Últimas reclamaciones

EXPONGO: Que soy cliente de TotalEnergies en suministro de luz, gas y hasta octubre de 2024 también del servicio de asistencia técnica “Facilita” para reparaciones de averías. En septiembre de 2024, tras una avería en nuestra caldera, solicitamos el servicio Facilita. Desde entonces comenzó una cadena de negligencias por parte de la empresa: Vinieron múltiples técnicos (al menos tres), cada uno con un diagnóstico diferente (placa base, pieza concreta, falta de reparación, etc.), sin solucionar la avería. El 13 de septiembre de 2024 uno de los técnicos nos indicó que había que comprar una pieza por valor de 37,90 €, que pagamos. La caldera siguió sin funcionar tras su instalación. Otro técnico indicó que había que comprar otra pieza por 311,17 €, pero nos negamos a pagarla por anticipado, ya que no había garantías y llevábamos semanas sin solución. Aun así, el técnico vino con la pieza, pero TotalEnergies le ordenó abandonar el domicilio porque no habíamos pagado previamente. No instaló la pieza, nos dejó la caldera abierta y se fue sin siquiera despedirse. En octubre de 2024 dimos de baja el servicio Facilita, y contratamos a un técnico privado, quien solucionó la avería en minutos sin necesidad de piezas nuevas, únicamente cambiando unos cables. Este profesional nos confirmó que los anteriores técnicos de TotalEnergies actuaron con incompetencia. A pesar de todo esto: TotalEnergies nos reclama 311,17 € por una pieza que NO instalaron. Aseguran falsamente que el técnico la colocó. Nos reclaman 6,79 € por el mes de enero de 2025, cuando el servicio estaba dado de baja desde octubre de 2024. Hemos recibido llamadas reiteradas y amenazantes en tono coercitivo, incluyendo la advertencia de incluirnos en ficheros de morosidad (ASNEF) y de llevarnos a juicio. He puesto múltiples reclamaciones a la empresa sin obtener solución, y sigo recibiendo acoso telefónico constante. SOLICITO: La devolución inmediata de los 37,90 € pagados por una pieza ineficaz. La cancelación definitiva de la reclamación de 311,17 €, al no haberse realizado el servicio ni colocado la pieza. La anulación del cobro de 6,79 € correspondiente a un servicio no contratado. Que se ordene a TotalEnergies el cese inmediato del acoso telefónico y de las amenazas de inclusión en ficheros de morosidad. En caso de que ya se haya producido la inclusión en ficheros de morosos, la rectificación urgente y una sanción ejemplar por prácticas abusivas. Que se estudie si procede una sanción a la compañía por malas prácticas comerciales y técnicas. Puedo adjuntar si se solicita: Factura de la pieza pagada (37,90 €). Registro del alta y baja del servicio Facilita. Comprobante de las reclamaciones presentadas a TotalEnergies. Informe o factura del técnico privado que solucionó la avería. Capturas de llamadas y comunicaciones si fuera necesario. Quedo a la espera de una resolución urgente. Muchas gracias.

Hola, buenos dias realizo está reclamación por que el dia 30 de junio FACTOR ENERGIA me llamaron haciendo pasar por ENDESA incluso me enviaron mi contrato con endesa accedieron a mi cuenta de cliente. Me hicieron el cambio de Comercializadora donde yo no cai en cuenta que me estaban cambiando, haciéndome perder mi contrato con Endesa donde tenía promociones. Luego al darme cuenta que me habían cambiado 20 dias después, vuelvo a endesa Ayer los comerciales haciéndose pasar por el departamento legal de consumo me llaman amenazándome y de manera ofensiva , que si no volvía me iba a cobrar una penalización de 365 por lo cual tuve que volve. Exigió que se disuelva, dar ld baja el contrato de factor energia y su permanencia , sin tener que cobrarme los 365 de multa , ya que he firmado bajo engaño y que no nos pasaes ningún recibo de factura.

Me llaman sobre contadores de una vivienda que no tiene que ver conmigo ya desde hace 5 años y pretenden que firma protección de datos personal emitido desde la empresa NEW Bleque SL. Quiero, que consta que no firmo nada y no doy mi acontecimiento para ningún acto que pretende. todo lo contrario si se usa mis datos para firmar este documento voy entender eso como robo de identidad y denunciar.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque me llegó una factura extraordinaria de más de 3700 euros por una supuesta manipulación del contador, el día 5 de julio puse reclamacion formal vía email sigo esperando su respuesta, ya me dijeron que tenían 1 mes para responder,,, pero ese mes no me lo dan a mi para ver que pasa y ya hoy me llega una carta amenazando con meter en ficheros de asnef si no se paga la deuda,,, SOLICITO 1. Fotos de la revisión del contador donde se vea claramente que es mi contador 2. Informe del técnico que realizó la inspección . 3. Historial de consumos Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque me llegó una factura extraordinaria de mi comercializadora de 3700 euros por supuesta manipulación del contador,,, les he pedido que porfavor me manden toda la documentación que tengan de dicha revisión del contador, les he mandado dos mail a ustedes y tardan muchísimo en responder y cuando me han respondido al primer mail me dicen que documentación dni esta mal y que no me pueden dar la información, cosa que no es así estaba bien puesto, dicho lo anterior yo no he manipulado ningún contador ni he tenido constancia de que nadie lo hiciera, igualmente no tengo ni siquiera llave del cuarto de contador y para más información esa vivienda está alquilada y yo llevo si estar allí cerca de 4 años, por eso es de suma importancia recabar toda la información posible de esa inspección, SOLICITO 1. fotos de dicha inspección donde se vea claramente que es mi contador de luz, 2. Informe del técnico que hizo la revisión. 3. Necesito saber cuando se realizo la anterior revision al contador, en total las 2 últimas revisiones para poder comparar. 4. Historial de consumos, Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: Soy titular de un contrato de suministro eléctrico suscrito con su compañía, En la factura, de la que adjunto copia y en las ultimas facturas del ultimo año o mas, estoy pagando un precio desproporcionado por la luz incluso meses que no estamos ni en casa, siendo un piso muy pequeño. Ya se que las facturas son orientativas y luego cuando se hace la medición real se regulariza pero la media de precio es desproporcionada y tiene que estar habiendo algún problema o engaño. Solicito: Cambio en el contador a uno mas moderno o revisar de que este todo correctamente Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: Soy titular de un contrato de gas suscrito con su compañía (Naturgy), y en la factura que les adjunto, aparece un consumo estimado erróneo y no parece posible por las siguientes circunstancias ya que la viviendo no está habitada desde hace un año. Tras muchísimas reclamaciones telefónicas siguen sin resolverme este caso. Solicito: adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias a fin de corregir dicho error regularizando su importe con la siguiente factura o devolución de lo cobrado indebidamente. Ya que sumas ya tres facturas erróneas. Atentamente.

