Últimas reclamaciones

Hola, el pasado 5 de mayo de 2023 consta entregada la devolución de mi pedido. Hasta el día de hoy 16 de junio de 2023 no he recibido el reembolso. He contactado dos veces por teléfono y me dicen que continúe esperando. Creo que el plazo máximo para el reembolso es de 14 días y han transcurrido más de 40. He intentado contactar estos días con atención al cliente de Amazon y no es posible por ninguna vía. Les pido solucionen el problema. Un saludo.

Hola, el día 11 de junio hice un pedido en Leroy Merlín. Este pedido tenia que ser entregado por ustedes el día 14 de junio. Ese día no recibí el pedido y me llamasteis para decirme que la dirección de entrega facilitada no os salía en el GPS (es la misma dirección que pongo para todos los pedidos y no he tenido problemas nunca). De todas maneras, facilité otra dirección para que se entregara el pedido el día 15 de junio en el horario de mañana, según me confirmasteis vosotros (entre las 09:00 y las 14:00). A las 15:35 del día 15, tuve que llamar porque mi paquete no llegaba. La chica que me atendió me dijo que mi paquete se había colocado en las entregas de la tarde y seria enviado a la primera dirección que tenían (todo lo contrario de lo que habíamos acordado el día anterior). De todas formas, había gente en casa esperando para recibir el paquete. A las 16:43 me llamó el repartidor para decirme que estaba en camino de la segunda dirección. Yo le dije que no había nadie en ese sitio y tenia que ir a la otra dirección. El repartidor me comentó que no podía ir porque se salía de su ruta de reparto, pero me dijo que podía volver al mismo sitio el día 16 (hoy), por la mañana. Le dije que si, si me aseguraba que el pedido llegaría antes de las 13:00, porqué después no había nadie en casa. El conductor me dijo textualmente: Yo lo dejo apuntado y le aseguro que mañana tiene el pedido antes de las 13:00. Hoy día 16 de junio a las 11:00 me ha llegado un mensaje de que mi pedido estaba en reparto y sería entregado entre las 09:00 y las 13:00. A las 13:51 me ha llamado el conductor para decirme que en 20 minutos llegaría, y como yo ya les había informado anteriormente, le he dicho que no habría nadie en casa. El conductor me ha comentado que pondría el paquete como no entregado y listo, a lo que he respondido que ya me pondría en contacto con la empresa para pedir explicaciones. Llevo mas de una hora intentando llamar a varios números de teléfono en el horario de atención al cliente (el indicado en su página web y en el que recibí los mensajes de que el pedido estaba en reparto), y en ambos teléfonos me colgáis la llamada y no tengo manera de contactar con vosotros. Espero que se me de alguna solución acorde a la falta de respeto y de profesionalidad que se está teniendo hacia mi persona.Un saludo cordial

Estimados/as señores/as:En fecha [26/05/2023…] hice un pedido de [FRIGORÍFICO COMBINADO CANDY CVBNM6182WP/S A+ NF 186x60 BCO - …].Me pongo en contacto con ustedes porque [con fecha 30/05/2023 recibo un articulo incorrecto, con fecha 30/05/2023 envio email para informar del hecho, con fecha 31/05/2023 recibo llamada del numero 672709594 diciendome que me mandaran mi articulo correcto y recogeran el otro....tras pasar dias vuelvo a escribir email con fecha 7/6/2023 volviendo a reclamar mi pedido correcto ya que ademas, al ser un aparato grande, el incorrecto me ocupa mucho espacio en casa y a dia de hoy 16/6/23 nisiquiera hay una contestacion al respectopedido ZHZDIPAETSOLICITO que me devuelvan mi dinero y retiren su mercancia de mi casa, la retirada de la mercancia sera previo pago o en el mismo momento de la retirada de la mercancia, ya que yo tambien pague anticipadamente la cantidad de 391€Sin otro particular, atentamente.Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Buenas tardes , Tenia contratado un servicio de mantenimiento Funciona que reclame en varias ocasiones y no me dieron durante un año ningún servicio .

Estimados/as señores/as:? Me pongo en contacto con ustedes debido a que se ha cancelado la jornada del jueves 8 de junio del festival Primavera Sound en Madrid, sin que se haya procedido al a devolución del importe proporcional a la que se tiene derecho.SOLICITO la devolución del importe proporcional a la jornada del jueves, para los 2 abonos? que adquirí para el festival.Para ampliar información como los códigos de las entradas, justificantes de compra, importe, etcétera, no duden en contactar. Sin otro particular, atentamente.

Realice un pedido con amazon de una lente Sigma para camara sony.Resulta que el producto que llego era incorrecto por dentro, la caja si era pero dentro venia un producto usado y diferente, otra lente. Inicie la devolucion del mismo, el mismo dia, en un punto celeritas tal y como me indicaron.Nunca mas supe de ellos, tu ve que llamar reclamar varias veces, contactar por chat etc, y cada vez me decian una cosa diferente. Me llego por fin un email el dia 4 de junio que habian recibido la devolucion de mi pedido en sus instalaciones y que en 10 dias procedian al reembolso. Han pasado 12 dias, y ahora me dicen que puede tardar hasta 30 dias. Me tienen retenidos casi 1000 Euros y estan incumpliendo lo que ya me habian dicho por email. Es horrible contactar con ellos, antes tu hablabas con gente que estaab en Espana, ahora usan las tecnicas tipo jazztel con call centers de America Latina donde no saben resolverte nada, solamente hacerte perder el tiempo y las ganas de volver a comprar en amazon en la vida. Deberia ser ilegal tener call centers en esos paises cuando estas dando un servicio en otro pais.

