Últimas reclamaciones

Buenas tardes, Mediante el presente escrito deseo dejar constancia de una reclamación formal respecto al pedido nº TF0000445220, realizado a través de la tienda online de TOUS por un importe total de 499 €, correspondiente a un collar corto de oro con motivo oso 8 mm Sweet Dolls. El producto recibido presenta un estado impropio de un artículo nuevo y de lujo, mostrando marcas y rayaduras visibles en el colgante desde el primer momento de apertura. Además, el embalaje y la presentación del pedido han sido absolutamente deficientes, sin bolsa protectora, sin una presentación acorde al valor del producto y sin documentación física adecuada incluida en el paquete. Tras detectar el problema, contacté inmediatamente con el servicio de atención al cliente de TOUS, aportando fotografías y explicando detalladamente la incidencia. Sin embargo, la única respuesta recibida ha sido derivarme a una tienda física para gestionar el problema presencialmente. Considero esta actuación totalmente inaceptable, ya que precisamente realicé la compra online por falta de tiempo para desplazarme físicamente a una tienda. Resulta contradictorio que, después de comprar por internet, se me obligue ahora a acudir presencialmente para solucionar un problema derivado de un producto recibido defectuoso. Además, he intentado contactar con la tienda física indicada y tampoco obtengo respuesta telefónica ni una solución clara. La sensación generada es la de un absoluto abandono al consumidor tras haber pagado 499 € por un artículo que no ha llegado en condiciones adecuadas. Solicito: la devolución íntegra del importe abonado, o el envío inmediato de una unidad completamente nueva, revisada, impecable y correctamente presentada. Asimismo, considero que el trato recibido y la gestión de la incidencia no están a la altura de una marca como TOUS ni del precio abonado por el producto. Adjunto fotografías del estado en el que se recibió el artículo y del embalaje recibido. Atentamente, Rubén Darío F.

Hice la compra de 4 neumaticos Nankang el dia 17/4/2026 . El lunes 20 me llegaron 2 neumaticos y el martes 21 me llegó solo 1 nematico mas. Desde ese dia espere hasta el 24 que era el margen de entrega para el neumatico que faltaba , pero a fecha de hoy 6 de mayo no lo he recibido. Están los 4 pagados en el momento. Les he reclamado , les he firmado los formularios y mandado los justificantes de la empresa de transporte Seur de las entregas realizadas , un dia de 2 bultos y al dia siguiente 1 bulto , y a falta de otro bulto mas para completar el.pedido. aun asi llevan 1 semana sin contestarme ya. Solo me contestaron para mandarme el formulario de reclamación y que lo queria firmado a mano. Se lo envié todo correctamente y nada. Pido que se me devuelva el dinero del neumatico que falta o que se me envíe ya ese neumatico ya que sigo sin poder utilizar el vehiculo.

Hola, realicé un pedido el 14 de abril de una lavadora, con recibo de compra, número de seguimiento, mails confirmando estado del envío y en cuanto escribo o llamo pidiendo explicaciones por qué no me ha llegado no responden al mail y el teléfono que aparece no está operativo.

Hace más de una semana que me tenían que haber entregados 2 pedidos. Este (0079350082809757928599) y otro con productos perecederos de Portugal (DD414538612PT). Todos los días dan excusas de que no estamos en casa cuando es un negocio que está abierto todos los días. Esperaba que lo entregaron hoy pero me llega un mensaje de que hoy no lo entregan porque estamos cerrados por festivo local. No me extraña que sea la agencia de transportes peor valorada de España. Hoy va la denuncia a consumo por varios motivos. La no entrega con.mentiras durante más de una semana, el teléfono 900 que ponen de atención al cliente es falso, no hace ninguna llamada y el de tarificación normal te atiende una máquina y no hay manera de que te atienda una persona cuando es obligatorio. También porque es la tercera queja que pongo sobre este pedido y no han contestado ninguna, cuando en su página web dicen que contestan rapido y siempre. Desde luego espero que les quiten su licencia porque ya está bien de reírse de la gente. Pagamos unos gastos de envío (y no baratos precisamente para recibirlo en 24-48 h. No en 4 semanas o como en este caso no saber ni siquiera si lo vamos a recibir.

