Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as:En fecha 09/11/23 hice un pedido de un bolso.Me pongo en contacto con ustedes porque he escrito 4 veces una solicitud de ayuda a atención al cliente, ya que el pedido no había llegado. Después de conseguir hablar con vosotros en vuestra línea (con 20 minutos de espera) un chico me dijo que me harían la devolución en 24/48h. No solo no llegó la devolución, sino que me enviaron otro email diciendo que mi pedido se había quedado en el limbo y que me enviarían el bolso. He recibido un correo de Seur con un número para recoger el paquete y al llegar al locker, me dicen que ese número no corresponde a ningún pedido. He vuelto a contactar con vosotros vía email (esta vez respondiendo a una trabajadora llamada Lola, la que me indicó que el pedido estaba en el limbo) y una semana más tarde sigo sin tener respuesta. Ahora, tras estar 15 minutos de espera al teléfono (cuando decían que tenía 22 de espera) me han dicho que no pueden atender mi llamada y me han colgado. No solo el servicio con el pedido es desastroso, sino la atención al cliente, siendo imposible comunicarse con vosotros. El horario es demasiado reducido para aquellos que tenemos horario de oficina, no contestáis a los emails y hacéis caso omiso a lo que ocurra en la llamada.SOLICITO la devolución INMEDIATA del importe del bolso y una confirmación vía email de que dicha devolución va a ser realizada.Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as:En fecha 9/12/23, hice un pedido de productos de parafarmacia por importe de 46,95 €, con referencia NFDMMQKWD, pago que realicé mediante bizzum.Según se anuncia en su página web la entrega es de 3/4 días laborables. En fecha 18/12/23, y tras ser imposible contactar telefónicamente con ustedes, les remití un email solicitando información sobre mi pedido, al que contestaron : estamos a la espera de recibir los productos. En cuanto sea enviado recibirá un correo.Ese mismo dia en contestación a este comunicado, pregunte cuádo iba a recibirlo, y si no estaban en disposición de proporcionarmelo en breve, solicitaba la anulación del pedido, y devolución del dinero abonado. Posteriormente en fecha 1/01/24 y 9/01/24 he remitido diversos emails solicitando la devolución del importe abonado, sin haber obtenido respuesta alguna por parte de Herbolario Medicinal.He podido comprobar que en interner existen varias reclamaciones contra esta empresa.Me pongo en contacto con ustedes porque solicito la anulación del pedido, y la devolución del dinero abonado por el mismo conducto de pago (bizzum) por importe de 46,95 euros, a la mayor brevedad posible.

Buenas tardes,Realice un pedido y la talla era errónea. Mandé como me dijeron las zapatillas y al dia siguiente estaban en destino pero la nueva talla no llegaba.tras intentar contactar telefónicamente, cosa imposible porque solo facilitan correos electrónicos y el teléfono de atención al cliente no funciona. Tuve que enviar cinco reclamaciones que nadie contestaba.asi que en la última solicite el reembolso del dinero. Pero que casualidad, justo con esta última el estado de mi pedido cambió y al dia siguiente tenía las zapatillas en casa. Al volver a solicitar el reembolso me dicen que para devolver el producto tengo que pagar 6€. Las zapatillas llevas un Ia en casa y están sin uso y me quieren hacer pagar para devolver un producto que no llego a tiempo

