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Cobro fraudulento

Resuelta Pública

Naturaleza del problema:

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Tu reclamación

T. M.

A: IQ Online

15/11/2024

Hola, el día 13/11 pagué 1,99€ para obtener un resultado del test de iq y hoy, me ha llegado a la cuenta bancaria un pago por valor de -47,90 €, con el concepto de ''HYP*Rate IQ. Pido una devolución ya que en ningún momento me suscribí a nada. Solo quería es concreto resultado nada más. Tampoco he recibido ningún correo electrónico con una suscripción ni sugerencia de aceptación de suscripción. Por lo tanto el cobro es indebido y fraudulento. Muchas gracias.

Mensajes (6)

IQ Online

A: T. M.

16/11/2024

Hola, ¿Puede comprobar la dirección de correo electrónico que utilizó o facilitarnos los 4 últimos dígitos de la tarjeta en la que realizó el cargo? Estaremos encantados de recibir noticias suyas, Atentamente — Emilie On November 15, 2024 at 9:45 :PM GMT+1 reclamar@ocu.org wrote: ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌

T. M.

A: IQ Online

16/11/2024

Buenos días. Los últimos cuatro dígitos son: 7307

T. M.

A: IQ Online

21/11/2024

Buenos días, no he recibido respuesta todavía. La misma reclamación hace exactamente un mes recibió el reembolso íntegro insofacto. Gracias

IQ Online

A: T. M.

21/11/2024

Hola, Gracias por su mensaje. Para que podamos procesar su solicitud lo antes posible, ¿podría indicarnos la dirección de correo electrónico que utilizó para realizar el pedido y los cuatro últimos dígitos de la tarjeta en la que se realizó el cargo? Esta información nos ayudará a localizar más rápidamente su pedido o transacción. Estaremos encantados de recibir noticias suyas. — Nathalie On November 21, 2024 at 1:30 :PM GMT+3 reclamar@ocu.org wrote: ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌

T. M.

A: IQ Online

21/11/2024

Hola Ya he respondido esta pregunta anteriormente. Los últimos cuatro dígitos son 7307 y el correo es jasbiret@gmail.com

IQ Online

A: T. M.

21/11/2024

Hola reclamar@ocu.org, Gracias por ponerse en contacto con nosotros. Se ha suscrito a nuestra oferta de prueba. La prueba es válida durante 48 horas y puede cancelarse en cualquier momento. De acuerdo con nuestras condiciones generales (que usted ha leído y aceptado), sin cancelación por su parte, su contrato se renueva por una suscripción mensual de 47,90€. Este es el motivo del débito. Este paquete le da acceso ilimitado a todas las pruebas certificadas disponibles en nuestro sitio, así como a un análisis completo del CI. A raíz de su solicitud, hemos cancelado su suscripción y hemos procedido a su reembolso. El pago de 47,90€ estará disponible en su cuenta en un plazo de 5 a 10 días. No se efectuarán más pagos. No dude en ponerse en contacto con nosotros si tiene más preguntas, Saludos cordiales, — Nathalie On November 21, 2024 at 10:15 :PM GMT+3 reclamar@ocu.org wrote: ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌


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