Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: El 17 de noviembre de 2025 su empresa tenía que realizar una instalación en mi vivienda. Me pongo en contacto con ustedes porque el instalador no se presentó. SOLICITO: Que fijen la fecha de instalación lo antes posible. Sin otro particular, atentamente. Adjunto facturas.

Hace varias semanas realicé una compra de varios productos por aliexpres, los cuales se supone que llegarían este lunes. El lunes me pone la aplicación del estado de mi paquete que el paquete está en reparto, por lo cual decido quedarme en mi casa esperando el paquete. Como anteriormente ya he tenido problemas con esta empresa decido contactarles por el chat de internet preguntando si el lunes me realizarán la entrega del paquete, a lo que me confirman que sí que este mismo lunes 24 de me entregaría el paquete, y para estar seguro de ello les digo que le digan al repartidor que me llame cuando lo vaya a entregar. Pasan las horas y llegan las 21:32 de la noche, ni una llamada del repartidor y cuando veo el estado de mi envío pone entrega fallida ya que no estaba en casa lo cual es mentira. Llega el día martes 25, como el día anterior decido hablar por chat con ellos y me dicen que hubo un problema ayer y que hoy si o si se me entregará el paquete. A todo esto, ese mismo martes decido también contactarles por teléfono, y después de tenerme 5 minutos con una musiquita para ver si colgaba la llamada, me responde una señora de muy malas maneras, le cuento lo sucedido y no me ofrece ninguna solución, me vuelve a decir que hoy entregarán mi paquete. Le pido a la señora que me diga dónde están sus oficinas en Málaga a lo que se niega a contestar y termina por darme largas y cortar. Ya por la noche, después de estar todo el día esperando en casa el paquete, me vuelven a poner intento de entregar fallido. Esta gente se está riendo de los clientes ya que no soy el único que se queja, además tengo capturas de pantalla con pruebas que los retractan como mentirosos y que evitan contestar a las preguntas. Pediría por favor a la OCU que haga algo e inhabilite a esta empresa y la desmantele, ya que es que son incontables las quejas y reseñas negativas de esta empresa en internet y se siguen riendo de nosotros. Sé que si les realizara una inspección de trabajo en sus almacenes de Málaga en Calle Hemingway 45, les caería una buena denuncia, ya que pasó por allí a diario y siempre los veo lanzando los paquetes por el suelo, metiéndolos como si fueran pelotas de baloncesto en las furgonetas…

Estimados/as señores/as: En fecha 03/07/2025 adquirí en el establecimiento CAMPER sito en Rambla Cataluña, 122, Barcelona, un par de zapatillas modelo Peu Rambla Vulcanizado (referencia 18869-114-42) por importe de 71,10 EUR. Adjunto los siguientes documentos: factura número T006/02603 de fecha 03/07/2025 y fotografías del defecto. El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que ha fallado después de solo 2-3 meses de uso acumulado (no continuo). Las zapatillas presentan roturas en la tela con agujeros en ambos zapatos en la parte frontal. Puestos en contacto con el vendedor a través de su formulario web, se me deniega la garantía alegando que "no presentan ningún defecto de fabricación o de materiales" sin mayor explicación. El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado. Un calzado que desarrolla agujeros después de apenas 2-3 meses de uso ligero evidencia claramente un defecto de fabricación o de materiales defectuosos. El daño ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto (3 años según anuncia la propia empresa). Solicito que procedan a la sustitución del producto o, en su defecto, a la devolución del importe pagado (71,10 EUR), en el plazo más breve posible. Sin otro particular, atentamente.

Hace más de 2 años hice un pedido de una figura y me confirmó la empresa Action Toys que no era posible conseguirla. Me confirman que me reembolsan el importe, pero desde hace más de 2 meses espero a que me realicen la transferencia sin éxito. He intentado contactar con ellos por mail y teléfono y no hay respuesta.

Estimados señores Me pongo en contacto con ustedes porque la empresa de transportes ha entregado un paquete de importe bastante elevado a una ubicación que no era la indicada en la compra. He intentado comunicarme múltiples veces con la empresa, sin embargo han cerrado mi incidencia porque indican que se ha entregado. La compra se realizó el día 12 de noviembre, la fecha estimada de entrega era el 19 de noviembre. El día 24 se me notifica que se ha entregado el paquete, sin embargo, no ha llegado a mi domicilio. Solicito que me entreguen el Pod, documento que indica los datos de la persona que ha recogido el paquete. No me lo facilitan y se pide varias veces. De las veces que he intentado que me den una solución se me habla de forma borde y poco formal. Necesito una solución a este problema.

