Últimas reclamaciones

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S. T.
16/09/2023
FMV Reparaciones y Reformas SLU

INCUMPLIMIENTO DE CONTRATO Y APROPIACIÓN INDEBIDA

El día 01 de junio de 2023 contratamos a la empresa FMV Reparaciones y Reformas SLU, con CIF B09892399, de la que *** es administrador único, tal y como aparece registrado en el Registro Mercantil a fecha de 14 de marzo de 2022. Contratamos con ***, de aquí en adelante “el contratista”, una serie de reformas menores posteriores a un trabajo de impermeabilización que había realizado ya otra empresa.La fecha de inicio de las citadas reformas menores que “el contratista” nos dio era el 03 de junio de 2023, con fecha de finalización acordada para el 10 de junio de 2023. Es decir, la duración de la obra sería de siete días naturales.El 10 de junio de 2023, comprobamos que no es que dichos trabajos no se hubieran finalizado, sino que apenas se habían iniciado. En ese momento, requerimos a “el contratista” para que comenzara inmediatamente la ejecución de las prestaciones convenidas. Desde entonces y hasta el 09 de agosto de 2023, “el contratista” nos dio diferentes fechas de finalización de las obras, las cuales incumplía sucesivamente alegando diferentes excusas y sin realizar avance alguno en los trabajos. Durante este período, visitamos el piso en diferentes ocasiones y en cada una de ellas pudimos comprobar que la vivienda seguía exactamente en el mismo estado que en la visita anterior. El 09 de agosto de 2023, ante el flagrante incumplimiento de contrato por parte de “el contratista”, nos vimos en la necesidad de contratar a otra empresa para que hiciera la reforma y arreglara los desperfectos ocasionados por “el contratista” en el piso.El 09 de agosto de 2023, informamos de esta decisión a “el contratista” y le solicitamos la entrega de los materiales que este ya había comprado con el dinero que previamente le habíamos abonado. “El contratista” aceptó la decisión y se comprometió a hacer entrega de los materiales el día siguiente, 10 de agosto de 2023. El 10 de agosto de 2023, “el contratista” no entregó los materiales, por lo que nos vimos en la obligación de volver a reclamárselos. “El contratista” se puso a la defensiva y en actitud agresiva con nosotros vía telefónica y amenazó diciendo: “¿¡A que no te entrego los materiales?!”. Finalmente, se comprometió a entregarlos ese fin de semana, los días 12 y 13 de agosto.El lunes 14 de agosto, nos encontramos con un nuevo incumplimiento por parte de “el contratista”, que no había hecho entrega de los materiales, como así había asegurado que haría. Por tanto, nos vimos en la obligación de abonar de nuevo el importe de los mismos a la nueva empresa, que este mismo día procedió a su compra y al inicio de la obra. Una vez accedió al piso la nueva empresa, esta certificó que “el contratista” no había realizado ni el 25% de los trabajos contratados y que lo poco que había realizado tenía numerosos defectos y desperfectos que esta nueva empresa se vio obligada a subsanar.La nueva empresa acordó la finalización de la obra para el 29 de agosto de 2023. El 23, la obra estaba finalizada solo a la espera de que “el contratista” devolviera los muebles que había en la vivienda y que había guardado en un trastero, para poder proceder a la limpieza del piso, trabajo del cual también se hacía cargo la nueva empresa. Volvimos a ponernos en contacto con “el contratista” y, tras varias llamadas ignoradas, nos vimos en la obligación de llamarlo desde otro número el 26 de agosto de 2023. Fue entonces cuando “el contratista” atendió el teléfono y pudimos reclamar la devolución de los muebles. “El contratista” volvió a hacer lo mismo que cuando se le reclamaron los materiales. Esto es, se comprometió a entregarlos en diferentes fechas y nunca los entregó. El jueves 31 de agosto, solicitamos a ”el contratista” que abonara el importe del trastero para que la nueva empresa pudiera ir directamente a recoger los muebles y poder realizar la limpieza y entregar el piso. El viernes 01 de septiembre, “el contratista” nos envió por WhatsApp la captura de la transferencia del dinero realizada desde OpenBank y nos informó de que la transferencia sería recibida por la nueva empresa el lunes 04 de septiembre, sin embargo, el dinero nunca llegó. Posteriormente, nos dimos cuenta de que en la captura de la transferencia que “el contratista” nos había enviado ponía como fecha de valor el 04 de agosto de 2023 en vez del 04 de septiembre de 2023, por lo que intuimos que dicho documento con la transferencia fue falsificado. Nosotros ya intuíamos que esto iba a ocurrir, por lo que el 02 de septiembre nos vimos en la obligación de abonar el importe del trastero a la nueva empresa para que esta pudiera ir a recoger los muebles. El 02 de septiembre de 2023, los muebles ya estaban en la vivienda con una serie de desperfectos ocasionados durante el traslado de los mismos realizado por “el contratista” desde el piso al trastero. El lunes 04 de septiembre, la nueva empresa contratada procedió a la limpieza de la vivienda y el martes 05 de septiembre nos entregaron el piso.Por tanto, requerimos a *** el abono del total de 7.802,81 euros.

