Últimas reclamaciones

En enero 2024 me llamó una empresa, cuya existencia desconocía, para informarme de un servicio que ofrecían (algo así como un seguro para el móvil/financiación), les indiqué que no me interesaba pero que podían enviarme la información a mi email, ya que así insistieron (desconozco como ni por qué pero ya tenían mis datos, tanto mi nombre completo, como email, dirección postal y, por lo que indico a continuación, también mi cuenta bancaria).Ese mismo día me llegó un email de CONTRATACIÓN DEL SERVICIO. Llamé inmediatamente cuando me llegó el email y hablé con una persona bastante amable que me indicó que el contrato todavía no le aparecía como suscrito y que si me volvían a llamar sus compañeros, que indicara que no me interesaba. Le insistí preguntándole que por qué tenía yo que hacer algo para que no se contrate un servicio que yo, en primer lugar, ni siquiera había contratado ni había dado mi consentimiento para nada..., no supo decirme. Al día siguiente me llegó otro email parecido, pero lo ignoré porque no me había llamado nadie, no hice nada más y di el tema por zanjado.Hoy, mes de mayo, me ha dado cuenta de que tengo un cargo de 9,99 € del mes de abril en mi banco por un recibo que no identificaba y comprobando la entidad que carga el recibo en mi email, coincide con la empresa de la que me llegaron correos, que según me indicaron por teléfono eran INFORMATIVOS.He intentado ponerme en contacto con ellos para que cancelen cualquier contrato que se supone tengo activo con ellos, pero es imposible ponerse en contacto con ellos por teléfono, por ello acudo a esta vía.Solicito urgentemente que den de baja el contrato con número ESS24005393.

El producto no me ha llegado y no cogen el teléfono ni responden a correos

Hola, realicé un pedido el 28/03 (número 984768491). Tras esperar varios días desde la fecha de supuesta entrega, este aparecía en preparación y se me confirma que no hay stock. Se procede a cancelar el envío y el 15/04 llega email de confirmación, no obstante hasta el 25/04 no se cambia el estado para realizar el abono. Tras ello, indican que disponen de hasta 14 días para realizarlo, que hasta entonces no se puede reclamar. Una vez transcurridos los días y tras varias conversaciones, no saben decir cuando se va a realizar el abono, ya que no están en disposición de contactar con dicho departamento.Me gustaría una solución para recibir el abono ya que ha pasado el plazo máximo del que se dispone.

Realicé un pedido el pasado 30 de abril en su web www.Megadietetica.com, número de pedido IEADDNBJC, por un importe de 57,97Y a día de hoy 9 de mayo, no he tenido noticias ninguna, no cojen ustedes el teléfono ni contestan los mail que he enviado . Solicito el reembolso del dinero pagado ya que los productos los necesito y no puedo esperar más. Un saludo

Hola, me suscribí a Netflix hace 15 minutos con su plan más económico y al ir a usarlo en mi televisor con Chromecast me di cuenta que no funcionaba. Buscando un poco de información por internet me doy cuenta que Netflix tiene este servicio vetado a las cuentas más económicas y mi televisión no puede descargar la app de Netflix por ser demasiado vieja. He cancelado ya la suscripción pero me han cobrado el mes entero (que es una ridiculez 5,49€) pero no considero que sea legítimo hacernos renunciar al derecho al desistimiento cuando contratamos este servicio siendo que además lo he ejercido en apenas 15 minutos desde que me suscribí.Un saludo.

Soy assegurada de agrupacio mutua! Pague un recibo que debia del mes de abril el dia 29, pedi pagar mayo i me dijieron que no pidia ser porque estaba enviada al banco.Entonces fui el dia 2/5/2024a visita ginecologica a 200 km de mi pueblo,la sorpresa fue cuando pase la targeta que estaba inactiva.Tube de llamar a la mutua , uno me decia que debia 2 meses otro que pagara el mes de mayo con targeta…. En resumen que tuve de irma a casa sin la visita que tenia programada havia 3 meses.El dia 2/5/2024 me remitem una carta (el mismo dia del incidente de la cita) que debo dos meses i que si continua asi la situacion me aran fuera de la mutua i que no me envian mas recivos al banco.Llamo hoy el dia 9/5/2024 a parte que no se aclaravan me dicen que tengo un recibo pendiente pero que es el abril que resulta que me cobraron el mayo( el que me querian cobrar el dia de la consulta ginecologia que no pude hacer).O sea que ahora devo el abril pero yo entre todo esto tengo la targeta bloqueada.mEl señor que me envia la carta. Es Josep puigcorbe resp. Dpt Administracio i comtabilitat.La señora me ha atendio hoy me ha dicho que era culpa del compañero que se equivoco.Pero la que estoy pagando los platos rotos soy yo , pagando poliza de salud sin poder utilizarla y sin ellos aclararse de la situacion.