EMPRESA RECLAMADA: OSITO CAMPER VAN S.L. CIF: B98916463 C/ Masía de San Antonio nº 3 46184 San Antonio de Benagéber (Valencia) EXPONEMOS 1. Compra de la autocaravana y pago íntegro El día 17 de abril de 2026 acudimos a la Feria de Valencia, donde se firmó un pedido de autocaravana Sun Living V60 SP Family, entregando 2.000 € en el stand como señal. Ese mismo día se procedió al pago total del vehículo (50.000 €): 23.000 € mediante transferencia desde la cuenta de JGM y 25.000 € desde la cuenta de su cónyuge, CCF. Antes de realizar el pago completo, se nos indicó verbalmente que la autocaravana se encontraba en sus instalaciones de La Pobla de Vallbona y que sería trasladada a la feria para poder verla. Sin embargo, la autocaravana nunca fue trasladada ni mostrada, enseñándose únicamente otra unidad similar, indicándose expresamente que no se trataba de la unidad objeto del pedido. 2. Falta de disponibilidad real del vehículo y ausencia total de entrega Posteriormente se nos indicó que podríamos acudir a La Pobla de Vallbona para verla, indicación que fue descartada alegando que ya no había personal en las instalaciones. Más tarde se nos dijo que la visita sería el martes 21 de abril de 2026, pero el lunes 20 de abril se nos comunicó telefónicamente que la autocaravana se encontraba alquilada del 15 al 22 de abril de 2026, circunstancia no informada antes del pago total. En consecuencia, el vehículo no estaba disponible en el momento de la venta, nunca tuvimos acceso ni posibilidad de inspeccionar la unidad concreta adquirida, y el consentimiento se prestó bajo una información inexacta y omitida. 3. Intento de desistimiento presencial y negativa de la empresa El 21 de abril de 2026 acudimos personalmente a sus instalaciones para entregar un documento de desistimiento. El responsable comercial y un trabajador de gerencia nos indicaron que no tenían contrato de desistimiento, que no iban a firmar el nuestro y que únicamente aceptarían comunicación por burofax. 4. Ejercicio formal del derecho de desistimiento por burofax (22 de abril de 2026) El 22 de abril de 2026 remitimos un burofax con certificación de contenido y acuse de recibo a OSITO CAMPER VAN S.L., ejerciendo el derecho de desistimiento al tratarse de una venta realizada fuera de establecimiento mercantil (Feria de Valencia) y solicitando la devolución íntegra de los 50.000 € abonados, en el plazo máximo legal de 14 días naturales desde la recepción del burofax. En dicho burofax se hacía constar, además, que los hechos vulneran, entre otros, los artículos 60, 68, 69, 97, 102 y 118 de la LGDCU, así como los artículos 1261, 1265 y 1266 del Código Civil, dando lugar a la resolución del negocio jurídico y a la obligación de restitución íntegra de las prestaciones conforme al artículo 1303 del Código Civil. 5. Incumplimiento del plazo legal de 14 días y ausencia total de respuesta A día de hoy, 6 de mayo de 2026, se han cumplido los 14 días naturales desde la recepción del burofax de desistimiento, sin que: * Se haya efectuado la devolución de los 50.000 €. * Se haya recibido respuesta alguna por parte de la empresa. La empresa no ha contestado al burofax, ni ha ofrecido explicación, solución o propuesta, lo que consideramos un acto de mala fe y un incumplimiento claro de sus obligaciones como empresario conforme al artículo 76 del TRLGDCU, que regula las consecuencias del incumplimiento del plazo de reembolso. 6. Actuación de la OMIC y falta de colaboración de la empresa Hemos acudido a la OMIC, desde donde se remitió una comunicación a la empresa reclamada. Consta que la empresa ni siquiera ha abierto dicho correo/notificación, evidenciando una falta absoluta de colaboración con los mecanismos de resolución de conflictos de consumo. 7. Envío de un segundo burofax en fecha 6 de mayo de 2026 Ante el incumplimiento del plazo legal y la ausencia total de respuesta, en fecha 6 de mayo de 2026 hemos remitido un segundo burofax a OSITO CAMPER VAN S.L., requiriendo nuevamente la devolución de los 50.000 € y advirtiendo de que, en caso de no producirse el reembolso, se iniciarán acciones legales inmediatas, incluyendo las previstas en el artículo 76 TRLGDCU, así como reclamación de intereses legales y costas.

