Buenas tardes.
El 17 de Marzo llamé para hacer un desentimiento de contrato y el 22 de Marzo volví a comunicarme con vosotros para desentir del contrato realizado ya que la operadora se identificó como operadora de la comercializadora de Endesa lo cual es falso, aún así de realizó el cambio de comercializadora a pesar de mi negativa a seguir con el cambio de comercializadora, ahora me reclaman una penalización por permanencia.
Solicito las grabaciones del día 17 de Marzo y del 22 de Marzo donde solicito explícitamente el desentimiento de contrato a pesar de todo se realiza el cambio.
Espero una solución a esta reclamación ya que se realizó el desentimiento dentro del plazo legalmente establecido y no corresponde ninguna penalización.
Espero su respuesta.
