Expongo los hechos:
El pasado día [fecha], realicé la compra de un lavabo a través de la empresa Habitium. Sin embargo, a fecha de hoy, dicho producto no ha sido recibido.
Tras ponerme en contacto con la empresa para reclamar la entrega, se me ha indicado que el pedido figura como entregado. Como justificación, me han facilitado un comprobante de entrega que incluye un nombre que no corresponden en ningún caso a mi persona ni a nadie autorizado por mí para recibir el pedido.
La empresa alega que el producto fue entregado en la dirección de la obra indicada, extremo que niego, ya que no se ha producido ninguna entrega en dicha dirección ni se ha contactado conmigo para coordinar la recepción del pedido.
A pesar de haber intentado resolver esta incidencia directamente con Habitium, no he obtenido una solución satisfactoria.
Por todo lo anterior, solicito:
Que se proceda a la entrega efectiva del producto a la persona que realizó la compra, o bien que la empresa se ponga en contacto previamente para garantizar una entrega correcta. En su defecto, solicito la devolución íntegra del importe abonado.
Adjunto copia de los documentos que acreditan la compra, así como del comprobante de entrega facilitado por la empresa.
Agradezco de antemano su atención y quedo a la espera de su respuesta.