Cerrado
R. M.
16/09/2023

REEMBOLSO DE BILLETES O BONO VIAJE POR FUERZA DE CAUSA MAYOR -TERREMOTO MARRAKECH

Hola :Realizamos una reserva para vuelo Madrid-Marrakech el 17/09/23 (FR6721) y Marrakech-Madrid el 22/09/23 (FR6722) para realizar viaje de ocio y turismo en Marrakech y circuito por otras zonas de Marruecos.Como desgraciadamente es conocida el 8 Septiembre Marruecos se vio afectado por un terrible terremoto de magnitud 7 que a dia de hoy aporta lamentableaa cifras de casi 3000 miertos y casi 6000 heridos a falta de que se pueda acceder a muchas de las zonas afectadas.A dia de hoy continua habiendo replicas y la situacion bastante cotica y complicada para un pais que ahora mismo esta en Shock.Por ello mismo, por causa de fuerza mayor y debido a todo esto, nos hemos visto forzados a cancelar nuestro viaje, por nuestra propia seguridad, y porque consideramos que ahora mismo es inhumano e inmoral ir de ocio a un pais donde sus habitantes lloran a las personas fallecidas, se han quedado sin recursos y luchan por intentar sobrevivir y salir de esta gran tragedia.Nos pusimos en contacto con Ryanair el mismo dia 9 para pedirles una solucion, o la devolucion de los billetes o un bono para viajar en otro momento al mismo destino o a otro lugar mas seguro en este momento o en otro con su misma conpñia y nos indicaron Que cual era el problema de lo que habia ocurrido? la verdad es que nos sorprwndio bastante la respuesta ya que la noticia conicida a nivek mundial ha conmovido a todo el mundo pwro no a una compañia que solo mira por sus propios beneficios por encima de la seguridad, la humanidad y la integridad. Por todo esto solicitamos a la compañía Ryanair, como veo que están solicitando la mayoría de las personas que como nosotros tenían sus viajes programados con ustedes y se han visto obligados a cancelarlos por esta terrible desgracia, que nos reembolse el dinero de los billetes o nos de la posibilidad de un bono con la misma cantidad para un nuevo viaje con su compañía.Precio billetes : 261,64 €A la espera de su respuesta. Gracias

Resuelto
M. S.
16/09/2023

problema con reembolso

El pasado 10 de de julio me fracturé la rótula y me tuvieron que operar. Tenía un viaje ya pagado con Lastminute a Lanzarote del 11 al 21 de agosto. El hotel era cancelación gratuita y en cuanto me operaron procedí a cancelarlo. Hablé yo misma con el hotel y me confirmaron que estaba correctamente cancelado sin ningún cargo. Hablé también con Iberia y me dijeron que al ser fuerza mayor me harían un bono para utilizar en otro momento, pero que lo tenía que solicitar la empresa Bravoventure (Lastminute) que hizo la reserva. LLevo más de 5 conversaciones on line con Lastminute y dicen que no devuelven el dinero porque están esperando la respuesta de Iberia. Desde Iberia me dicen que no se han puesto en contacto con ellos. Me deben 2215'99 euros desde julio que cancelé el viaje. El número se reserva es 2374116542.

