como consecuencia de lo anterior, la persona a la que iban destinadas esas zapatillas como regalo de Reyes se ha quedado de momento sin ellas y a mí me está haciendo perder gran parte de mi tiempo para que entren en razón y accedan al cambio/devolución.No se adjunta ninguna documentación a esta reclamación ya que de todos los correos, conversaciones y defectos mencionados tienen ustedes constancia de ello. Sin embargo, sí reenvío los mismos a la OCU.SOLICITO el cambio de las zapatillas actuales de la talla 39 por otras de la talla 40, sin costes por mi parte de los gastos de envío que pudieran suponer. Además, por el perjuicio ocasionado, me gustaría acogerme al descuento actual de estas zapatillas, las cuales cuestan 56,66 €, por lo que me reembolsarían el importe del descuento, valorado en 6,29 €.En el caso de que no fuera posible lo anterior, solicito la devolución íntegra del importe satisfecho, es decir, 62,95 €.Sin otro particular, atentamente.

Acabo de realizar el pedido numero 26328164, y tras revisar de nuevo la compra no estoy seguro de esta compra y quisiera desestimarla y que se procediera a la devolución del dinero.

Estimados/as señores/as:En fecha 20/12/23 hice un pedido de un abrigo en la web.Me pongo en contacto con ustedes porque el producto no se asemeja al de la web y la calidad es pesima por el precio de 58,75€. Contacto en dos ocasiones via email con la empresa para solicitar las instrucciones para la devolución del articulo y no obtengo respuesta alguna. Los plazos de devolución son claros en su web, tienes 30 días para mandarle sun correo y devolver el articulo. Pero zero respuestas por su parte.Adjunto copia del pedido.SOLICITO que se me den instrucciones para la devolución y reembolso del producto. Que se tenga en cuenta que yo he respetado los plazos de devolución de su politica pero por su parte ellos no. Que pueda devolver el producto y se me reembolse el importe de la compra de 58,75€.Sin otro particular, atentamente.

Hola soy cliente de Virgin teleco, me he cambiado de vivienda y el día 4 de diciembre he solicitado cambio de domicilio de fibra y televisión digital, servicio por el cual estoy pagando y no estoy disfrutando desde que nos hemos mudado, además solicité una línea adicional y tampoco me ha llegado, me han dado un número para agendar cita y desde hace ya 3 días estoy al teléfono más de 2 horas de espera y sin respuesta, no se que más hacer, necesito ayuda, un saludo.

Hola. El pasado día 8 de enero realicé un pedido en Zoomalia, pagando un plus para que se tratase de forma prioritaria y fuese entregado entre el 10 y 12 de enero en correos, cosa que no ha sucedido en ningún momento y conociendo el procedimiento de Correos no sucederá mínimo hasta el próximo lunes 15 de enero, cosa que me parece ina vergüenza después de lo que he pagado por recibirlo prioritariamente....exijo la devolución del plus y una compensación porque me siento estafado y mis animales no recibirán su comida a tiempo. Vergonzoso

Me llamaron de Jazztel para ofrecerme una portabilidad de mis servicios el dia 13 de Diciembre y cuando me instalaron la linea fija viernes 22 de Diciembre, llamo a las 24 horas para comunicar que el numero que me han puesto era otro y que ademas no me llega la señal a toda la casa, me comunican que tengo que llamar a mi operador para solicitar la baja de la compañia anterior porque me han puesto un numero nuevo y que como ya esta instalada no puedo solicitar la baja puesto que me cobrar penalizacion, le digo que comente y deje muy claro cuando contrate por telefono que cuanto tiempo tengo para desistir me indica que 15 dias DESDE LA INSTALACION, le pregunte en varias ocasiones DESDE LA INSLALACION PORQUE QUIERO PROBAR SI FUNCIONA O DESDE LA CONTRATACION, me dejaron claro que desde la contratacion y justo a las 24 horas de su instalacion me dicen lo contrario, EVIDENTEMENTE TENGO QUE SOLICITAR LA BAJA DEL SERVICIO PORQUE NO CUBRE MIS NECESIDADES Y ADEMAS ME HAN PUESTO UN NUMERO NUEVO, la cual se hace EFECTIVA EL DIA 28 DE DICIEMBRE .ME HAN FACTURADO 247 EUROS EN CONCEPTO DE GASTOS DE ACTIVACION QUE ESTOY COMPLETAMENTE ENDESACUERDO YA QUE NO FUE LO QUE ME DIJERON CUANDO CONTRATE.ME PARECE UN ABUSO Y UNA ESTAFA, HE DEVUELTO EL ROUTER SIN ESTRENAR A LAS OFICINAS QUE ELLOS ME DIJERON Y NO TENGO ACTUALMENTE NINGUNA RELACION CONTRACTUAL .SOLICITO QUE ME DEVUELVAN EL IMPORTE COBRADO INDEVIDAMENTE

