Últimas reclamaciones

El día 17 de Julio de 2024 dejé mi vehículo en las instalaciones de HRMotor de Rivas Vaciamadrid con un contrato de gestión de ventas donde se quedan especificadas unas claúsulas. Adjunto Documento (Contrato). Este contrato lo gestiono y firmo con el perito Andrés Herrera. En el contrato como ustedes pueden comprobar se especifica que dejo mi vehículo en posesión se HR MOTOR RIVAS, durante dos meses, exactamente hasta el 17 de septiembre de 2024 y en ninguna clausula se especifica nada de penalización por cancelación anticipada. Ya en esta reunión de firma y entrega de mi vehículo incumplieron lo que habíamos acordado de precio, 7.800 €, allí apareció un mecánico para decirme que mi coche perdía aceite, que había que pulir los faros, que tenía partes de pintura decorida, etc, etc... con el propósito de bajar el precio acordado y tener ellos mayor beneficio, al final inocentemente por mi parte firmé un contrato por 7.400 €. Ahí me sentí estafada y engañada. El lunes día 26 de agosto me pongo en contacto con Andrés Herrera para comentarle que necesito retirar mi vehículo de sus instalaciones y cancelar el contrato porque a mi hijo se le ha roto su vehículo y ya no voy a vender el mío porque lógicamente se lo voy a dar a mi hijo. Andrés me dice que lo tengo que gestionar con el departamento comercial y el martes día 27 de septiembre me pongo en contacto con HR MOTOR RIVAS y hablo con Álvaro Parras del departamento comercial. Le explico mi situación y le pregunto cómo podemos hacerlo porque soy consciente de que no voy a cumplir el contrato hasta el final, pero es una situación que me obliga a cancelarlo por necesidad imprevista y por los motivos que ya he relatado. Este señor me dice que nunca se le ha presentado un caso similar y que lo va a consultar con su responsable y que me llama. Su respuesta es que me van a cobrar 300,00 € de penalización por incumplimiento del contrato y por otro lado por todos los gastos de gestión y reparación que se le han hecho a mi vehículo. Le digo por supuesto que no estoy de acuerdo con ello y que necesito hablar directamente con su responsable y me dice que debo ponerme en contacto con el departamento de atención al cliente y departamento de reclamaciones. Lo hago y les explico que me parece un abuso incomprensible por los motivos que les voy a explicar: - En primer lugar porque en ninguna cláusula del contrato que firmé detalla la cuestión de penalización si no se lleva a término el contrato. No queda especificada ninguna cantidad económica por lo que no me pueden cobrar 300,00 € por retirar mi vehículo de sus instalaciones. - En segundo lugar porque considero una estafa y una falsedad por su parte que me digan que a mi vehículo se le ha hecho alguna reparación cuando esto es totalmente falso. Lo único que se le ha hecho es un lavado y lógicamente la publicidad en sus portales para la posible venta del vehículo. Hasta el día 4 de septiembre la Central de Hispania Real Motor no se pone en contacto conmigo para decirme que puedo pasar a retirar mi vehículo sin ninguna penalización (adjunto conversación de Washap). Para mi sorpresa esa misma mañana me vuelve a escribir el perito Andrés Herrera y me dice que ha habido un problema con mi vehículo y que SE HA VENDIDO el día de ayer (es decir el 3 de septiembre). Le digo que eso es imposible porque el día de ayer él mismo me volvió a comentar lo de la penalización de los 300 € y no me dijo nada de la venta y que todo esto se lo están inventando y es una artimaña de estafa para no darme mi vehículo. Vuelvo a hablar con la central y me dicen todo ha sido un error. Y claro estoy tan enfadada que le digo que se están riendo de mí y que esto no se va a quedar así. Esa misma tarde, el día 4 de septiembre paso a retirar mi vehículo de sus instalaciones y firmo un contrato de retira del vehículo (Adjunto Contrato) y la responsable Alejandra Roca me dice como explicación que, literalmente voy a repetir; "todo esto ha sido una cagada de mis compañeros". VERGONZOSA Y LAMENTABLE LAS SITUACIÓN QUE HE VIVIDO CON HR MOTOR . CONFIRMO Y DOY FE DE QUE A MI COCHE NO LE HABÍAN HECHO NADA COMO ME HICIERON CREER PARA JUSTIFICAR LA PENALIZACIÓN DE 300 €, TAN SOLO UNA LIMPIEZA Y SU PUBLICACIÓN. EN SUS PORTALES DE VENTA SON MENTIROSOS Y PÉSIMOS PROFESIONALES DE VENTA UTILIZANDO ARTIMAÑAS DE ENGAÑO Y QUE POR SUPUESTO NO RECOMIENDO A NINGÚN USUARIO A QUE DEJE SU COCHE EN HRMOTOR RIVAS VACIAMADRID Y ACONSEJO LEER SUS RESEÑAS YA QUE HE COMPROBADO QUE HAY MUCHAS DE USUARIOS DESCONTENTOS E INSATISFECHOS.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque pese a acumular ya más de 127 dólares en la monetización de mi página de Facebook, seguís sin hacerme el pago a mi cuenta corriente. SOLICITO que me hagáis el pago de forma inmediata ya que en los términos y condiciones de Facebook se dice que se hará el pago tras acumular 100 dólares y ya he sobrepasado por bastante esa cantidad.  Quedo a la espera de novedades por su parte.