Buenas tardes,Solicité la pulsera de acceso prioritario por discapacidad para mi, mi acompañante de apoyo y 2 niñas de 10 años a nuestro cargo para nuestra vistita -Reserva 871992370 - del 10-13 Julio de 2024, me fue denegada el 30 de abril por no tener reconocida la moivilidad reducida, ya tengo hora el 22 de mayo para cursar la solicitud. Tengo un grado de discapacidad reconocido del 52% y un informe médico que estipula que no puedo esperar o mantener pocisones más de 10-15 min, además de otros bartmos de esta condicón.La habési denegado, en contra de la legislación vigente que no condiciona el acceso prioritario por discapacidad a tener este reconocimiento y obliga a que sea adecuada a cada caso, garantizando los derechos de nuestro colectivo.A pesar de solicitar en qué normas se basan en vuestra política, no recibí respuesta y, en todo caso, la normativa estipula que sólo pueden generarse lineamientos que superen sus exigencias.Real Decreto 193/2023, de 21 de marzo, por el que se regulan las condiciones básicas de accesibilidad y no discriminación de las personas con discapacidad para el acceso y utilización de los bienes y servicios a disposición del público. (Incluye los establecimientos de ocio, feria y sililares - sector privado).Entre otros:Artículo 12. Atención preferente.Las personas que por motivo de o por razón de su discapacidad precisen de apoyos o asistencias intensos para garantizar su igualdad de oportunidades disfrutarán, en el acceso y utilización de bienes y servicios a disposición del público, de una atención preferente siempre que así lo soliciten sin que ello suponga un sobrecoste para dichas personas.Solicito se concedan las 4 pulseras, y una revisión de su política en este sentido, que no vulnere los derechos de las personas con discapacidad.Para poder garantizar mi salud y disfrutre de sus instlaciones, he de tener la seguridad que esto está solucionado lo antes posible.

Hola, quiero cancelar mi contrato extraordinaria mente por enfermedad debido a una rotura de una vértebra. Ya os he enviado todo lo que me pedís pero seguís sin darme de baja.

