Reembolso pendiente tras dos meses

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque cancelé mi pedido un 16/12/24 dado que no me iba a iba a llegar en la fecha estimada y a día de hoy 25/02/25 todavía no he reviso el reembolso del mismo SOLICITO que se me realice el reembolso de mi pedido 728768018 Sin otro particular, atentamente.

Estimada Isabel, Lamentamos sinceramente lo ocurrido con su pedido. Queremos asegurarle que hemos comunicado la incidencia con máxima prioridad al departamento correspondiente para que se solucione a la mayor brevedad posible. Le pedimos disculpas por las molestias ocasionadas y agradecemos su paciencia. ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌ Libre de virus.www.avast.com

Qué se sabe de la devolución Desde el 9 de febrero llevo recibiendo mensajes automáticos que lamentan lo ocurrido y que en la máxima brevedad posible lo solucionáis Si breve se refiere a un mes… Me parece de vergüenza que casi 3 meses después siga sin mi dinero