Buenas tardes, Estamos tramitando desde primeros de mes de julio, el alta de 2ª ocupación (NO ES ALTA NUEVA) a través de Unión Fenosa, puesto que es la distribuidora de la zona. En repetidas ocasiones les he estado llamando por teléfono y por ello, siguiendo las instrucciones que los agentes me han ido indicado, bien sea con las múltiples llamadas hasta dar con el departamento correcto, como el envío de la documentación a los correos electrónicos indicados por los agentes. Como lamentablemente hemos tenido tan malas experiencias con estas gestiones, soy persona de estar encima de los expedientes. El pasado 22 de julio, puesto que no tenía ninguna información, llamo para hacer seguimiento y cual es mi sorpresa, sin haber sido avisada, me informan que no es ese el correo correcto (el que los agentes me facilitaron anteriormente), por lo que el 22 de julio me toca volver a enviar TODA la documentación de nuevo y ahora me dicen, que debo volver a esperar 20 DIAS HABILES, a que simplemente se mire mi correo y vean que está todo bien. Esta vivienda está en trámite de venta y hay que entregarla por contrato y ley con alta de suministros por ello, se ha tramitado con tiempo suficiente, o eso creíamos. No es nuestro problema ni responsabilidad que el personal que te atiende por teléfono no tengan bien la información y que por ello, paguemos las consecuencias los mismos de siempre ... ¡¡¡YA ESTÁ BIEN!!!

Estimados señores/as: Me pongo en contacto con ustedes para presentar una reclamación por los daños económicos sufridos en mi domicilio como consecuencia de una interrupción del suministro eléctrico causada por una actuación negligente de la distribuidora e-distribución Redes Digitales, S.L.U., empresa perteneciente al grupo Endesa. El día lunes 7 de julio de 2025, operarios de e-distribución realizaron una intervención técnica en la vía pública, concretamente un cambio de cajas de electricidad en mi calle. Como resultado de una conexión incorrecta del fusible de salida, mi vivienda quedó sin suministro eléctrico durante varias horas. Al llegar a mi domicilio, nos percatamos de la avería y lo comunicamos a la distribuidora sobre las 19.30, que nos proporcionó los siguientes números de seguimiento de la avería: 8179711 y 8180058. Sobre las 23:30 llamaron los técnicos que iban a solucionar la avería y llegaron sobre las 24:00. Ellos nos explicaron que el problema fue que conectaron mal el fusible de salida al instalarlo. Este corte no fue notificado ni justificado previamente, y fue confirmado por los propios técnicos como un error en la conexión que afectó únicamente a mi vivienda. A consecuencia de esta interrupción injustificada, todos los alimentos almacenados en mi frigorífico y congelador se estropearon, suponiendo una pérdida económica que estimo en 148,05 euros. Adjunto documentación justificativa (ticket de compra, foto y vídeo de los alimentos perdidos y foto de las cajas antigua y nueva). He contactado con ambas entidades para solicitar la correspondiente indemnización, pero ninguna asume la responsabilidad ni ofrece solución alguna. Endesa me remite a e-distribución, y esta última no responde o niega su responsabilidad a pesar de tratarse de una mala praxis técnica en su red de distribución. De hecho, la respuesta de la distribuidora es la siguiente: "Ref. CUPS: ES0031607182090002WE0F Núm. Solicitud: 110288949 LAS PALMAS, 20/07/2025 Estimado/a usuario/a: Respondemos a su solicitud arriba referenciada y tras haberla revisado y haber efectuado las comprobaciones oportunas, le comunicamos que: Consultado el Sistema de Gestión de Incidencias, ninguna incidencia se ha producido en el suministro y fecha indicados, por lo que los daños eléctricos que pueda haber sufrido no guardan relación con el suministro eléctrico de la distribuidora y EDISTRIBUCIÓN REDES DIGITALES, S.L.U. no puede asumir ninguna responsabilidad al respecto." Es increíble que con dos números de seguimiento para la avería no encuentren ninguna. Por todo lo anterior, solicito: La intervención de su organismo en defensa de mis derechos como consumidor/a. La apertura de un expediente de reclamación contra e-distribución por los daños causados. Que se inste a la empresa responsable a asumir el coste de los perjuicios ocasionados. Agradezco su atención y quedo a la espera de su respuesta para conocer los siguientes pasos a seguir. Adjunto toda la documentación pertinente y me pongo a disposición para cualquier aclaración adicional. Atentamente, Natalia Isabel Álamo Suárez DNI: 42839944Y Dirección: Avenida Alcalde Antonio Rosas 90 Teléfono: 638058176 Correo electrónico: silviavegabermudez@outlook.com