Hola compré una bicicleta el sabado 2 de mayo y llegó hoy miércoles, al ver que la caja estaba averiada, tome foto y revise por dentro, la bombilla delantera está completamente rota, envío reclamación para saber la solución. Gracias. Solo deja agregar 1 foto

Que ha adquirido una cocina de gas a través de la plataforma online de MediaMarkt. Que el producto fue entregado el día 10 de abril, sin que en ese momento se pudiera verificar su estado interior, ya que el repartidor no abrió ni comprobó el contenido del embalaje. Que una vez abierto el producto días después, se detecta un golpe evidente en la parte superior de la cocina, lo que constituye una falta de conformidad del producto recibido. Que la empresa se niega a ofrecer solución alegando un plazo interno de 48 horas para comunicar incidencias, lo cual no puede prevalecer sobre los derechos legales del consumidor conforme a la normativa vigente. Que el daño observado es compatible con un defecto de origen o transporte, no derivado del uso del producto. SOLICITA La sustitución del producto por otro en perfecto estado o, en su defecto, la devolución del importe DOCUMENTACIÓN QUE SE APORTA - Factura de compra - Fotografías del daño - Comunicaciones con la empresa y mediación previa foto…] SOLICITO se me cambie el producto por uno que no esté roto. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: El pasado día 5 de abril de 2026 compré en su web online los siguientes artículos: Vasilene | Blusa Elegante con Botones ; Carolina | Jersey de punto de media manga ; Estelle | Blusa Multicolor . El importe total abonado fue de 102,71 €, correspondiente al pedido #1328. La calidad de los artículos recibidos no es, ni de lejos, la esperada. Además, las tallas son pequeñas y no se corresponden adecuadamente con lo esperado en el momento de la compra, por eso decidí devolver las pendas. . Compré los artículos a través de una tienda presentada como española, por lo que entiendo que, de acuerdo con la legislación española de protección al consumidor, tengo derecho a devolver los productos en un plazo de 14 días naturales desde su recepción, sin necesidad de justificar el motivo, y a solicitar el reembolso del importe abonado. Antes de realizar el pedido, asumí que estaba comprando en una tienda española (ya que la página web que tienen es realmente convincente). En ningún momento se especificó de forma clara y visible que los productos procedieran de China ni que, en caso de devolución, esta tuviera que realizarse a un centro logístico fuera de España. Por todo ello, SOLICITO la devolución íntegra de mi dinero, por importe de 102,71 €, así como la rescisión del contrato de compra correspondiente al pedido #1328. Adjunto fotocopia de: Confirmació del pedido y pago del mismo. Sin otro particular, quedo a la espera de sus noticias. Atentamente, M.

Hola, a la hora de sacar la tarjeta de crédito Ikea me dicen que la tarjeta lleva un seguro opcional que puedo dar de baja sin ningún problema, pero que PARA ELLO DEBO ESPERAR A PAGAR LA PRIMERA CUOTA, por lo que me dan un cupón de nueve euros para compensar el importe del seguro de esa primera cuota. Una vez pagada la primera cuota mando un correo electrónico a la dirección facilitada por Ikea para desistir del seguro de cobertura de pagos, en CaixaBank me dicen que¡tenía que haberlo hecho en los primeros treinta días!. ES UN ENGAÑO ORGANIZADO ENTRE IKEA Y CAIXABANK

