Solicitud de desistimiento y reembolso - Pedido nº 534209

El día 28 de julio de 2025 a las 23:24, realicé por error un pedido en la web solicitar-notasimple.es (gestión privada no oficial) para obtener una nota simple del Registro de la Propiedad (n.º de solicitud 534209). No seleccioné ningún tipo de urgencia, confiando en que se trataba de un servicio económico y con plazo de entrega estándar (5-7 días), tal como indican en su web. Tras realizar el pago y ver que el coste total superaba los 30 €, remití a las 23:43 un correo electrónico solicitando la cancelación inmediata y el ejercicio de mi derecho de desistimiento, conforme a lo dispuesto en el Real Decreto Legislativo 1/2007, artículo 102. Dicho mensaje fue enviado tan solo 19 minutos después del pedido y antes de que se hubiese iniciado ninguna gestión, como demuestra el hecho de que su única respuesta, recibida al día siguiente por la mañana, no menciona en absoluto el inicio de la tramitación, limitándose únicamente a justificar el precio. Por tanto, no se cumplen los requisitos legales para excluir el derecho de desistimiento: • No he dado consentimiento expreso para iniciar la ejecución del servicio antes de los 14 días. • No he sido informado de la pérdida de mi derecho de desistimiento. • No consta que se haya comenzado la ejecución en el momento de mi solicitud de cancelación. A pesar de esto, la empresa se ha negado a cancelar ni a reembolsar el pedido, vulnerando claramente mis derechos como consumidor. Solicito a la OCU su intervención para exigir la devolución inmediata del importe abonado, y que se advierta a esta entidad de su obligación de cumplir con la normativa vigente en materia de contratación a distancia. Adjunto capturas de pantalla y correos electrónicos con la secuencia completa de la contratación y solicitud de desistimiento.

This sender might be impersonating a domain that's associated with your organization. Learn why this could be a risk Estimado/a cliente, Gracias por su mensaje. Lamentamos sinceramente cualquier inconveniente ocasionado y entendemos su preocupación respecto al derecho de desistimiento. Le informamos que, si bien nuestro servicio comienza habitualmente poco después de la recepción del pedido, en este caso concreto hemos aceptado su solicitud de cancelación y ya hemos procedido a realizar el reembolso íntegro del importe abonado correspondiente a la solicitud Nº 534209. El reembolso fue procesado correctamente y se verá reflejado en su cuenta en un plazo estimado de 4 a 6 días hábiles, en función de los tiempos de su entidad bancaria. Reiteramos que solicitar-notasimple.es es un portal privado, sin vinculación con el Colegio de Registradores, y que toda la información relativa a precios, condiciones del servicio y naturaleza del portal está disponible públicamente en nuestra web antes de completar la solicitud. Quedamos a su disposición para cualquier otra consulta en el correo: admin@solicitar-notasimple.es Atentamente, Departamento de Atención al Cliente El jue, 31 jul 2025 a las 18:15, reclamar@ocu.org escribió: ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