Cerrado
J. B.
16/09/2023

Baja administrativa sin voluntariedad del titular

El pasado día 14/09/2023 me cortaron la línea de internet de casa la cual tengo con la compañía masmovil por lo que me puse en contacto con ellos para saber el motivo. Tras transferirme de un departamento a otro no me daban solución, incluso cuando no sabían que contestarme me colgaban directamente. Tras más de 20 llamadas me dicen que el motivo por el cual no tengo línea es que se había realizado 1 baja administrativa por mi parte , trámite que en ningún momento realicé y por lo que puse una reclamación. Les expuse que mi pareja teletrabaja en casa y que nos estaban acarreando graves problemas de índole laboral y en vez de buscar alguna alternativa para subsanar un problema que ellos mismos habían acarreado, nos comunican que al ser fin de semana,el único que puede activarnos el servicio empieza el lunes y que por lo tanto estaré 2 días más al menos sin internet.Se han mostrado muy poco colaboradores, me han colgado muchas veces y han mostrado una profesionalidad inexistente.Me han creado una impotencia y un sentimiento de desamparo increíble,espero que el lunes puedan activarme la línea pero hasta entonces aún seguimos sin poder hacer uso de internet en casa y mi pareja sin poder teletrabajar porque no nos dan ninguna otra solución que esperar. Por todo lo expuesto anteriormente, yo, siendo el titular, solicito una compensación económica por todos los daños y perjuicios causados en los que nos hemos visto afectados (incluyendo en el ámbito laboral, ya que nos ha sido imposible teletrabajar) debido a la negligencia que ha cometido masmóvil al llevar a cabo una baja administrativa, y por tanto cortarnos el servicio, sin la voluntariedad del titular.

Resuelto
E. L.
16/09/2023

Realizar la transferencia a mi cuenta bancaria

Estimados/as señores/as:? Me pongo en contacto con ustedes porque necesito que me hagan la transeferencia de mi monedero de Wallapop a mi cuenta bancaria SOLICITO que me informen por que en el monedero de la aplicacion de Wallapop me sale el monedero vacio con una transacion echa el dia 1 de septiembre que la solicite pero ha dia 16 de septiembre todabia no esta el dinero en mi cuenta bancaria, y despues de haberme puesto en contacto con la empresa por varios metodos no he obtenido ninguna respuesta por la empresa, estamos hablando de una cantidad de 45€ asi que pido porfabor que se me ingrese ep dinero en mi cuenta bancario. Sin otro particular, atentamente.Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Resuelto
M. C.
16/09/2023

Cobro indebido de IVA y falta de información

Buenas tardes,Contratamos un coche durante una semana. Para ello pagamos por internet a través de la plataforma Rental Cars lo que se indicaba como el importe final del alquiler: 151,33.Una vez en la oficina de la empresa Hertz, los encargados de entregarnos el coche nos comunican que no se puede dejar el depósito necesario con tarjeta de débito, solo crédito, de la cual no disponíamos y algo que ya de por si nos pareció abusivo. Al no poder dejar el depósito se nos obligó a pagar una super cobertura, que en palabras del vendedor era de un importe final de 203€. Una vez emitida la factura observé algo extraño: por un lado se nos retenía un importe de 83 euros en gasolina, que se nos devolvería después. El problema era otro apartado: 43 euros de más de los que no encontrábamos el motivo. En ese mismo momento lo preguntamos y el vendedor/dependiente nos confirmó que todo correspondía al carburante que se nos devolvería a la vuelta si dejábamos el depósito lleno.Lamentablemente a esta dicha vuelta, con el depósito lleno, volvimos a preguntar para asegurarnos y se nos indicó que esos 43 euros de más correspondían al IVA del seguro súper cobertura (algo que además nos vimos obligados a pagar) y que se habían añadido posteriormente. Quiero recalcar que se nos hizo llegar en varias ocasiones y de manera clara que el precio de este seguro era de 203 euros, algo que luego como hemos visto no era real. En resumidas cuentas, un alquiler que en el portal de venta se publicitaba por un precio final de 151 euros, actualmente nos ha salido por 480€, a la espera de que se nos devuelvan 83€ de gasolina, es decir 397€, bastante más del doble.

