Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque a una semana de nuestras vacaciones en un apartahotel nos dicen que no hay disponibilidad. Hicimos la reserva y el pago del apartahotel el 30 de diciembre y la semana antes de la fecha nos indican que nos cambian a una habitación porque no hay disponibilidad. Somos una familia de 4 personas y hemos pagado por el servicio de dos habitaciones con cocina, no por una habitación. El Hotel nos dice que no es problema suyo, sino del operador Travel Club. No nos ofrecen ninguna compensación por el cambio, ni siquiera 2 habitaciones y no hay manera de contactar con ellos. No queremos cancelar nuestras vacaciones sino disfrutarlas en las condiciones contratadas y PAGADAS. Solicito obtener nuestro apartamento o algo equivalente que sería mínimo 2 habitaciones y el todo incluido más entradas a Port Aventura ya que el Hotel ha sido recientemente comprado por esta empresa. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Hola, inicio está reclamación como cliente suyo por el cobro en la factura de 20 euros aparte de la factura, que en total suman 97 euros . Un importe un poco abusivo,por la devolución de un recibo que por no se que motivo mi banco devolvió y que en resumidas cuentas tengo que pagar yo. Me e puesto en contacto con atención al cliente de Vodafone y me dicen que es mi banco el que cobra a Vodafone por el trámite de la devolución del recibo. Entonces escribo está reclamación para esclarecer el asunto y solicitar la devolución de lo que Ami se me a cobrado demás por la cara,porque claramente es injusto y encima paga siempre el consumidor. Gracias y espero pronta respuesta.

Estimados/as señores/as: El día 3 de junio de 2024 reservé un viaje en su agencia. El catálogo publicitario prometía los siguientes servicios con un precio cerrado (vuelos de ida y vuelta y estancia en el hotel) El único gasto del que se informaba que se tenía que abonar en el hotel era el de las tasas turísticas que pueda tener cada ciudad. En cambio, una vez recibimos el correo de confirmación del destino cuando ya no podemos realizar cambios en la reserva, nos informamos por nuestra cuenta sobre el hotel con el que teníamos la reserva (ustedes no nos advierten de nada) nos enteramos de que tendremos que dejar un depósito de 300€ como fianza en el hotel ocasionándonos los siguientes perjuicios: la posible cancelación del viaje ya que no disponemos de ese dinero que no ha sido mencionado anteriormente en ningún momento ya que este viaje tenía un precio cerrado. Pusimos la oportuna reclamación pero no se solucionaron porque solamente contestaron que ellos no podían hacerse cargo de la fianza sin aportar ninguna solución. A fecha de hoy, pese a haberla reclamado, no hemos obtenido compensación por estos hechos. SOLICITO: una compensación por estos hechos. Ya sea la devolución en caso de que tengamos que cancelar el viaje o un cambio de alojamiento o destino si fuera necesario como comenté cuando reclamé los hechos. Adjunto el correo de confirmación de reserva con fecha del 3 de junio de 2024 en el que no aparece ningún tipo de información acerca de la posible fianza y el correo de confirmación de destino que recibí el lunes 17 de junio de 2024 donde se menciona por primera vez la posibilidad de tener que abonar una fianza sin especificar si esto es así o no, la cantidad ni nada. Como he dicho anteriormente me he enterado de la fianza investigando por mi cuenta la página de reseñas del hotel. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque realize la compra online de 2 entradas para la carrera de formula 1 del circuit de Montmelo en Barcelona con la orden Numero 531716910 Page por adelantado un total de 452.50 € (189€ por las entradas, 65.65€ de Fee y 11.91€ de impuestos) Me han llegado unas entradas solo validas para SENIOR+65 con un valor de 92 euros cada una SOLICITO que me faciliten las entradas correctas tal y como se solicitaron y fueron pagadas, o en su caso el reembolso completo. Se adjunta foto de la WEB VIAGOGO con la orden y la conformación de pago y PDF de las entradas recibidas Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