Hola:Realizamos un pedido a través de Amazon de Cecotec para una licuadora de prensa fría Juice&life 1500 Pro el 12 de septiembre de 2022. Me pongo en contacto con Cecotec el 6 de junio de 2023 por teléfono tras varios intentos porque, a pesar de que la licuadora está como nueva y la he cuidado mucho, el filtro, que es una pieza metálica bastante endeble, se abre en pleno funcionamiento mientras hago un zumo de naranja y piña. Comienza a sonar un ruido desagradable, metálico. Paro la licuadora al momento, la desmonto y encuentro rota, como abierta, la lámina metálica que rodea al filtro. Por lo que tras explicar lo sucedido por teléfono y avisando de que está en garantía, me ofrecen elegir entre una licuadora o la pieza. Les comento que solo necesito la pieza porque el resto está muy bien cuidado y que no hacía falta que me dieran todo el producto nuevo. A continuación me comenta que recibiré un correo para enviar la factura de compra y las fotos del filtro. Recibo el correo ese mismo día y les envío la explicación y toda la documentación, para que vieran que está en garantía todavía y también para que comprueben cómo ha sido la rotura del filtro mientras funcionaba y cómo de bien están todas las demás piezas. Me piden la dirección para enviar la pieza, desde el principio te hablan con cortesía y asumiendo que se harán cargo de la pieza pues es una cuestión que tiene que ver con dar de paso un filtro endeble que el departamento de calidad debería revisar, pues estaba bien y de repente empieza a abrirse en pleno funcionamiento haciendo su función y con el uso correcto. Cuando envío mis datos para recibir la pieza, me escriben varios días después para decirme que el precio de la pieza es 13,90 y que lo pague al transportista. Sabemos que 13,90 es un precio que puede parecer irrisorio, pero la licuadora cuesta 89€ y la proporción me parece elevada, un robo, vamos. Y lo más injusto es hacerme cargo de una pieza que está claramente en malas condiciones mientras que el resto está perfectamente bien cuidado y conservado, y que suceda en tan solo 9 meses y estando en garantía. Por lo que me gustaría que rectificaran, incluso que valoren la pieza si quieren, pero que cumplan con la garantía y envíen la pieza sin coste alguno, pues cuando algo así sucede, la pieza está mal planteada de fábrica y la empresa no está a la altura, no podemos hacernos cargo los clientes pues siendo así, hay mucha oferta y calidad y tal vez es mejor dejar de utilizar los productos de Cecotec porque no te garantizan una larga vida, ni calidad, ni la garantía sirve para nada. Lo que pido es la pieza sin coste alguno, que es lo que muchas empresas hacen tras pedir todas las pruebas y documentos. Ellos tienen la documentación y las fotos. Saludos.

Buenas tardes me pongo en contacto con ustedes para hacerles saber del malestar que tengo como cliente de línea directa por lo ocurrido con un parte de rotura por cortocircuito,les cuento...el domingo por la tarde llego a casa y había saltado la luz, después de revisar todo me doy cuenta que el enchufe donde estaba conectado el termo eléctrico estaba quemado,lo raro era que el led del termo seguía encendido, luego más tarde nos dimos cuenta a la hora de ducharnos que no había agua caliente,el termo se había roto ,otro más,los otros habían sido por la cal del agua pero por pegarse fuego el enchufe era el primero.Despues de ponerme en contacto con la compañía de seguros me dicen que como la luz del led se enciende quiere decir que le entra corriente y en consecuencia no lo cubre el seguro ...y yo pienso pero... aunque le entre corriente está roto porque no calienta el agua...tecnicismos...que a la hora de contratar un seguro, tendré que leer antes de firmar una póliza . Muy decepcionado con esta compañía...

Hola, realicé un pedido de un casco en la tienda xlmoto.es en noviembre de 2020. A día de hoy, 16/06/2023, a dicho casco se le ha roto una pestaña que sujeta la visera lo que lo hace inservible. Tras intentar contactar con la tienda, me comentan que aunque a día de hoy dicho casco sigue a la venta en dicha web, se encuentra descatalogado con lo que no hay repuestos. Tras intentar contactar con xlMoto via su servicio de preguntas y respuestas, la respuesta ha sido la siguiente: Hola Pablo, Gracias por contactar con nosotros, Como te comentaba, al ser un producto descatalogado no disponemos de stock, y al ser una marca propia nuestra, no tendremos mas de este. Lamento las molestias que pueda ocasionarle. Un cordial saludo, XLMOTO Product Specialist. Como repito, en la web aún se puede encontrar disponible dicho casco:https://www.xlmoto.es/product/casco-integral-course-raider-20-negro-mate_pid-PM-4917972Dado que aún no han pasado los 5 años obligatorios POR LEY para la disponibilidad de repuestos, reclamo la posibilidad de comprarlo a través del siguiente enlace: https://www.xlmoto.es/product/mecanismo-de-pantalla-course-raider_pid-PIA-135406Un saludo y gracias.

Realicé un pedido de un iPhone 11 Pro donde lo cancelé pero se había pagado y se me dijo que se me iba a reembolsar el dinero en un plazo de 72 h y desde el 7 de junio que se canceló sigo esperando el reembolso espero que podamos ayudarme por favor , gracias