Cerrado
I. A.
16/09/2023

Factura detallada denegada

Compré en Last Minute 2 vuelos tanto en la ida como en la vuelta + hotel + traslados. Me facilitó una factura global. Uno de los vuelos se retrasó más de 5 horas. Para reclamar a la compañía necesito saber cuánto costó ese vuelo en concreto. Tras pedírselo a Last Minute, las 2 primeras veces me ha mandado un mail diciendo que es legal... pero sin adjuntar nada. La tercera vez me ha dicho que no puede facilitármelo. ¿Qué cantidad voy a reclamar a la compañía si no se lo que pague por ese vuelo?

Cerrado
G. R.
16/09/2023

Radiaciones Iphone 12

En mayo de 2022 realicé la compra de un Iphone 12 mini. Debido al estudio que revela que sus radiaciones son perjudiciales para la salud, solicito una compensación y una solución al problema, ya sea en forma de reembolso o de reemplazo.

Cerrado
J. G.
16/09/2023

Cancelación Vuelo Ibiza - BCN

Estimados/as señores/as:Tenía contratado un viaje en avión desde el aeropuerto de Ibiza al de Barcelona, que tenía su salida a las 14:45 horas del día 15 del mes de Septiembre 2023 por lo que la llegada normal a Barcelona debería haber tenido lugar a las 15:45 horas del día 15, con un coste de 154,98€.Adjunto los siguientes documentos:1.- Boarding Pass Vuelo Original2.- Opción Vuelo alternativo ofrecido por Vueling debido a la cancelación3.- Factura Hotel Ibiza (debido a la cancelación)4.- Factura Comida en Ibiza5.- Factura Cena en Ibiza6.- Nuevo Billete comprado para volar a Ginebra desde Ibiza7.- Vuelo desde BCN a GVA para Domingo 17 Sep al que no podía llegar debido a la cancelación de Vueling.Nº de pasajeros: 2En fecha de Viernes 15 Septiembre (10:15), se me ha comunicado la cancelación del vuelo contratado, esto es con menos de 7 días antes del vuelo programado, sin una causa de fuerza mayor, impidiéndome llegar al lugar de destino en la fecha prevista. Y, no se me ha ofreció un transporte alternativo que saliera con no más de 1 horas de antelación y llegara al destino final con menos de 2 horas de retraso.SOLICITO: la compensación que reconoce la legislación europea [ y, en caso de no haber aceptado un transporte alternativo además de la compensación: solicitar el reembolso de los importes abonados].Sin otro particular, atentamente.Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…Nota informativa: El Reglamento 261/2004 sobre compensación y asistencia a los pasajeros aéreos en caso de denegación de embarque y de cancelación o gran retraso de los vuelos, es aplicable a todos los vuelos que:o Salen de un Aeropuerto de la Unión Europea, además de Islandia, Noruega y Suizao Salen de un Aeropuerto en un tercer país y se dirigen a un Aeropuerto de la Unión Europea, además de Islandia, Noruega y Suiza, cuando la compañía aérea sea de la Unión Europea

Cerrado
J. S.
16/09/2023

Wallapop SE A QUEDADO CON MI DINDERO

Hoy 16/09/2023 wallapop me ha cerrado mi cuenta por infringir sus normas, que básicamente lo que he hecho es cerrar un trato con un compañero de piso con una cuenta recién creada desde mi teléfono (QUE DELITO) El numero de caso es: #9656506. Resumen, hace unos días hice un trato con una chica, le compre una consola a través de wallapop y su servicio wallapop envíos por 381,43€ con el envió y seguro de wallapop, y la consola llego con la batería mal, hable con la chica y ella me acepto la devolución, yo envié le producto a través de wallapop envíos de la misma forma en que la compre, total que ella va a recibir de nuevo su articulo y yo tenia que recibir mi reembolso de la misma forma que hice el pago, y ahora esta gentuza porque no tienen otro nombre, me cierran la cuenta y se quedan mis 381,43€, encima son muy listos, porque como no puedo acceder a mi cuenta no puedo tener control sobre lo que esta pasando con mi devolución y mi reembolso. Pienso denunciar también vía judicial

Resuelto

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