envió de producto anunciado y comprado no se ajusta para nada e intento comunicarme y pasan de mi

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque [Por favor, detalla aquí el contenido de tu reclamación] SOLICITO […].mi reembolso de artículos pedidos que no tienen nada que ver con lo que he pedido., llevo más de una semana intentando comunicarme con ustedes vía email y whatsapp y pasa de mi , ya ha pasado una semana y necesito mi reembolso. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Buenos días Sr./ Sra. Gracias por ponerse en contacto con nosotros. Para poder brindarle un mejor servicio, le pedimos que por favor nos envíe el nombre, apellido y número de teléfono, con los que ha realizado el pedido, para que de esta manera podamos localizar su información en nuestros sistemas y empezar a brindarle una solución. Quedamos a su disposición para aclarar cualquier duda. Un cordial saludo. Equipo INBESTSTORE.

PATRICIA ALVAREZ 663 10 00 11