Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: En fecha 17/11/2025 adquirí en su página web de Aliexpress distintos productos No los he recibido. En la web de seguimiento poneis que yo he cambiado la hora de entrega, cuando eso no es cierto. Posteriormente poneis que otra entrega ha sido fallido, que tampoco es cierto. SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente.

Hola, he sido usuario de Wallapop desde 2017, acumulando más de 70 reseñas positivas de 5 estrellas. De pronto esta semana han decidido suspender mi cuenta alegando que hago mal uso de la plataforma o que promociono productos "no permitidos" (no me dejan nada claro el motivo exacto, ya que cada vez que pregunto me dan una respuesta genérica con el listado de productor prohibidos). He reclamado varias veces y se mantienen en su decisión de bloquearme la cuenta, teniendo yo en proceso una venta a la cual ahora no puedo acceder para recibir el dinero de la transacción, e impidiéndome crear otra cuenta nueva porque el número de teléfono está asociado a esa cuenta bloqueada.

Estimados señores de empresa muy poco fiable; Me pongo en contacto con ustedes porque, a pesar de mis reiteradas solicitudes, siguen sin emitir el reembolso correspondiente al nº de pedido indicado. Resulta sorprendente e inadmisible que, después de varios avisos, no haya recibido ninguna solución efectiva por su parte. He cumplido con todos los pasos requeridos y he esperado más que suficiente. La falta de respuesta y de gestión por parte de su tienda online está generando una evidente frustración y una sensación de absoluta falta de profesionalidad. SOLICITO ME DEVUELVAN EL IMPORTE DE 49,08 € DEL PAGO DE LA COMPRA REALIZADA, de manera inmediata y sin más demoras injustificadas. Seguiré reclamando hasta recibir el importe Sin otro particular, atentamente.

Compré una pantalla para mi Smart, y aunque el plazo de entrega se alargó, al fin llegó todo bien. Las comunicaciones por whatsapp era fluidas hasta que solicité la factura de la compra. Se me indicó el mail al que solicitarla, y desde entonces llevo 5 mails, y el numero de whatsapp al que hablaba con normalidad ya no responden. Es alucinante el nivel. Exigo la factura de una vez, que es su obligación..

El año pasado 2024, me instalaron una barbacoa FERLUX, modelo s80. Según las instrucciones, tenía que adquirir la parrilla por separado. En dichas instrucciones, afirman que la parrilla para mi modelo mide 70cm. (Tengo fotos para demostrarlo). Cuando me pongo en contacto con ellos para comprarla, me dicen que, en mi ciudad la tienda “Cerámicas Lucio” distribuye sus productos y contacto con esta tienda. Encargo la parrilla para s80 por un precio que me dicen de 80€ más gastos de envío (tengo fotos para demostrarlo). Cuando la recojo y la coloco en mi chimenea veo que es pequeña. (Tengo fots para demostrarlo). Llamo a la tienda para decir que la parrilla es pequeña y que quiero el modelo adecuado, el que mide 70cm. que además es el de las instrucciones. Me empiezan a decir que la fábrica FERLUX ya no fabrica ese modelo y que para el modelo s80 es la parrilla pequeña, lo cual no tiene sentido porque claramente es pequeña para ese hueco de barbacoa. Finalmente me dicen que si el modelo de 70cm. se adapta a mi barbacoa y les digo que claro que sí y me dicen que lo van a pedir y lo cambiamos. Cuando llego a la tienda, veo que ese modelo es el correcto pero pretenden cobrarme 24€ de más porque es un modelo más caro (cosa que no me habían dicho en ningún momento). Me niego a pagar esa diferencia y ellos alegan que es la fábrica la que pone el precio y me ponen en comunicación con la fábrica donde insisten en que el modelo pequeño es para la barbacoa s80 y repito que claramente en las instrucciones pone que el modelo grande es el de la s80 y que, por lógica, ese modelo es pequeño para mi chimenea. Finalmente no me han vendido nada y me han devuelto el dinero que pagué pero exijo que me den el modelo grande por el único precio inicial que se me comunicó, los 80€ más gastos de envío. Además, después de todo he solicitado la hoja de reclamaciones y se han negado a dármela, diciendo que ellos no tienen la culpa y que en todo caso es la fábrica. He insistido varias veces y se han negado. Una vergüenza. Un saludo