Estimados/as señores/as: En fecha 22/10/25 adquiri en su web este pedido VYLCBLTRI Adjunto los siguientes documentos: numero de pedido VYLCBLTRI El producto mesa Griselda resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en fecha 15/11 Puestos en contacto con el vendedor, se me deniega la garantía. El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Solicito que procedan a [elegir una opción: la reparación del producto/ sustitución del producto], en el plazo más breve posible. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: En fecha 11 de abril de 2025 retire un mercedes benz glc200 del concesionario ocasión plus la torrecilla (cordoba). comprobé que el start&stop no funcionaba. varios mecánicos me indicaron que podía ser la batería del vehículo. casualmente a los 17 días de utilizar el vehículo me salió un mensaje en pantalla de que la batería no estaba bien. le mande una captura de pantalla al comercial de la casa para que supiera que la batería fallaba, y me dijo lo mismo que podía ser la batería. Como tenia que llevar el vehículo para que me arreglaran unos desperfectos que tenia antes de comprarlo y las piezas no venían. Lo he llevado ahora y resulta que me dicen que la batería no esta en garantía porque son 3 meses, siendo que el defecto viene desde antes de la compra, ya que no funcionaba el star&stop ni antes ni ahora. Puestos en contacto con el vendedor, se me deniega la garantía. El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ya venia antes de la compra. El coche lleva 3 semanas en el taller del concesionario y lo necesito para trabajar Solicito que procedan a sustitución del producto], en el plazo más breve posible. Sin otro particular, atentamente. un saludo

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque en el pedido antes mencionado, habia 2 artículos de los cuales 1 pedi el cambio de talla y el otro ya no pude al haber pedido un cambio de talla. En su web expresa claramente que se puede pedir un cambio de talla por artículo. Ustedes no han hecho caso de sus propias condiciones que se puede leer claramente 1 cambio por artículo. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: En fecha 11 de noviembre adquirí en su página web los productos: mascarillo capilar Kerastase Curl Manifesto y mascarilla Evoluderm Anti Imperfections. El día 14 de noviembre recogí en una de las tiendas Druni de Madrid mi paquete, pero solo estaba la mascarilla Evoluderm, que cuesta 2,99€. Sin embargo, la mascarilla de Kerastase, de 35,60€, no estaba en el paquete. Ese mismo día puse la reclamación a través de la web y contacté vía Whatsapp para poner una reclamación y solucionarlo. Han pasado 13 días desde mi reclamación y no he recibido respuesta. He tratado de contactar múltiples veces a través de Whatsapp, pero lo único que me dicen es que se está tramitando la incidencia (es IA quien atiende). Y vía telefónica es imposible contactar, ya que únicamente dicen que todos los agentes están ocupados. SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as de Banak, Me dirijo a ustedes para expresar mi profunda insatisfacción con el servicio recibido respecto al pedido realizado el 26 de septiembre (pedido número 299195), correspondiente a la cama modelo Hansel. En el momento de la compra se me indicó un plazo de entrega de 7-8 semanas, el cual ya ha sido ampliamente superado sin que haya recibido el producto ni una explicación clara sobre el retraso. He intentado en numerosas ocasiones contactar con su servicio de atención al cliente mediante los canales oficiales: llamadas telefónicas y correos electrónicos, sin obtener respuesta efectiva. El chatbot no funciona y el asistente virtual no resuelve la situación, ya que no logra gestionar que una persona me contacte en el plazo indicado (24-72 horas). La semana pasada recibí un correo de Augustin, quien me informó que la cama saldría de fábrica el pasado viernes o este lunes. Sin embargo, hasta la fecha no he recibido confirmación de que esto haya ocurrido, ni información sobre el motivo del retraso. Solicito, por tanto, una respuesta inmediata y clara que incluya: Confirmación de si el pedido ha salido de fábrica. Fecha estimada de entrega en mi domicilio. Explicación del motivo del retraso. Considero inaceptable la falta de comunicación y transparencia en este proceso, por lo que espero una solución urgente. De no recibir respuesta en un plazo razonable, me veré obligada a tomar las medidas oportunas para garantizar mis derechos como consumidora. Quedo a la espera de su pronta respuesta. Atentamente, Inmaculada MARTÍNEZ GARCÍA