Buenas tardes, A continuación voy a hacer un copia y pega que me habéis enviado con respecto a mi primera reclamación y en el último párrafo explico el motivo por el que no estoy conforme con la respuesta dada por la empresa y por lo que envío esta nueva reclamación actualizada.Pido la cancelación de la suscripción de 2024-2025Gracias.[[Estimada Laura, Le doy la bienvenida al servicio de atención al cliente de DAZN España. Mi nombre es Antonio y es un placer comunicarme con usted el día de hoy. De acuerdo con su reclamación interpuesta a través de la Organización de Consumidores y Usuarios, con número de expediente “CPTES01988646-49”. Una vez realizadas las comprobaciones oportunas hemos podido verificar que en la cuenta asociada al correo electrónico “lauritacalde@gmail.com” ninguna solicitud de cancelación fue recibida con anterioridad a la fecha de renovación. Es por ello que con fecha 17/03/2024, se procesó el primer cargo correspondiente por un valor de 19,99€ relacionado con la renovación de la suscripción anual del Plan DAZN ESENCIAL contratado por usted (ya que en la fecha mencionada, quedaba prevista la renovación automática de la misma). Este proceso de renovación se estipula en nuestras Condiciones de Uso “Si en el momento de la compra, se especifica un periodo mínimo inicial (por ejemplo, 12 meses) su Suscripción de Pago tendrá una duración inicial por dicho periodo de tiempo y se prorrogará de forma automática por el mismo plazo inicial (o, si es diferente, conforme se especificaba durante el proceso de compra de tu Suscripción de Pago) salvo que la suscripción sea válidamente cancelada por usted mediante el correspondiente preaviso de treinta (30) días, dicha terminación tendrá efecto al final del periodo inicial o del existente periodo de suscripción, como corresponda…”. (Clausula 5.2) En cuanto a la solicitud de cancelación que refiere, vale destacar que nuestras Condiciones de Uso indican lo siguiente “Usted puede terminar su Suscripción de Pago iniciando sesión en la sección Mi Cuenta y haciendo clic en el botón Cancelar suscripción y, completando el proceso de cancelación, esta circunstancia se considerará como preaviso a los efectos de la Sección 5.2. En el caso de que haya terminado el contrato conforme a la sección 5.2, seguirá teniendo acceso al Servicio DAZN hasta el final de su periodo de suscripción, momento en el que finalizará (o, si le ofrecemos una Suscripción Gratuita en su territorio, podrá elegir entre terminar su Suscripción de Pago o pasar a una Suscripción Gratuita). Sin perjuicio de lo establecido en las Secciones 6.5 y 7.2, las cuotas ya abonadas por la Suscripción de Pago no se reembolsarán en caso de terminación” (Clausula 5.3) Para cancelar correctamente la suscripción desde un navegador web en un ordenador, se deberán seguir los siguientes pasos: 1. Ve a www.dazn.com e inicia sesión. 2. Selecciona «Mi cuenta» en el menú y, después, «Suscripción». 3. Elige «Cancelar suscripción». 4. Aparecerá una ventana emergente con los datos de contacto para hablar con un agente y cancelar la cuenta. Se puede chatear con un agente haciendo clic en el botón «Chatear con un agente» o se puede llamar al número de teléfono gratuito proporcionado durante el horario de apertura en la pantalla 5. Una vez que se haya cancelado la cuenta, se recibirá un correo electrónico de confirmación de la cancelación. En su caso, si bien habría pulsado en «Cancelar suscripción», luego no ha seguido con el resto de los pasos. Por tanto, la cancelación no se ha hecho efectiva de manera exitosa. Asimismo, tras la renovación ha continuado utilizando el servicio (12 Hs. 23 Min., 17 Seg.)Podrá consultar la totalidad de nuestras Condiciones de Uso en el siguiente enlace. Por todo, ello desde DAZN entendemos que el servicio se ha prestado adecuadamente y que, los procesos de suscripción llevados a cabo por usted se han realizado correctamente, por lo que no procede ni la cancelación anticipada ni el reembolso solicitado. Quedamos a su disposición para cualquier aclaración adicional. Un saludo. Antonio,Team DAZN]]Reclamación actualizada:Los motivos por los que no considero que mi reclamación esté resuelta y por tanto no debe ser cerrada, están en el sexto párrafo de la respuesta de Antonio de Team DAZN. Esta persona, me explica cómo se debe hacer la cancelación del servicio y a la vez deje en evidencia, por su misma explicación en el párrafo inmediatamente anterior, que en cuanto das a la opción cancelar suscripción no se produce la cancelación sino que hay que completar (sin ninguna instrucción que así lo especifique en la página web) un proceso de cancelación. Dicho proceso de cancelación al que Antonio hace referencia es el proceso que él explica en el párrafo siguiente, con lujo de detalle, pero que a razones prácticas no aparecen en la página web.Y repito, en la página web, después de dar a la opción cancelar suscripción se abre una ventana emergente con una oferta y en la parte inferior un chat, pero en ningún momento hay unan referencia clara a la obligación/condición fundamental de completar un procesos de cancelación mediante una única vía que es un chat.Por último, el pago a mi cuenta se hizo efectivo y probablemente alguien de mi familia accedió a la aplicación. Estoy robando a alguien si ya me cobráis €19,99 por mes? Creo que no. En todo caso y atendiendo a vuestro reclamo, decido actualizar mi petición y no pido reembolso, pido la cancelación del contrato argumentando exactamente lo mismo que en la primera reclamación, que es en resumen: que DAZN se vale de obstáculos para no facilitar la cancelación del contrato de la misma manera y por los mismos medios por los que se llevó a cabo y lo que es obvio que no está explicado por ninguna parte cuando se nos remite vía correo electrónico y tampoco cuando llegas a tu área privada en la página web.Gracias por la atención prestada,Laura.

Hola.He tratado de poner en venta un producto original y verídico varias veces en Wallapop, pero no paran de eliminar mi anuncio. El motivo que dan es que incumple la normativa de propiedad intelectual y fraude.He contactado varias veces con ellos, pero no me dan una respuesta clara, se limitan a repetir una y otra vez la misma premisa.Dicen revisar mi anuncio, y según dicen, es un fraude, pese a que he puesto y mandado fotos del producto que demuestran que es real y original. Está situación ha conllevado no solo que no sea capaz de vender mi producto, sino que mi imagen ha sido dañada, dando la impresión de que soy un estafador, por lo que no voy a poder venderlo ya, porque a los usuarios que tenían mi producto en favoritos, han visto que el anuncio aparece y desaparece varias veces, dando cero credibilidad a mi persona.Solicito compensación por daños y perjuicios, ya que ahora es imposible que venda el producto a través de Wallapop, y para colmo no solo han dañado mi imagen y reputación, sino que me han tratado de manera irrespetuosa y como si fuese una máquina.