El año pasado 2024, me instalaron una barbacoa FERLUX, modelo s80. Según las instrucciones, tenía que adquirir la parrilla por separado. En dichas instrucciones, afirman que la parrilla para mi modelo mide 70cm. (Dispongo de fotos para demostrarlo). Cuando me pongo en contacto con ellos para comprarla, me dicen una empresa en mi ciudad que distribuye sus productos y contacto con esta tienda. Encargo la parrilla para s80 por un precio que me dicen de 80€ más gastos de envío. Cuando la recojo y la coloco en mi chimenea veo que es pequeña. (Dispongo de foto para demostrarlo). Llamo a la tienda para decir que la parrilla es pequeña y que quiero el modelo adecuado, el que mide 70cm. que además es el de las instrucciones. Me empiezan a decir que la fábrica FERLUX ya no fabrica ese modelo y que para el modelo s80 es la parrilla pequeña, lo cual no tiene sentido porque claramente es pequeña para ese hueco de barbacoa. Finalmente me dicen que si el modelo de 70cm. se adapta a mi barbacoa y les digo que claro que sí y me dicen que lo van a pedir y lo cambiamos. Cuando llego a la tienda, veo que ese modelo es el correcto pero pretenden cobrarme 24€ de más porque es un modelo más caro (cosa que no me habían dicho en ningún momento). Me niego a pagar esa diferencia y ellos alegan que es la fábrica la que pone el precio y me ponen en comunicación con la fábrica donde insisten en que el modelo pequeño es para la barbacoa s80 y repito que claramente en las instrucciones pone que el modelo grande es el de la s80 y que, por lógica, ese modelo es pequeño para mi chimenea. Finalmente no me han vendido nada pero exijo que me den el modelo grande por el único precio inicial que se me comunicó, los 80€ más gastos de envío. Un saludo

Realice un pedido de una lavadora, solicitando que me avisarán con anterioridad para proceder a la entrega. El lunes pasado me llamaron y la entrega quedó fijada para el próximo jueves. Ese mismo día hacia las 14,00 horas recibo unas 14 llamadas y varios WhatsApp, en un tono nada agradable. Muchas de esas llamadas tienen muy mala calidad, otras de un número diferente las identifica el teléfono como Spam, Cuando devuelvo la llamada a uno de esos números me contesta gritando, yde forma muy agresiva al parecer de la empresa de transporte que no había estado para recibir la lavadora y super agresivo, diciendo que ya podía ir yo a recogerla porque no pensaba entregarla en mi domicilio, me colgó el teléfono cuando se cuando de gritarme,indescriptible que a alguien la puedan tratar así.. La situación fue muy desagradable y conecte con la empresa para decirles que no quería el producto. La casa del electrónico contestó que podía desistir de la compra si pagaba el envío de vuelta 72 €. Les contestó que el problema lo había provocado la empresa de transporte y que deberían ellos hacerse cargo de los costes. pero dijeron que lo hablarían con ellos, pero ya no contestaron. ,Llame a la firma de trasporte para quejarme de su trabajador y comprobar si la cita seguía confirmada para el jueves, como así era.. El miércoles La Casa del Electrodoméstico me escribe que han organizado de común acuerdo con los transportistas que la lavadora no se entregue y se devuelva a sus almacenes y que se me descontarán los 72€ del importe pagado. Les he pedido que me envíen mi desestimiento, que no puede constar , porque yo no lo escribí ni tampoco les confirme que aceptaba pagarles por la devolución. Hasta ahora ni una disculpa. Yo no he cometido ningún error, simplemente una empresa que demuestra este mal funcionamiento no me parece la indicada para comprarle un producto. Cuando antes de recibirla me causan tantos problemas, no sería más normal que intentasen arreglar ellos los problemas que ellos mismos causan? Aqui el cliente no está solo para pagar el producto también para aguantar gritos, errores y malas contestaciones No es la falta de una atención al cliente correcta motivo suficiente para devolver un producto sin penalización?

