Últimas reclamaciones

Hola reclamo sobre la tarifa que se me cobro 3 recibos de agua , tarifa hotelera , se me solicito que se me diera de baja de piso turistico, pero ellos tienen bien registrado que la baa de piso turístico de de hace años atras, esa baja la tienen registrada en su sitema ,al llamar varias veces me lo dieron, pero segun se me dio telefonicamente , tenia que presentar el cese de actividad ,una formalidad la cual presente. Como ciudadano no tengo que estar presentando tramites que ellos mismo acceden via online,ademas tienen que reintegrar lo que mal cobraron durante 3 recibos o mas , como tarifa hotelera ,ya que tienen bien claro que no soy hotel y que ese contador esta dado de baja como tarifa piso turístico hace años, espero la retribución antes de atender otras vías .Por el abuso de cobrar a una vivienda familiar que funciona como tal hace años , una tarifa inexistente no apropiada y que consta en su sistema.

Buenas tardes, Instalaron placas fotovoltaicas en mi domicilio de Llagostera ( Girona ), C/ Bellesguard,36, factura FVR25-00509 FECHA FACTURA 4 de julio de 2025. Adjunto factura emitida por Vdes. incluyendo gestiones administrativas , gestiones que nunca han realizado, por un importe de 663,63 €. Para su información les comunico que, a pesar que Vdes. no se hicieron cargo de legalización alguna, aludiendo que la finca no era urbanizable, cosa incierta, a dia de hoy , y no gracias a Vdes. , está legalizada y con tarifa de placas solares. Con lo que tengan a bien de proceder a la devolución del importe de un trabajo que no han hecho y no tengo porqué pagar 663,63 €. 1/ Gestiones administrativas para la instalación 265,45 € 2/ Legalización 398,18 € Adjunto factura

Estimados/as señores/as: Soy titular de un contrato de gas suscrito con su compañía, y en la factura que les adjunto, aparecen un consumo estimado superelevado ( 407,20 € )y no parece posible por las siguientes circunstancias , por ausencia del domicilio y que la media de las facturas anteriores de las que adjunto copia histórico del consumo…no correspondecon la realidad. Solicito: adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias a fin de corregir dicho error regularizando su importe con la siguiente factura o devolución de lo cobrado indebidamente. Sin otro particular, atentamente.

Hola, hacer un par de meses contraté con Factor Energía el suministro de luz en mi domicilio. El proceso de contratación se llevó a cabo sin posibilidad de que yo revisase el contrato y mediante mala fe, dolo y engaño por su parte, alegando que mi distribuidora había perdido el punto de conexión. Posteriormente, mi antigua distribuidora me contactó diciéndome que lo que me habían contado era mentira, y que si quería volver con ellos. Al hacer el cambio de contrato, una persona de Factor Energía contactó conmigo haciéndose pasar por mi antigua distribuidora diciéndome que había una penalización asociada a mi contrato con FCT y que había que mantener el contrato, bajo pena de penalización que yo no iba a abonar, por lo que (y nuevamente sin posibilidad de revisar el contrato) hicieron que firmase. De nuevo, mi antigua distribuidora me contactó, avisándome que se estaban haciendo pasar por ellos y que era una de muchas personas afectadas. Ahora me van a realizar un requerimiento de pago desde factor energía, con amenaza de corte de suministro. Desde Factor Energía volvieron a contactarme haciéndose pasar por mi antigua distribuidora, pero ya les dije que no iba a cambiar mi contrato ni mantenerme de alta con FCT bajo ningún concepto por prácticas abusivas y mediando engaño. Ya indiqué a las personas que fingieron hacerse pasar por mi antigua distribuidora que no pensaba abonar ninguna penalización, ya que la contratación con ellos se ha llevado a cabo mediante engaño y dolo, en práctica abusiva y por lo tanto nula de pleno derecho ante un tribunal. Ruego dejen de molestarme y de pedirme dinero o emprenderé medidas legales. Habida cuenta de que la CNMC les está investigando, quiero dejar esto resuelto cuanto antes.