DATOS DEL RECLAMANTE Nombre y apellidos: Itziar Eugenia Díaz Murga DNI: 02899499G Domicilio: Calle Alfredo Marqueríe 8, esc 1, 1ºB 28034 Madrid Teléfono: 639939439 Email: itziardiazmurga@yahoo.es DATOS DE LA EMPRESA RECLAMADA Empresa: ASIMCO S.L. CIF: B86551017 Vendedor de referencia: Manuel Cuesta Establecimiento: Concesionario y Taller MG Asimco Motor Domicilio: Carretera de Fuencarral 66 28102 Alcobendas Madrid. HECHOS Primero.– Con fecha 27 de marzo de 2026, realicé una transferencia bancaria por importe de 548 € a favor de ASIMCO S.L., en concepto de reserva de un vehículo MG HS PHEV. Asimismo, ese mismo día remití al vendedor asignado, D. Manuel Cuesta, toda la documentación necesaria para la tramitación de la financiación del vehículo, incluyendo: • Vida laboral • Últimas tres nóminas • Certificado de titularidad bancaria Sin embargo, no recibí confirmación de recepción ni inicio del proceso de financiación. Segundo.– Con fecha 29 de marzo de 2026, solicité por correo electrónico información relativa a la posible ayuda del Ayuntamiento de Madrid (Plan Cambia 360), recibiendo respuesta el 7 de abril de 2026 por parte del vendedor, indicando que “no había problema” y que, a falta de confirmación del bastidor, se procedería a la firma de la operación. Tercero.– Con fecha 10 de abril de 2026, remití nuevo correo solicitando confirmación sobre la documentación enviada y el estado del proceso de financiación, sin recibir respuesta alguna. Cuarto.– Ante la falta de respuesta, me personé en el concesionario el 14 de abril de 2026, donde se me informó de que mi vendedor se encontraba de baja médica, asegurándoseme que volvería la semana siguiente y contactaría conmigo, indicándome incluso que el vehículo estaría entregado en breve. Quinto.– El 24 de abril de 2026, ante la ausencia de contacto, volví al concesionario, donde se me comunicó nuevamente que el vendedor continuaba de baja, entregando nuevamente copia de la reserva y recibiendo la promesa de que se contactarían conmigo el lunes siguiente. Sexto.– El 27 de abril de 2026, al no recibir llamada alguna, acudí nuevamente al concesionario el 28 de abril de 2026, donde únicamente había un trabajador, quien tomó mis datos indicando que serían trasladados internamente. Ante la falta de garantías, solicité permanecer en el establecimiento hasta que se me asignara un nuevo comercial responsable. En ese momento, el trabajador contactó telefónicamente con la dirección del concesionario, indicándome que tenía un bastidor de coche preasignado y que se me confirmaría la semana siguiente. Séptimo.– Al no recibir ninguna respuesta, acudí de nuevo el 5 de mayo de 2026, encontrándome el establecimiento cerrado. Tras una espera, un trabajador abrió el local y me informó verbalmente de que la empresa se encontraba en situación de ERE, recomendándome que enviara burofax reclamando la devolución de la reserva. Octavo.– Durante todo este periodo, no he recibido el vehículo, ni la devolución del importe abonado, ni una respuesta formal por parte de la empresa, pese a múltiples intentos de contacto por correo electrónico, teléfono y presencia física en el establecimiento. Los hechos descritos han sido documentados mediante correos electrónicos, desplazamientos presenciales y documentación aportada, existiendo prueba suficiente de la relación contractual y su incumplimiento SOLICITA 1. La intervención del servicio de consumo para la mediación del conflicto. 2. La devolución íntegra del importe abonado (548 €) por incumplimiento contractual. 3. La valoración de los hechos como posible incumplimiento grave de obligaciones contractuales y precontractuales. 4. Que se tenga en cuenta la existencia de reiteradas comunicaciones, desplazamientos presenciales y falta absoluta de respuesta por parte de la empresa. DOCUMENTACIÓN QUE SE APORTA • Justificante de transferencia bancaria (27/03/2026) • Correos electrónicos con el vendedor Manuel Cuesta (29/03, 07/04 y 10/04) • Documentación enviada para financiación (vida laboral, nóminas, certificado bancario) • Copia del burofax enviado • Anotaciones de visitas al concesionario En Madrid, a 6 de mayo de 2026