Estimado equipo de atención al cliente de Vodafone,Me dirijo a ustedes para expresar mi profunda insatisfacción con la reciente experiencia que he tenido como cliente de Vodafone. Esta carta tiene como propósito presentar una reclamación formal debido a la pérdida de tiempo y la sensación de haber sido engañado durante mi interacción con su empresa.El 4 de enero me puse en contacto con su servicio de atención al cliente a través del número 664189266 para notificar que debido a la pérdida de un familiar que tiene contrato con vodafone, queríamos fusionar las dos facturas (la mía y la de familiar) . Desde el inicio de la llamada, la atención que recibí fue ineficiente y, lamentablemente, me sentí tratado de manera poco profesional. Además de la pérdida de tiempo significativa al intentar resolver el problema, me encontré con que la factura sigue a nombre de mi difunto familiar y que cuando llamo a Vodafone, TOBI me llama por el nombre de mi difunto familiar lo que es de muy mal gusto. Este tipo de experiencia no solo genera frustración, sino que también daña la confianza del cliente en la integridad y el profesionalismo de la empresa.Además de esto, solicite un código QR para pasar de una tarjeta física a una virtual pero me dijeron que tenía que esperar a que vodafone terminase de procesar esta solicitud y que la tenía que hacer por telefono para que me la envien a casa. Hablando por telefono me dicen que solo se puede solicitar yendo a una tienda fisica pero esta opción para mí no es posible y ahora me encuentro con que no me puedo comunicar con mi madre por no poder ella tener su tarjeta esimComo cliente de Vodafone desde hace años, esperaba un nivel de servicio que estuviera a la altura de la reputación de su empresa. Sin embargo, la experiencia actual ha sido decepcionante y está lejos de cumplir con mis expectativas.Solicito una pronta investigación de este asunto y una resolución inmediata del problema. Además, espero que tomen medidas para mejorar la calidad del servicio al cliente y garantizar que situaciones similares no vuelvan a ocurrir en el futuro.Agradezco su pronta atención a este asunto y espero una respuesta satisfactoria en un plazo razonable. En caso contrario, me veré obligado a explorar otras vías para resolver este problema, incluyendo la presentación de quejas ante las autoridades pertinentes.Atentamente,Mariano Becce

Hola, me robaron la maleta estando ya dentro del autobús, puse denuncia a la policía y hice una queja a la empresa, pero todavía no he recibido ninguna respuesta o solución.

Estimados/as señores/as: En fecha 7 de enero realicé dos pedidos a domicilio en su?aplicación de Uber Eats. Ambos pedidos constan como entregados en una dirección incorrecta y no fueron entregados a la persona que realizó el pedido. El producto contratado consta como entregado sin que se me haya entregado. Tal y como aparece en el recibo, se entregó en una dirección diferente a la aportada en el momento de la contratación del servicio. Tras intentar comunicarme con el repartido repetidas veces sin éxito, el producto constó como entregado en la calle, en una dirección diferente y sin posibilidad de reclamación.En la aplicación, una vez el pedido consta como entregado, se pierden todas las convesaciones con el repartidor, así que no tengo posibilidad de defender que estuve en contacto con él, que le indiqué en varias ocasiones la dirección y que incluso bajé a recoger yo misma el pedido, incluso si en las instrucciones de entrega constaba que debía de dejarlo en mi puerta.Si consultan toda la información relacionada con este pedido, que ya no es visible para el usuario afectado, verán que la dirección que di era correcta, que mantuve conversaciones con el repartidor para ayudarle a encontrar la dirección y que dejó el pedido en la calle. Todo está registrado mediante GPS y todo tiene que estar registrado en el pedido que realicé. Adjunto copia de los documentos: - Recibo de entrega donde consta una dirección de entrega diferente a la contratada.- Conversación con el Servicio de atención al cliente donde se niegan a solucionar el problema y a darme un correo electrónico para interponer otra queja a través de un tercero.- Factura de importe total del producto y servicio no disfrutadosSOLICITO el reembolso completo del producto, ya que no fue disfrutado y además se entregó en una dirección errónea.

Buenas tardes, realicé un pedido por amazon, siendo finalmente correos express el encargado de entregarlo. Me mandaron un SMS diciendo que el pedido sería entregado ayer antes de las 8, sin embargo el pedido continúa hoy en destino, asegurando que la fecha de entrega sería ayer. Por otro lado, ahora en la web de amazon aparece como que será entregado en dos días más.En adición, estoy esperando otro pedido que debería ser entregado hoy, pero se encuentra en la misma situación, es decir, en destino. Ninguno de los dos pedidos ha salido ha reparto.Estoy intentado contactar con correos express para saber qué ocurre y cuál es el estado real de mis pedidos pero a través de la página web no te dejan contactar con atención al cliente, únicamente se puede ver la información de seguimiento y, por otro lado, vía telefónica no cogen el teléfono.