VODAFONE, ME DISTÉIS DE ALTA SIN PERMISO EN SERVICIO DE TERCEROS EN SEPTIEMBRE DE 2023 A TWIST BOX VIP CLUB. DESDE ENTONCES, SE ME HAN FACTURADO EN TORNO A 20€ AL MES. TENGO CAPTURAS DEMOSTRANDO QUE TENÍA LOS SERVICIOS A TERCEROS DESACTIVADOS DESDE ANTES DE QUE HOY EN UNA LLAMADA CON VUESTRO EQUIPO ME LOS CANCELASEIS. LO VOY A DECIR CLARO, REEMBOLSADME EL DINERO O OS PONGO UNA DENUNCIA. NINGUNA SOLUCIÓN QUE NO SEA ESA ME VA A VALER. UN SALUDO, GRACIAS

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque Atrapalo se niega a darme factura de un vuelo que he comprado en esta web alegando que el vuelo fue con una compañia low cost y que lo tengo que gestionar con dicha compañia, he hablando con la compañia de Vueling y ellos me mandan a solicitar la factura con Atrapalo que es con quien realicé la compra SOLICITO que se me haga entrega de la factura del vuelo Sin otro particular, atentamente. Alex Arroyo Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Tenía contratadas dos servicios con Vodafone. Por un lado linea de fibra y dos telefonos móviles en Av Torcuato Fernández miranda domiciliado en una cuenta, y otro solo fibra perteneciente a Av. Schulz domiciliado en otra cuenta diferente. En marzo de 2024 por mudanza de domicilio intenté hacer un traslado de fibra desde Av Schulz a el nuevo domicilio en C/ Marqués de San Esteban. Tras darme cuenta de que iba necesitar durante la mudanza internet en los dos domicilios, cancelé el traslado de la fibra y contraté una linea nueva. Tras unos días decidí dar de baja la instalación de la nueva linea y contratar con otra compañía diferente (DIGI). Llamando y dando de baja la nueva linea sin que se llegara a instalar. A partir de aquí comienzan varios problemas: Se me empieza a cobrar línea en marqués de san esteban sin llegarse a instalar nunca ningún servicio en este domicilio. Se cambian los periodos de facturación, los importes difieren a lo contratado y comienzan a facturar todo en un mismo número de cuenta sin mi consentimiento (en el número de cuenta donde se facturaba uno de los servicios se empiezan a facturar todos los servicios). A partir de abril comienzan a pasar los recibos de Av. Torcuato Fernández miranda en el número de cuenta que no corresponde y sin mi autorización. Con la escusa de que habían unificado todas las facturas en la misma cuenta para mí comodidad o beneficio. Tras varias llamadas para intentar resolver la situación cada día hablando con una persona diferente y teniendo que contar nuevamente el problema cada vez, cada dia me contaban una cosa diferente y sin ningún tipo de resolución. Intentando que se me aclaren los cobros y porqué han cambiado periodos, importes y números de cuenta a los que pasaban los cobros. Tras agotamiento de esta situación doy de baja todos los servicios y comienza a llegar mensajes amenazantes de que si no pago entraré en una lista de morosos y amenazas de suspensión de servicios. Ahora me encuentro en una situación en la que se me reclaman constantemente recibos sin explicación y incluso me llegaron a bloquear las llamadas a sus números de atención al cliente evitando darme explicaciones

El pedido aparece Como entregado y con una firma, que no es la mía ni mi DNI. fue entregado a otra persona ahora no se sabe qué persona es y no me devuelven el dinero del pedido ni me quieren enviar un pedido nuevo. Les he puesto una reclamación a ellos y al AliExpress y tanto uno como el otro me dice que no son responsables y mensajería dice que el pedido ha sido entregado.

