Últimas reclamaciones

El pedido lo han dejado en la oficina tienen la ubicación de mi dirección y y no me lo vienen a traer no sé lo que le sucede

ADJUNTO ESCRITOS DENUNCIA POR SU MALA PRAXIS Y FALTA DE SOLUCION E INCONGRUENCIAS

Pedido enviado con Vintedgo, supuestamente lleva más de cinco días en el centro de distribución de Madrid, cuando su destino era Galicia. No hay ni email ni teléfono para contactar, sólo una IA que da información genérica. Empresa muy opaca, no saben decir dónde se encuentra el almacén en Madrid ni quienes son los repartidores finales. Yo ya doy por perdido el paquete, plazos demasiado largos hasta que pueda reclamar un reembolso. Poco control, sospecho que usa trabajadores autónomos con manos largas. Solicito como mínimo información fiable y completa sobre el estado del paquete o si no la tienen el reembolso cuanto antes.

Estimados/as señores/as: En fecha 20 de octubre adquirí en su página web el producto Conjunto de muebles de salón Luxe Set negro nogal, ref. 91766069. Han pasado 5 días del plazo estipulado de entrega sin que se me haya entregado el producto ni dado una justificación del retraso. Ya no estoy interesado en la compra de dicho producto. He seguido sus políticas, y he intentado contactar con el vendedor (Tribo Home), hasta en 5 ocasiones, solicitándole la devolución del importe abonado. Adjunto imagenes de los siguientes documentos: 1.- Solicitud de devolución del importe a Tribo home (no hay respuesta) del 22 de noviembre. Conversaciones mantenidas con Tribo Home, de las que a dia de hoy tampoco tengo respuesta. 2.- Corre de vuestra empresa indicando que solucionarian el problema en 24 horas (evidentemente, las 24 horas ya han pasado, sin ninguna solución). Por ello, SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del doble del importe abonado y, en caso de indicar NUEVAMENTE que me dirija a Tribo Home, facilitarme correo donde pueda quejarme formalmente. Sin otro particular, atentamente.

Hola, vuelvo a escribir otra reclamación ya que la primera fue enviada la semana pasada y aún no ha sido respondida. Compré online un MacBook Air M4 el 16 de noviembre, lo recibí el 18 y pedí la devolución el 21, dentro del plazo legal. Me la habéis rechazado diciendo que “es un producto de activación”, pero según vuestra propia política las únicas exclusiones son: 1 Productos personalizados (configurador de pc, configurador de carcasas, etc). 2 Artículos de higiene personal o aquellos que, por cuestiones de higiene, no pueda aceptarse la devolución una vez abiertos (afeitadoras, depiladoras, recortadoras, auriculares, etc.) 3 Soportes electrónicos u ópticos que lleven incorporado software, juegos, CD/DVD y películas que no tengan su embalaje original intacto y sin desprecintar. 4 Productos de activación mediante clave numérica o alfanumérica. 5 Productos en formato código descarga o código digital. 6 Libros (físicos) Para empezar, por lo que me he informado ninguna Normativa interna como la de MediaMarkt puede imponerse frente a la Normativa Europea de los 14 días de desistimiento. En quejas similares de la OCU respecto a estos productos de Apple en vuestras tiendas he visto que intentáis justificarlo con el punto 3; Un soporte electrónico con software incorporado es un medio cuyo uso principal sea contener software o contenido como juegos, CD/DVD y películas, Un portátil como el Macbook no tiene como función principal "contener software" sino ser un dispositivo sobre el que trabajar, escribir, ver contenido multimedia, jugar... SI SE INCLUYERA, ENTONCES NINGUN PORTATIL, MOVIL, TABLET, SMARRWATCH... PODRIA DEVOLVERSE, LO CUAL NO SERIA LEGAL SEGUN EL DERECHO DE DESISTIMIENTO Si es por la garantía Apple en ningún momento se informa que se activa al iniciarlo ni se cita como producto no apto para devolución, es problema vuestro no informar debidamente. Si lo intentáis justificar con el punto 4: Los productos de activación se entiende que se refiere a licencias como Windows, Photoshop, códigos Xbox... El Macbook no tiene ninguna clave de activación ni en ningún momento he introducido ninguna. Además, he ido dos veces a tienda física, y aun explicándolo punto por punto, no han sabido justificar nada: se han limitado a repetirme en bucle que “los productos Apple no se pueden devolver”, sin argumentarlo ni demostrar dónde aparece eso en vuestra política. Para rematar, cuando solicité la devolución online, el correo de confirmación decía claramente que podía entregarse tanto en Celeritas como en tienda física, pero en tienda me dijeron que ese correo “está mal” y que solo puedo enviarlo por Celeritas. Una contradicción tras otra. Por todo lo anterior, solicito que aceptéis la devolución del MacBook y realicéis el reembolso correspondiente (899€) o como mínimo una opción en forma de bono para cambiarlo por otro portátil de otra marca. Si no obtenemos una solución, presentaré la reclamación formal en Consumo y en la OCU.

