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Falsa información a la hora de contratar.

Resuelta Pública

Naturaleza del problema:

Contrato

Tu reclamación

M. D.

A: VODAFONE ESPAÑA

21/01/2025

Hola, buenas tardes. Esta reclamación tiene por motivo que el pasado día 15 de enero de 2025 Me hicieron una llamada Diciendo que eran de mi compañía de teléfono, Yoigo, Y con engaños y mentiras me llevaron hasta su compañía Vodafone y Mandándome documentos falseados de la falta de permanencia con esta compañía(Yoigo) Me llevaron a contratar el servicio de forma engañosa con su compañía(Enrique Lopez comercial 3456/8534-8 supuestamente)por lo cual RECLAMÓ: que no me sea efectuado ningún cargo económico, por haber sido contratado de forma engañosa y maliciosa, además de coactiva y amenazante.

Mensajes (1)

VODAFONE ESPAÑA

A: M. D.

22/01/2025

Estimado Sr. Duran, Gracias por ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente de Vodafone. En respuesta a su reclamación, indicarle que con fecha 15/01/2025 fue aceptada medidante firma certificada una oferta comercial con vodafone la cual adjuntamos para su verificación. En la misma se indica: Cargo por baja anticipada 12 meses/149,99€ máx. En caso de baja del Servicio de FIbra antes de 12 meses se aplicará el importe que corresponda de manera proporcional al número de días no efectivos del compromiso de permanencia acordado. Indicarle que los servicios fueron desactivados a petición del titular con fecha 20/01/2025, por lo que se aplicarán los cargos correspondientes en función del contrato suscrito. Informarle que a dia de hoy no se ha emitido factura alguna. Un saludo Servicio de Atención al Cliente Vodafone.‌ Remitente: reclamar@ocu.org Enviado: mar., 21 de ene. de 2025 16:45 Para: ac_gestionweb@vodafone.es Asunto: [CORREO MASIVO] Falsa información a la hora de contratar.[Case: 0015WaKPJ7E7YQNK- 00] Falsa información a la hora de contratar. ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌

Asistencia solicitada 22 enero 2025

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