Que ha adquirido una cocina de gas a través de la plataforma online de MediaMarkt.
Que el producto fue entregado el día 10 de abril, sin que en ese momento se pudiera verificar su
estado interior, ya que el repartidor no abrió ni comprobó el contenido del embalaje.
Que una vez abierto el producto días después, se detecta un golpe evidente en la parte superior de
la cocina, lo que constituye una falta de conformidad del producto recibido.
Que la empresa se niega a ofrecer solución alegando un plazo interno de 48 horas para comunicar
incidencias, lo cual no puede prevalecer sobre los derechos legales del consumidor conforme a la normativa vigente.
Que el daño observado es compatible con un defecto de origen o transporte, no derivado del uso del producto.
SOLICITA
La sustitución del producto por otro en perfecto estado o, en su defecto, la devolución del importe
DOCUMENTACIÓN QUE SE
APORTA
- Factura de compra
- Fotografías del daño
- Comunicaciones con la empresa y mediación previa
foto…]
SOLICITO se me cambie el producto por uno que no esté roto.
Sin otro particular, atentamente.