Estimados señores de empresa muy poco fiable; Me pongo en contacto con ustedes porque, a pesar de mis reiteradas solicitudes, siguen sin emitir el reembolso correspondiente al nº de pedido indicado. Resulta sorprendente e inadmisible que, después de varios avisos, no haya recibido ninguna solución efectiva por su parte. He cumplido con todos los pasos requeridos y he esperado más que suficiente. La falta de respuesta y de gestión por parte de su tienda online está generando una evidente frustración y una sensación de absoluta falta de profesionalidad. SOLICITO ME DEVUELVAN EL IMPORTE DE 49,08 € DEL PAGO DE LA COMPRA REALIZADA, de manera inmediata y sin más demoras injustificadas. Seguiré reclamando hasta recibir el importe Sin otro particular, atentamente.

EL PASADO 21 DE NOVIEMBRE REALICE UN PEDIDO ONLINE DE BLUE BANANA, TENDRIA QUE HABER LLEGADO EL DIA 24 DE NOVIEMBRE EN LA PAGINA DE ENVIO DE PAACK PONIA QUE LLEGARIA COMO TARDE A LAS 21.00 HRS PASADOS DOS DIAS PREGUNTANDO EN SU PAGINA SOLO PONE RE PROGRAMADO SIN DARME UNA EXPLICACIÓN Y SIN HABER INTENTADO ENTREGAR EL PRODUCTO. ME PONGO EN CONTACTO TANTO CON BLUE BANANA COMO CON PACK Y LAS RESPUESTAS SON AUTOMATICAS DE MAQUINA SIN RESOLVER EL PROBLEMA, NI DEJARME HACER DEVOLUCION NI SABER DONDE ESTA MI PAQUETE.

Hice un pedido desde Canarias de unas botas a Deporvillage al llegar me las probé y me apretaban por lo tanto hice la devolución como ellos me dijeron ( al ser en Canarias tenía que hacerme cargo de los portes lo cual hice) pues bien, el paquete me viene devuelto porque no me lo han querido recoger ( rehúso) . Reclamo el importe de los portes que tuve que pagar y quiero devolver las botas porque estoy en mi derecho gracias.

Me registré en Wallapop por primera vez el día 25 de noviembre y la plataforma desactivó mi cuenta de forma inmediata (media hora despues), sin que pudiera usarla ni publicar nada. No llegué a hacer ninguna actividad dentro de la app: ni anuncios, ni chats, ni compras. La desactivación ocurrió justo después del registro. Envié una reclamación interna a Wallapop aportando pruebas de la hora de creación de la cuenta y de que no había hecho nada. Sin embargo, su respuesta fue un mensaje genérico, diciendo que “mantienen su decisión”, sin explicar qué norma dicen que infringí ni dar ningún motivo concreto. Como consumidor considero que: La suspensión es injustificada y arbitraria. No se me ha informado del motivo real, incumpliendo la obligación de transparencia. No se me permite crear otra cuenta ni acceder al servicio. Solicito a OCU que contacte con Wallapop para que revisen el caso y reactiven mi cuenta o expliquen claramente la causa de la desactivación, ya que no he cometido ninguna infracción. Adjunto las capturas y correos correspondientes. Muchas gracias.

Hola, He pedido ya en 3 ocasiones la grabacion de una oferta que me hicieron el dia 20 de noviembre a las 14:22 y me mandan un email con un link. Cuando entro al link meto un codigo que me pasan por sms y accedo a descargarme la grabacion. Cuando le doy a descargar da un error siempre, desde diferentes dispositivos. El servicio de atencion al cliente solo me pregunta si tengo windows media player (que si lo tengo) pero el problema no es que no pueda escuchar la grabacion, el problema es que no me la puedo bajar porque el sistema que vodafone tiene habilitado para ello no funciona. Adjunto capturas de pantalla.