Estimados/as señores/as: En fecha […….] adquirí en su página web [….] el producto […...]. Si bien es cierto que no estipuló un plazo de entrega, han pasado más de 20 días naturales y no he recibido el producto ni se me ha dado ninguna justificación. He ido a empresa de tipsa,me dijobque ya se ha devuelto mi pedido por grande volumen ellos no se reparten,No teniendo ya sentido la compra de dicho producto. Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: [enumerar documentación que se aporta: p.ej. confirmación del pedido, las condiciones de la compra, la factura, correos electrónicos …] SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del doble del importe abonado. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque después de mas de 2 meses aun sigo esperando el reembolso. Me entregasteis 2 cables que no tenían nada que ver con mi pedido num: 101291967. El cual pedí 3 cables, después de 1 mes reclamando por via whatssap os llevasteis el paquete de los 2 cables que no corresponden con mi pedido y después otro mes mas esperando el reembolso, estáis jugando con mi dinero y mi tiempo, luego os envié un formulario de contacto por vuestra web que aun sin respuesta de mas de 15 días de espera, y he llamado 4 veces a tiendas físicas por tema de envíos y nadie responde. Pensaba que erais una empresa seria… pero todo lo contrario, nunca comprare nada con vosotros ni aconsejare a nadie que lo haga. SOLICITO que de una vez por todas hagáis el reembolso y dejéis de hacer perder el tiempo y jugar con el dinero ajeno. Sin otro particular, atentamente.

Estimados señores/as: Me dirijo a ustedes para presentar una reclamación formal por la mala gestión y falta de atención recibida con relación al pedido detallado en el asunto, realizado el 2 de noviembre con un valor total de 132,86 €, y con entrega prevista el 6 de noviembre. El pedido nunca llegó a mi domicilio y, aun así, no recibí ningún aviso o llamada para concertar la entrega o solucionar el supuesto problema con la dirección, que es perfectamente correcta y verificable. Durante más de 24 días, he tenido que realizar múltiples llamadas a su servicio de atención al cliente, recibiendo únicamente respuestas del tipo “espere”, “hay que seguir esperando”, sin ofrecerme ninguna solución real ni iniciativa para resolver la incidencia. Finalmente, hoy, día 26 de noviembre, me entero por un correo de la empresa transportista PAACK, y no por ustedes, de que se procederá a la devolución del producto, perdiendo así el objetivo del pedido, que era un regalo de cumpleaños cuya fecha ya pasó hace más de dos semanas. Este hecho me ha provocado un perjuicio económico, ya que ahora tendré que adquirir de nuevo el producto a un precio superior. Además, dentro del mismo pedido se realizó un cambio de talla. En una llamada inicial se me confirmó que podían gestionar el cambio directamente a una talla M, sin necesidad de devolución. Sin embargo, a los dos días una compañera me indicó que esto no era posible y que debía hacerse una devolución y nueva compra, asegurándome que se respetaría el precio original. He explicado esta situación en al menos tres llamadas diferentes: La primera, me colgaron tras exponer el caso. La segunda, me pidieron datos y me colgaron de nuevo. La tercera, me comunicaron que no se respetaría el precio, contradiciendo todo lo anterior. Les recuerdo que todas las llamadas se registran con el mensaje habitual “Por motivos de calidad, esta llamada será grabada”, por lo que les invito a revisarlas para comprobar que mi relato es exacto.