Buenos días, El pasado 18/01/2023 íbamos mi mujer y yo de viaje de novios desde Madrid a Cancún. Yo soy español y mi mujer es Nicaragüense con Permiso de Residencia en España hasta 2025. Reservamos el viaje con Iberojet (agencia de viajes online) un pack de 14 noches con vuelos y hotel en Riviera Maya el 24/07/2023 y el 28/08/2023 les envié copia de nuestros pasaportes, que también se subieron a la web de Iberojet. En ningún momento en nuestras conversaciones por mail o telefónicas nos indicaron que Cinthia necesitaría una VISA para el viaje., ni tan siquiera nos recomendaron revisarlo.Cuando el 18 llegamos al aeropuerto nos dijeron que Cinthia no podía volar, imagínense el golpe emocional en nuestro viaje de novios! Uno de los peores días de mi vida. Nos tocó llamar a la Embajada de México, buscar hotel en Madrid, ingeniárnosla para que nos diera cita el consulado Mexicano en Madrid el 19/01 a las 09:00 y conseguir la información para la visa, así como la documentación para aportar a la solicitud de la visa en menos de 20 horas, cargados de grandes maletas. Finalmente logramos el visado el día siguiente por la mañana y cogimos el primer vuelo que era ese mismo día, martes 19/12 a las 14:30 con Air Europa y con un precio de 2997€ para los 2 pasajeros, mas hotel en Madrid 85€ Taxi 30€ y otros gastos que se podrían determinar. El miércoles no había vuelos y los siguientes serian jueves o viernes. La agencia alega en que en un correo de 28/11/2023, tras realizar yo el último pago del viaje, al pie del correo, es decir, nunca nos dijeron algo para nuestro caso concreto, pero si al pie de un correo, fuera de su contestación propiamente dicha pusieron: NOTA IMPORTANTE: Dada la rápida evolución de la respuesta internacional al brote de COVID-19, Iberojet no puede garantizar la exactitud y actualización de la información. Recomendamos que verifique la información en los enlaces de los organismos oficiales antes de viajar. Toda la información es válida sólo para españoles residentes en España. Los extranjeros residentes en España o los españoles residentes en el extranjero, deben consultar con la embajada del país al que quieren viajar. Para extranjeros residentes en España: el permiso de residencia tiene que estar en vigor durante todo el periodo del viaje y deberán también averiguar en la embajada o consulado del país al que viajan, si hay algún tipo de restricción para su entrada.

En la factura que me ha llegado en diciembre de 2023 y en enero de 2024 me están cobrando en la factura de Movistar 2,47€ semanales de una suscripción a algo llamado Chef Book de Emocion,.Es imposible que haya suscrito a algo parecido. Inicio esta reclamación por OCU, en la esperanza de no tener que ir a los Tribunales, para reclamar todo el importe abonado indebidamente, que asciende a 14.82 + IVA€.Veo que hay antecedentes previos en otros clientes por lo que me parece una practiva abusiva en la que se hacen cobros sin que el cliente de su expresa autorización.

Estimados/as señores/as:? Me pongo en contacto con ustedes porque el pasado 21/12/2023 realizaron ERRONEAMENTE un trabajo que está MAL FACTURADO en lo que al servicio y al importe se refiere. He visto a través de la OCU que es una PRÁCTICA COMÚN de vuestra empresa, por tanto me gustaría advertir a otros usuarios que la empresa Repara Home Express Sl ESTAFA.En mi caso:-> Le contrataron para abrir una puerta interior sencilla, sin cerradura.-> Destrozó por completo tanto tirador, como marco y premarco aprovechando la situación, sin desatornillarla (manera sencilla).-> Indicó en la factura que había realizado tareas (ganzuado, bumping etc) que NO REALIZÓ, dado que esa puerta sencilla no dispone de esos mecanismos.->Intentó cobrar 1.200€ por abrir una puerta sencilla interior->Coaccionó a la persona que estaba en el interior del piso (apenas 18años) indicando que el seguro pagaría la totalidad del servicio.->Finalmente recogió todo el efectivo del que disponía (658,90€).Como usuario de OCU, me gustaría que esto no le volviera a ocurrir a futuros usuarios, y por ello SOLICITO que Organización de Consumidores y Usuarios tome medidas contra esta empresa del Señor Robell Batista Moreira, teniendo en cuenta la recurrencia de casos similares. Además, cabe destacar que la empresa REPARA HOME EXPRESS SL tiene apenas unos meses de creación, por lo que puede ser una práctica habitual. Sin otro particular, atentamente.