Por favor, explica brevemente el motivo de tu reclamación Me han hecho un cargo de pago de cash privi compras el día 6 de septiembre de 2024 y ya van 2 veces que ocurre lo mismo, hay alguna manera de que me lo reembolsen? Gracias.

el dia 21 de agosto del 2024 me instalaron las camaras el dia 28 de agosto pedi el desentimiento de contrato ya que por ley tengo hasta 14 dias para realizarlo asi que realise el desentimiento antes de los 14 dias. hice el desentimiento porque se vendio el piso ya lo ocuparan nuevos dueños. solicite rapido la desisntalacion del equipo porque se vendio el piso me dieron cita para el 06 de septiembre del 2024 para ir a retirar las camaras en un horario de 11:30 a 14:00. paso todo el dia y nadie fue y ni siqueira me llamaron para decir que no podian ir o que tardarian en ir . los nuevos dueños no quieren camaras en su hogar, eso es invasion a su vida privada . luego me envian un correo que dice que si no entrego los aparatos me los cobraran. son ustedees los de prosegur que no quieren ir a retirar las camaras. asi que son ustedes los culpables de cualquier problema que se presente.

El pasado 10 de Agosto dejamos a nuestro perro Ryu por 6 noches en el centro Dogwarts. Cuando recogimos al perro el 17 de Agosto, estaba totalmente desubicado y sediento. Lo más impactante fue ver los corronchos con sangre y con falta de peloque tenía en el culo y las piernas. En un primer momento pensamos que le habían mordido. Cuando lo recojo y lo veo en este estado, pedí explicaciones pero no me las dieron, diciendo que quizás se había estresado. Toda familia y amigos que ha visto a mi perro, coinciden en que nunca lo han visto así. Al día siguiente fuimos al veterinario quien tuvo que sedarlo ya que el peludo estaba muy nervioso. Ha perdido 1 kilo en 6 días ( pesaba 13) y tras varios análisis, detectan que tiene una especie de alergia a las pulgas . Nuestro peludo nunca había sufrido está patología. Tanto a mí como el veterinario nos sorprendió que tuviese pulgas cuando en 7 años no ha tenido ningún episodio de estas caracteristicas. El veterinario emite un informe el cual adjunto. He tratado de hablar con la dueña de Dogwarts y le pregunto por qué no me han avisado del estado del perro y me dice que no se han dado cuenta. Que quizás se lo hizo la última noche y que por eso no se dio cuenta. Me argumenta que quizás se hizo las heridas el ultimo día pero en el pelo aparecieron excrementos de pulgas que me mostro el veterinaria y había heridas que se habían tornado en postillas. Nos dice que quizás se lo ha hecho el ultimo día, cosa que no nos convence. Semanas mas tarde, Nuria nos indica que nuestro perro ha venido con pulgas. Ryu tiene un collar antipulgas de 15 días de antigüedad cuando lo dejamos y pipeta. Actualmente a fecha 6 de Septiembre sigue con collarin para evitar que se muerda las heridas que se hizo. Si es necesario, adjunto fotos a fecha de hoy. Lo que puedo asegurar es que mi perro nunca ha estado como esta ahora ni ha tenido heridas asi, Solicito el reembolso de los costes veterinarios que asciende a 114, 2 euros a día de hoy ( sin contar pastillas que he tenido que comprar después) y el reembolso de la estancia de 142 euros