La present denuncia/reclamació és en relació al lloguer turístic de l’allotjament VIL•LA PANDORA del carrer Abat Oliba 13 de Tossa de Mar, propietat de FRANSEROPAL SL, contractat amb LET’S HOLIDAYS & BUSINESS SL, entre els dies 31 de maig i 2 de juny de 2024 per import de 1.100€ més la taxa turística, més 250€ addicionals de càrrec de neteja de l’allotjament, amb el número de reserva ID116675, amb l’objecte de requerir-los formalment la devolució de la fiança per import de 500€ pagada conjuntament amb les anteriors quantitats. Existeix per part de vostès una voluntat de no voler retornar la fiança de 500€ pagada amb targeta de crèdit i que tenen retinguda desde el dia 2 de juny. Les seves alegacions són que vem ratllar la fusta del taulell de la cuina, cosa absolutament incerta i que a dia d'avui vostès encara no han pogut demostrar, ja que quan es va deixar l’allotjament es va deixar en l'estat original, llevat d'algunes petites coses que no es van poder fer i que ara expossaré detalladament; en cap cas varem deixar res trencat ni en un estat diferent al que ens varem tobar. Cal dir per començar, que tant l’estat físic del referit allotjament com les seves instal•lacions eren defectuosos, envellits per l’ús i el temps, i no es corresponien amb la qualificació de luxós que apareixia a la seva publicitat. A continuació esmento alguns dels problemes amb els quals ens vam trobar: • El rentaplats no funcionava bé, estava ple d'aigua i amb restes de menjar, s'embossava contínuament; vam haver d'avisar per arreglar-ho i vam haver de fer dues rentades a mà. No va venir ningú a solucionar el problema fins les 13 hores del dia 1 de juny, tot i així va continuar sense funcionar correctament, doncs es queien contínuament les rodes de les safates internes i es vencia tot cap endavant havent de sostenir-lo contínuament amb el risc que es trenqués tota la vaixella. En avisar, en un primer moment ens van acusar d'haver-lo espatllat nosaltres, abans de comprovar que segurament havien estat les persones del servei de neteja que no van respectar el cicle del rentavaixella per presses de l'entrada. Era realment complicat utilitzar-lo adequadament perquè la porta queia endavant i havien de tenir molta cura que no es tombés i es trenqués la vaixella (tenim vídeo que ho demostra) • La nevera no tancava bé i s'havia d'ajustar contínuament • La cafetera no funcionava, i també varen haver de venir a canviar-la • Els mobles de la cuina estaven envellits i amb manca de manteniment; hi havia pocs utensilis de cuina, vells, gastats i els ganivets no tallaven gens. Fins i tot vem haver de portar olles i paelles de fora per a poder cuinar, i gairebé tot el menjar fet de fora • El esmentat taulell de la cuina de fusta estava deteriorat i amb ratllades per l’ús i per la falta de manteniment, ja que la fusta no és un material adient per a una cuina d’allotjament turístic • En quant a l’ombrel•la de la terrassa de fora, ens varen demanar que no la obrissim perquè estava trencada • El terra de la terrassa era brut i ple de sorra • Hi havia varies llums que no funcionaven • Hi havia moltes papereres amb la tapa trencada • El pom de la porta de la terrassa estava trencat i s’havia de deixar sempre una clau posada per a poder accedir a ella • En general, els mobles estaven gastats, amb total manca de manteniment També vull remarcar que al moment d’entrada a l’allotjament no es va acreditar l’estat en que s’entregaven les instal•lacions, estat bastant lamentable, ni es va fer cap reportatge fotogràfic, i tampoc al moment de la sortida va venir cap responsable, i els hi confirmem que la finca es va retornar en el mateix estat físic que va ser rebuda, llevat que no es van poder guardar els estris rentats pel deficient funcionament del rentaplats, ni es va poder escombrar el terra de la cuina, ni recollir la brossa d’alguna paperera, ates que tal com ens van dir, es va tancar la porta de l’entrada