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PROBLEMA VUELO BLOQUEADO

Closed Pública

Naturaleza del problema:

Reservas

Tu reclamación

M. D.

A: EDREAMS

25/02/2025

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque tras reservar unos vuelos con Ryanair a través de su web (W1EK4E número de reserva) me encuentro que los vuelos están bloqueados por la compañía. Se me indica que debo verificar los vuelos cosa que me está siendo imposible y he probado desde varios dispositivos, no hay manera o sino hacerlo desde el propio aeropuerto pagando de mas, cuando yo ya había pagado los vuelos. SOLICITO La devolución del importe de los billetes ya que en ningún sitio de su web indica nada al respecto antes de la compra. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Mensajes (2)

Asistencia solicitada 25 febrero 2025

EDREAMS

A: M. D.

25/02/2025

Hola, ¡gracias por contactar con nosotros! Hemos registrado tu consulta y estamos trabajando para darte una respuesta lo antes posible. Para una gestión ágil de la misma, asegúrate de que nos has facilitado el número de confirmación de la reserva y/o la dirección de correo electrónico vinculada. Si no es el caso, por favor, responde añadiendo esta información en una imagen adjunta para mantener la privacidad de tus datos. De todos modos, si se trata de un asunto urgente, te recordamos que disponemos de varios canales de contacto, en nuestro blog te lo contamos todo:s:www.edreams.es/blog/contacto-edreams/. Y, si eres miembro Prime, ¡recuerda que dispones de línea telefónica e email exclusivos! Sólo debes acceder a tu perfils:www.edreams.esavel/secure/mytripslogin/actions=opencmf. Agradecemos de antemano tu paciencia mientras trabajamos en tu consulta. Recibe un cordial saludo, eDreams – Travel Experience Team 4020636:195447

EDREAMS

A: M. D.

27/02/2025

Buenos días, Gracias por tu paciencia mientras revisábamos la solicitud. Te hemos enviado información en detalle sobre la resolución del caso por correo electrónico. Recibe un cordial saludo, eDreams - Travel Experience Team 4020636:195447


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