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque he mandado una caja de Alemania a España con DHL Eccomerce y llegó, pero no había nadie en casa y antes de los 10 días naturales desde la llegada al domicilio, reclamé una segunda entrega (cumpliendo su política de empresa) pero el paquete, volvió al remitente (yo) que vivía cuando la mandé en Alemania. Llamé a DHL y abrieron un parte a dicha caja con el código de seguimiento pero no he vuelto a tener noticia alguna. 1 mes y medio después, recibí un correo de DHL informando que la caja se encuentra en Alemaniany me pedía un pago nuevamente, el cuál realicé y de esto hace 2 semanas y no hay movimientos en el paquete y he realizado distintas llamadas sin éxito alguno. La caja en Alemanian y yo, en España. SOLICITO […].  La entrega de dicha caja o en cuyo caso, una compensación monetaria por los pagos y por las pérdidas de mis efectos personales. Sin otro particular, atentamente.

Hola, hace aproximadamente un mes me robaron el alerón trasero del coche. Llamé a mi seguro y me dijo que para poner la reclamación necesitaba una denuncia de la policía nacional así que eso hice, primero puse la denuncia y luego hable con mi seguro. Le pasé toda la documentación correspondiente y se pusieron manos a la obra. Me dijeron que en unos días un perito peritaría mi coche para proceder con la reclamación y arreglar el coche. Me llaman y me dan cita, me dicen que vaya a un taller y deje allí mi coche toda la mañana que ya un perito lo vería y haría el informe. Para mi sorpresa, todo un show, como el que paga una entrada a un circo para ver un espectáculo. Voy, dejo el coche en el taller y el perito no va a ver el coche. ¿Qué hace el perito? El perito se encarga desde su casa , lo mismo desde la barra de un bar o desde su oficina a llamar a las dos partes, tanto al mecánico del taller como a mí para pedirnos fotos. Pues eso al mecánico lo llama para que envíe fotos del coche y a mí me llama para que le pase fotos de como estaba el coche antes del robo. Le pasa el mecánico una foto, yo le paso otra y con esas dos fotos hace él su informe. (quiero remarcar que las dos fotos que tiene el perito son exteriores del coche, solamente de la parte exterior del coche). A los pocos días... SORPRESA, el perito dice que es imposible que el alerón trasero lo hayan quitado desde fuera sin haber accedido al interior del vehículo y haber desatornillado desde dentro. ¿Y sin tener fotos del interior del vehículo se atreve a hacer ese informe? Osea, dice que para que ese alerón ya no esté ahí ha tenido que ser desde dentro. Yo le puedo asegurar que ese alerón lo han quitado sin haber entrado al interior del coche. Vamos, que desde fuera dice que no te lo puedes llevar, no se puede arrancar desde fuera según él. Que barbaridad que se rían de mí así en mi cara. Llamo para decir que no estoy de acuerdo con el informe y la solución es: Si no está de acuerdo, páguese usted un perito y presenta un informe que diga lo contrario. Pero vamos a ver, ¿por qué tendría yo que pagar nada si para eso pago el seguro? Pago 700€ y no son capaces de arreglarme el alerón trasero. Lo que más me duele es eso, que aún sabiendo que el alerón no está ya sin haber accedido al interior del coche el perito diga esa mentira. Ese alerón ha desaparecido sin entrar al coche. Y si dan justificaciones de que ha tenido que ser accediendo al coche... que por lo menos sea con coherencia y no sin haberlo visto presencialmente ni por fotos del interior, simplemente con una foto exterior han dicho que no me lo cubren. Nada, pongo esta reclamación para que todo el mundo que busque información sobre esta compañía al menos lea lo que me ha pasado a mí y le ayude a tomar una decisión.