Buenos dias, En el 2022 me hicieron una instalacion de paneles solares en mi casa y se solicitaron la ayudas de la Generalitat Valencia, el 2 de Febrero me comunicaron desde Ecosolaris que la ayuda estaba aprobada, el dia 10 de Marzo me llaman de la Generalitat para informarme que necesitaban un documento que habian remitido la notificacion a Ecosolaris, yo por mi parte les envie un Whatsapp al respecto, pero ya no he recibido respuesta ni puedo contactar con ellos, si no remito la documentacion que solicitan perdera la Ayuda que me corresponde, me solicitan EL JUSTIFICANTE DE PAGO CON LOS DATOS CORRECTO DE ORDENANTE, la instalacion esta financiada, ellos lo realizaron todo, ese documento deberian tenerlo ellos. Estoy llamando toda la semana sin respuesta de su parte y sin posibilidad de contactar de ninguna forma. Espero que puedan ayudarme a buscar una solucion lo antes posible. Un saludo y gracias por su atencion

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque hace ya más de dos meses que les vengo requiriendo la atención de un técnico porque el sistema no funciona satisfactoriamente SOLICITO que no ignoren mis llamadas y venga alguien a solucionar mi problema Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

CAMBIO DE CONTADOR DE ACS SIN PREVIO AVISO Y SIN CONSENTIMIENTO NINGUNO POR MI PARTE Buenos días Hace algo màs de un mes un técnico de su compañía cambió los contadores de varios vecinos sin nuestro consentimiento. En mi caso, el contador de ACS. Ante el error de haber cambiado los contadores de vecinos que NO habïamos solicitado el cambio , desde la administración de fincas de la urbanización se os envió una queja advirtiendo de que tenéis que volver a ponernos los contadores antiguos a todos aquellos que NO habíamos solicitado el cambio Cual es mi sorpresa que no simplemente habéis ignorado lo que se os ha dicho si no que ademàs de haber cambiado mi contador, que es un bien PRiVATIVO y lo habèis hecho sin que yo lo pida, sin avisarme y sin ningún tipo se consentimiento expreso por mi parte , tenéis la desfachatez de pasarme la factura Factura que obviamente he devuelto el recibo Entiendo que si después de haber cambiado motu proprio un contador ahora no sabéis dónde està mi contador antiguo, deberéis haceros cargado vosotros del importe del que me habéis instalado ya que YO NO HE PEDIDO NI AUTORIZADO NINGÚN CAMBIO

Estimados/as señores/as: Soy titular de un contrato de suministro eléctrico suscrito con su compañía, Error en el concepto Ajustes en la factura endesa me indica que ustedes les pasa los datos del contador,la lectura es Real pero han puesto un concepto que se llama Ajustes donde me i dican que eso significa lectura estimada. También yo compre el piso mas tarde y me dieron de alta por teléfono antes de tener yo el piso,tengo la escritura como prueba. Solicito: adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias a fin de corregir dicho error regularizando su importe con la siguiente factura o devolución de lo cobrado indebidamente Sin otro particular, atentamente.