amb les claus dintre. Creiem que vostès haurien d’haver estat presents en la devolució de les claus enlloc de dir-nos que deixessim les claus dins i haver acreditat qualsevol desperfcete en aquell moment, i remarquem també que disposaven de 250€ addicionals de neteja, ja que durant l’estança vostès no van venir a netejar. Continuant amb els fets, vem deixar l’allotjament sobre les 12h, trobant estrany que no vingués cap responsable a supervisar la casa davant nostre, i a les 15:45h ens avisseu dient que la casa no està bé i que el taulell de la cuina està ratllat, acusant-nos directament a nosaltres d’haver comès aquestes ratllades. Nosaltres entre les 12h i les 15:45h no sabem qui entra a l’apartament, tot i que sabem que estava novament llogat amb una entrada molt seguida a la nostra i per això tantes presses amb les claus i la sortida. Adjuntem en un word, les fotos que ens van enviar a les 15:45h i tot el seguit de fotos següents que es van anar enviant al llarg de la tarda, val a dir amb un to molt assetjador, despectiu, poc amistós i acusant-nos sense cap mena de prova de que erem nosaltres els culpables de les ratllades del taulell (que es basicament el dany que reclamen vostès i per tant, també hauriem de veure si correspon a la qüantitat íntegra de 500€ l’esmentat desperfecte). Resulta curiós que amb uns ganivets gastats que no tallaven absolutament i que ens va resultar impossible tallar res amb ells (hi ha testimonis que ho poden confirmar), es poguessin fer aquestes ratllades tan profundes, i sobretot aquestes ratllades que dibuixen moltes direccions i que semblen fetes a consciència. Tenim varios testimonis que poden corroborar en quin estat es va trobar l’allotjament i en quin estat es va deixar. Reitero que, nosaltres en cap moment vem fer un mal ús de l’espai i dels utensilis i no tenim cap interés en ratllar intencionadament un taulell de fusta i perdre 500€. No té cap sentit. Hem intentat desde el dia 2 de juny arribar amistosament a un acord amb vostès, amb un diàleg correcte però ha estat impossible i contrari per part seva, que no demostren cap intenció d’arreglar les coses ni de retornar uns diners que, val a dir, no són seus. Per tot l’expossat i per totes les conseqüències i danys psico-emocionals que m’està causant aquesta situació tan desagradable i a la qual no estic acostumada absolutament, però sembla ser que vostès sí, donat que algún client seu ja denuncia, alerta i adverteix a través de xarxes socials d’aquesta dinámica seva, els demano: Que retornin vostès la fiança retinguda de 500,00€ de forma inmediata. És abussiu i del tot injust. I per això ho torno a demanar per aquesta via i per escrit (després del primer mail enviat el dia 13/6 per Olga Sanz Herrero, Col·legiat Icab 19.375). Sinó retornen aquests diners, em veure obligada a procedir via judicial i que sigui un jutge el que decideixi, determini i jutgi els fets. Cristina Martínez Galvez

Estimados/as señores/as: El día [10/06/2024…] reservé un viaje a [Lastminut.com,con un importe de 1963,23 en su agencia. Y a la hora de anular,me hacen un reembolso de 1348,70 y para cobrarlo tenía que ser con opciones de volver contratar con ellos,pues si escogía la opción de que me lo ingresaran automáticamente me daban 1248€ Según la referencia de su catálogo de información y reserva, la anulación estaba con condiciones de cancelación anticipada y está reserva era para el dia 16 de septiembre del 2024,que supuestamente me tendrían que ver descontado dicho mes. Yo anule la reserva a las 3 horas de haber hecho la contratación. Desgraciadamente, como ya les comuniqué, me he visto obligado a anular el viaje debido a [problemas personales]. A fecha de hoy no se me han reembolsado las cantidades abonadas SOLICITO: se me reembolse el importe abonado Aporto documento de reserva, contrato de viaje, Sin otro particular, atentamente Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…