Estimados/as señores/as: Tengo mi vehiculo asegurado a TODO RIESGO con ustedes y tenia el pago fraccionado en 2 pagos. Pues bien, el dia 6 de agosto tuve un accidente y me dicen que para proceder a la reparacion del vehiculo tengo que abonar la totalidad del seguro, sin respetar el fraccionamiento. Con el consiguiente perjuicio economico que me ha supuesto pagar 350€ que es la segunda parte del fraccionamiento. Según normas de la compañia viene estipulado en el contrato y lo he comprobado y es verdad. Bueno esa me la como. Una vez que he pagado la totalidad del seguro, resulta que mandan a un perito por videollamada al taller mecanico para peritar el vehiculo SIN COMPROMISO. Dias despues otro perito se pone en contacto con el taller y de nuevo por videoconferencia solicita videos y fotos para otra peritacion tambien SIN COMPROMISO y con la propuesta de poner piezas que no sean originales de mi Volkwagen. Las semanas pasan y el taller sigue sin tener el visto bueno de la compañia. Llamo por telefono, cuando me lo cogen, o hablo con mi agente a traves de la App de Cleverea, y me dicen que estan esperando la peritacion aun, mientras que el perito está esperando al visto bueno de la compañia para emitirlo con compromiso. El cuento de nunca acabar. No entiendo tanta demora, cuando un vehiculo a todo riesgo debe peritarse normalmente de un dia para otro, no con toda esta demora. El estar sin vehiculo me esta causando un grave trastorno a mi y a mi familia ya que dependemos del vehiculo para desplazarnos con 2 niños pequeños. SOLICITO, que se emita el informe del perito CON COMPROMISO y por supuesto con piezas originales de mi Volkswagen lo antes posible. Sin otro particular, atentamente Ivan T. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque [Por favor, detalla aquí el contenido de tu reclamación]  SOLICITO […].  Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Buenas tardes! Con referencia a la reserva realizada "R1357", por la cual mi coche ha estado estacionado en sus instalaciones del día 16 al 24 de agosto de 2024, con entrega y recogida en la Terminal 1 del aeropuerto de Madrid Barajas, se han producido las siguientes incidencias: - De acuerdo a la promoción que se indica en su página web y a como se me indicó cuando llame para preguntar por el precio y condiciones antes de mi reserva on line, se incluía un lavado exterior del mismo que no fue realizado. - Según podrá comprobar en las fotos que se adjuntan, y sacadas en el momento de entrega y devolución del coche, cuando este le fue entregado el dia 16 de agosto de 2024 en la T1 del aeropuerto y puesto bajo su custodia este tenía 31968 Km, 3/4 del depósito de combustible y autonomía para 580 Km. A la recogida el día 24 de agosto de 2024, cuando me fue devuelto en la misma Terminal 1 y antes de iniciar mi viaje pude comprobar que el coche tenía 31980 Km, sólo 2/4 de depósito de combustible y autonomía para 360 Km. Con estos datos entenderán que me resulte complicado de encontrar explicación a que habiendo ustedes recorrido tan solo 12 Km con el coche se consuma 1/4 de depósito de combustible correspondiente a una autonomía para poder recorrer 220 Km. Es por esto que espero me puedan dar las explicaciones que consideren pertinentes y en todo caso solución a lo que considero un agravio a mi persona en la utilización de su servicio. Dicha vía de comunicación entiendo que es la cabal y la que menos prejuicio representaría para ambos. No obstante, la omisión del presente mail la entenderé como una negativa al diálogo, reservándome mi derecho a reclamar las explicaciones y soluciones correspondientes a través de los canales legales a mi disposición. Lamentando la situación generada espero poder tener noticias suyas a la mayor brevedad de tiempo. Un Saludo.