Vista previa Garantía reembolso.
Bienes de consumo
Estimados/as señores/as: En fecha 17 sept 2025 adquirí en la plataforma de Amazon, del vendedor LABOLDO-ES, el producto 12135 Bota blanca Mid Led WP para hombre, marr¨®n oscuro 11.5 M US : Amazon.es: Moda. Adjunto los siguientes documentos: Factura: 4088718 17/09/2025
El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en fecha 01/03/2026 y a partir del 06/04/2026 se empieza a realizar las consulta del defecto que tiene el producto con AMAZON, donde respondieron correctamente, adjunto el hilo de los mensajes:
TU CONVERSACIÓN CON
LABOLDO-ES
6 abr 2026 18:48
Estimado Seller de Amazon: Este es el equipo del Servicio de atención al cliente de Amazon. Un cliente se puso en contacto con nosotros para hacernos algunas preguntas sobre una compra que te hizo. Esta es la descripción del problema: Producto: B000BFGG5M Número de pedido: 404-9189312-7073139 Devolución solicitada: no Motivo de contacto: hola, nuestro cliente indica que la pontera de la bota esta toda despegada de los dos pares. Responde a esta solicitud en un plazo de 48 horas. Gracias, Servicio de atención al cliente de Amazon
6 abr 2026 19:02
Buenos días, Adjunto unas fotos de las botas Timberland Men's White Ledge Waterproof Mid Hiker Boot, que se usaron durante este verano, compradas el 17/09/2025, quería saber si es normal esta fallo en esta marca, podrían decirme como poder proceder para subsanar estas botas. Un saludo, Jorge.
Archivos adjuntos:
Bota 04.jpg
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7 abr 2026 19:30
Buen día, Lamentablemente no podemos ayudarle con la reparación porque el período de garantía ha expirado. El zapatero puede volver a pegar el encaje con poco esfuerzo. Si tienes más preguntas, estaremos encantados de ayudarte. Atentamente atención al cliente laboldo
7 abr 2026 19:42
Hola, la solución de pegar la bota, no es una buena respuesta y mas estando en garantía, espero una solución, a un fallo del producto por parte del vendedor o fabricante,
Archivos adjuntos:
Bota 01.jpg
9 abr 2026 9:30
Hola reitero el mensaje anterior para que el caso siga abierto. 7 abr 2026 19:42 Hola, la solución de pegar la bota, no es una buena respuesta y mas estando en garantía, espero una solución, a un fallo del producto por parte del vendedor o fabricante,
10 abr 2026 10:14
Buen día, La garantía caduca a los 6 meses, por lo que no podemos ayudarte aquí. Por favor, ve a un zapatero. Puede reparar el zapato con un poco de pegamento. También podemos reembolsarle 10 EUR por esto. Atentamente atención al cliente laboldo
15 abr 2026 13:01
Estimado Seller de Amazon: Este es el equipo del Servicio de atención al cliente de Amazon. Un cliente se puso en contacto con nosotros para hacernos algunas preguntas sobre una compra que te hizo. Esta es la descripción del problema: Producto: B000BFGG5M Número de pedido: 404-9189312-7073139 Devolución solicitada: no Motivo de contacto: Segun las politicas de amazon, por lo general dentro de los 3 años se podria ahacer la devolucion por defecto, ahi te lo hemos solicitado Responde a esta solicitud en un plazo de 48 horas. Gracias, Servicio de atención al cliente de Amazon
15 abr 2026 16:53
Buen día, Las reglas de Amazon no dicen que puedas devolver artículos durante tres años. Atentamente atención al cliente laboldo
24 abr 2026 13:18
Estimado Seller de Amazon: Este es el equipo del Servicio de atención al cliente de Amazon. Un cliente se puso en contacto con nosotros para hacernos algunas preguntas sobre una compra que te hizo. Esta es la descripción del problema: Producto: B000BFGG5M Número de pedido: 404-9189312-7073139 Devolución solicitada: no Motivo de contacto: Tu perfil indica que "Este vendedor ha declarado que cumplirá todas las leyes aplicables, incluida la oferta únicamente de productos y servicios que cumplan las políticas de Amazon y las normas aplicables de la legislación de la UE" los productos cuentan con 2 años de garantía por ley, aplicala. Responde a esta solicitud en un plazo de 48 horas. Gracias, Servicio de atención al cliente de Amazon
24 abr 2026 17:33
Buen día, Lamentablemente el periodo de garantía ha caducado. Podemos reembolsarte 25 EUR como gesto de buena voluntad si lo deseas. Atentamente atención al cliente laboldo
¿Cuál es tu grado de satisfacción con tu experiencia reciente de atención al cliente?
★
El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Se me ha informado que es imposible la reparación o la sustitución.
Solicito por tanto la resolución del reembolso.
Sin otro particular, atentamente.