El día 27 de febrero, recibí una llamada telefónica de una persona que se identificó como representante de Factor Energía, indicando que eran los proveedores de luz de Endesa y que tenía una incidencia abierta en mi contador debido a que estaba conectada a una distribuidora que no era la que me correspondía por comunidad. Según ella había habido un problema en la renovación de mi contrato de suministro y para solucionarlo solo tenía que cambiar de distribuidora de electricidad, ya que estaba conectada según ellos a una distribuidora de Barcelona y no a la de la comunidad de Madrid. Durante la llamada me explicaron en repetidas ocasiones la diferencia entre distribuidora y comercializadora, asegurándome no implicaría ningún tipo de cambio en mi contrato actual con Endesa y que en ningún momento habría cambios. Una de las cosas que más me llamó la atención es que fue bastante insistente con el hecho de que la persona que me pasaría para confirmar este cambio no tenía información sobre contratos de luz, por lo que no podía hacerle preguntas, así que todas las preguntas o dudas las resolviese antes de pasar a la llamada grabada. Aprovechó para recordarme y decirme que apuntase en un papel la diferencia entre distribuidora y comercializadora. La persona que me llamó disponía previamente de todos mis datos personales, incluyendo nombre y apellidos, dirección, número de cuenta bancaria (IBAN), los códigos CUPS del suministro de luz, solicitándome únicamente que confirmara dichos datos. Posteriormente, al buscar referencias sobre esta empresa y la forma en que se había realizado la llamada, encontré numerosas reclamaciones de consumidores relacionadas con prácticas comerciales engañosas, llegando a representar más del 60 % de las incidencias reportadas en algunos portales de reclamaciones y asociaciones de consumidores. Esto reforzó mi sospecha de que la contratación podía haberse realizado mediante una práctica comercial poco transparente. Por este motivo, antes del cierre de la misma llamada y dentro del plazo legal de desistimiento de 14 días, informé a Factor Energía para cancelar cualquier contratación o confirmación que se hubiese realizado con dicha llamada. Sin embargo, a pesar de esta cancelación: • El 4 de marzo recibí mensajes y correos de bienvenida a Factor Energía. •El día 6 de marzo recibí una llamada telefónica de Factor Energía en la que se reprodujo un mensaje pregrabado. En dicha grabación se me informaba de la posibilidad de que pudiera recibir llamadas de terceros que se harían pasar por mi antigua distribuidora eléctrica, comunicándome una supuesta baja del suministro que, según se indicaba en el propio mensaje, no existe. Asimismo, en la misma comunicación se me instaba a no atender ni responder a ese tipo de llamadas, advirtiendo de que las personas que las realizaran podrían mostrar actitudes violentas y poco éticas. • El 9 de marzo recibí otro correo electrónico confirmando el alta del suministro de electricidad. Esto ocurrió a pesar de haber solicitado la cancelación dentro del plazo legal y haber recibido confirmación telefónica de dicha cancelación. Para resolver esta situación, presento esta reclamación ante OCU, habiendo ejercido previamente mi derecho de desistimiento ante Factor Energía y manifestando y reiterando mi voluntad de no contratar ningún servicio con dicha compañía. Solicito: • Confirmación por escrito de la cancelación definitiva de cualquier contrato o trámite de alta realizado a mi nombre con Factor Energía. • La anulación de cualquier permanencia asociada al supuesto contrato de electricidad, dado que el cambio se produjo de forma involuntaria y mediante métodos deshonestos. • La garantía de que no se aplicará ningún coste, consumo, penalización o cargo derivado de estos contratos. • La eliminación de todos mis datos personales de sus bases de datos y de las de cualquier empresa asociada. • La garantía de que no volveré a ser contactada con fines comerciales por parte de dicha empresa o terceros asociados directa o indirectamente.

Contraté 10 placas con batería el 1 de Agosto del año pasado, hago el primer deposito de la mitad de la cantidad 4000 euros mas o menos, firmando el contrato y entregando todos la documentación pertinente y dijeron que desde el día de la firma del contrato hasta la instalación serían 35 días hábiles. El 3 de Diciembre escribo al comercial y ya me pasan con el departamento diferente en el que me aseguran que la instalación se realizara entre el 15 y 30 de Diciembre para que así pueda seguir aplicando a la subvención que para ello debe de declararse en la declaración de la renta de 2026. Aun así me envían un documento en el que dicen: "SENERCO ENERGY SERVICES, S.L. garantiza que toda esta documentación será emitida con fecha anterior al 31 de Diciembre de 2025, (este inclusive), y que será entregada antes del plazo de presentación de la declaración de la renta del ejercicio 2025, para asegurar que pueda ser utilizada correctamente en dicho trámite." Todo esto eso por supuesto financiando la segunda mitad de la factura , pagar las tasas de la declaración responsable en el ayuntamiento y cambiar de compañía de la luz. El día 29 de Diciembre me mandan un correo disculpándose por el retraso y me dicen que la instalación será entre el 21 y el 23 de Enero, fechas que de nuevo no cumplieron, ya que sigo llamando insistentemente y me dicen que la instalación esta prevista para la segunda semana de Marzo. A día de hoy 12 de Marzo sigo sin tener ningún tipo de respuesta, completamente desatendido y descontento con el servicio que están proporcionando a un cliente que lleva esperando mas de 7 meses y haber pagado mas de 8000 euros