Causas La reserva de alojamiento de Booking número 4092516918 para 6 personas en Bossa Nova Residence (Rio de Janeiro), con fecha de entrada el 2023-12-28 y fecha de salida el 2024-01-01 ya pagada al 100% el 9 de octubre de 2023 de 9.240 BRL Brasileños (aprox. 1.731€) no cumplía con lo anunciado en la web y debido a la suciedad que había, las sábanas y ropa de baño usadas y las instalaciones con elementos peligrosos para la seguridad, nos tuvimos que ir 15 minutos después de llegar. No se realizó la estancia deseada los 4 días.El día 28/12/2023 llegamos al apartamento con número de reserva 4092516918 en Río de Janeiro 6 personas.El apartamento era inhabitable por la suciedad y peligrosidad de las instalaciones. Las fotos anunciadas no coincidían con el estado actual de conservación y limpieza del apartamento. No cumplía con los requisitos mínimos para dormir.Los propietarios del apartamento dejaron la ropa de cama y de baño usada y sucia. El piso se encontraba en avanzado estado de abandono que no coincide con lo anunciado en la web.ConsecuenciasDebido a este altercado nuestras vacaciones se vieron afectadas. Nos sentimos estafados con el alojamiento y booking que lo encubre. Pasos RealizadosEn el mismo momento del día 18/12/2023 llamamos a Booking para avisar de los sucedido y que iniciaran la búsqueda para buscar una solución primeramente de alojamiento para estos 4 días y para que se hiciera el reembolso de esta reserva que resultó ser diferente a la ofertada. Al estar en Brasil teníamos las comunicaciones limitadas. Usábamos el teléfono de la amiga que visitabamos. Nos indicaron que en 4 horas nos darían solución.Recibimos un correo que nos indicaba que en 4 horas debería recibir respuesta y que si lo preferíamos podíamos contactar con el propietario del alojamiento de la reserva.Al cabo de 4 horas volvimos a llamar y era como si no se hubiese activado la cancelación del alojamiento. Tuvimos que volver a explicar lo sucedido y ya nos dijeron que no podrían alojarnos en ningún sitio. Más tarde volvimos a llamar para ver qué soluciones nos daban y si podíamos recibir el reembolso. Nos indicaron que debíamos enviar un correo a 4092516918@my.booking.com con las fotos y explicación de lo ocurrido. Lo hicimos al momento con el móvil de nuestra amiga.El día 29/12/2023 recibimos un correo indicándonos que booking no había podido llegar a un acuerdo con el propietario del alojamiento y nosotros.El día 30/12/2023 recibimos un correo a través de la aplicación de booking del propietario indicándonos que todo lo que encontramos mal lo podía haber solucionado en 30 minutos y estábamos actuando con mala fe.El día 01/01/2024 y el 03/01/2024 recibimos un correo de Booking indicando lo mismo: Hemos realizado un seguimiento con la Residencia Bossa Nova, pero, en este caso, no se puede ofrecer ninguna compensación.El día 11/01/2024, una vez finalizado nuestro viaje, nos pusimos en contacto otra vez con Booking para reclamar el importe de la reserva.El mismo día, Booking nos añadió a la cartera de la app debido a las molestias una cuantía de 924.00 BRL El mismo día volví a mandar un mensaje indicando que no estábamos conformes y que buscaríamos la manera de reclamarlo de manera externa.Recibimos un mensaje indicándonos que enviamos fotos y explicación de lo sucedido de nuevo al mismo correo 4092516918@my.booking.com que el 28/12/2023 ya habíamos mandado toda la información.El día 12/01/2024 recibimos un mensaje indicándonos que lamentablemente no habían podido llegar a un acuerdo con el propietario del alojamiento y que no podían realizar ninguna devolución. Por favor, completad el reembolso de la reserva.Gracias.

Estimados/as señores/as:En fecha 03/12/2023 adquirí en su página web Cecotec el producto Chimenea ReadyWarm 3550 WiFi. Envié el producto en garantía por anomalías en el funcionamiento. Me ha sido devuelta por el transportista rota. Ni tan siquiera he recepcionado el bulto puesto que se caían cristales de la caja. La transportista ha pasado incidencia.Adjunto fotos de los desperfectosSOLICITO se me cambie el producto por uno nuevo o el reembolso del dinero.Sin otro particular, atentamente.

Hola, compré dos lámparas una de techo y otra de pie ambas modelo Simrishamn. Se cayó la q tengo pie por lo q partió las tres tulipas y otra de la del techo por lo que faltan 4, hoy en tienda me dicen q lo solicite por oa web y mi sorpresa es q esa referencia no existe , es un producto q a dia de hoy sigue a la venta . Referencia 10046667. Hablo con varios departamentos y todos me dicen q no pueden hacer nada. Son unas lámparas q ronden los 100e. Pido una solución q no sea tener q tirarlas y comprar otra, me parece un poco triste y me siento estafada

Buenos días,Me dirijo a ustedes en relación con la anulación del pedido de compra del tubo de escape CB/CBR 650F/R 2017 - 2023 DE-CAT EXHAUST SYSTEM, anulación que se solicitó antes de la entrega del mismo. Me suscribo a lo publicado es su web, en el apartado de Términos y Condiciones, disponible en el momento de la compra, donde se dice textualmente que: Cualquier cancelación realizada después de 7 días desde la fecha del pedido pero antes de la entrega, incurrirá en una tarifa de reposición del 20% ya que la producción habrá comenzado.Para reclamar la devolución del importe del mismo. Además de la anulación y al ver que no procedían a la devolución del importe de la compra realizada, les envié una carta de desistimiento, en plazo, para ejercer mi derecho como consumidor, por ley, a recibir el reembolso del 100% de precio total pagado por el producto, dentro del plazo estipulado por la ley sobre el desistimiento de una compra realizada por internet. La contraoferta que me propusieron no es aceptable y como tal la rechazo, si bien penalizaba la anulación con un 20%, el importe a abonar por su parte no se realizaba en el momento de aceptar el acuerdo, sino que lo supeditaban a cuando consiguieran ustedes vender el tubo.Un saludo,