Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: Pésimo servicio por teléfono y por página web… No dejan hacer por página web parte de rotura de lunas en taller oficial nissan ( Póliza permite elección de taller), quieren obligar a hacerlo en su taller concertado. Demasiadas trabas por teléfono. Tras conseguir con dificultad la aceptación de tramitación del parte en taller oficial, nos indican de forma coactiva y con intención disuasoria que la reparación (asegurada en póliza) debe pagarse por el cliente para luego supuestamente realizar un reembolso ; Cuando la póliza indica claramente que el cliente escoge el taller… Pésimo servicio. No dejan hacer la reclamación online ni por teléfono, derivan llamada sin conseguir comunicación, con espera interminable. Si no solucionan pronto el problema. No renovaré póliza por muy mala gestión. Publicidad dudosa y cuestionable cuando indican que " al final podrás seleccionar el taller en el que quieras reparar tu vehículo". Por WEB no deja esa opción y por teléfono hay que aguantar todo tipo de cosas.

Estimados/as señores/as: Soy cliente de la Entidad, solicitante de un préstamo, para la adqusicion de un COCHE ELECTRICO / HIBRIDO Me dirijo al Servicio de Atención al Cliente de su Entidad para comunicarles mi disconformidad con la gestion de mi GESTOR Tras realizar en varias ocasiones a traves de la APP, la simulación de un prestamo de 18000€ a 60 meses, y dandome el mismo resultado, SI DOMICILIO NOMINA o NO la DOMICILIO, he entregado al GESTOR, TODA la documentación REQUERIDA Ahora el GESTOR, tras casi 2 MESES de gestion, Me ofrece unas condiciones que no se parecen en NADA a la SIMULACION (Adjunto CORREO de la misma del fecha 7/10/2024) y volcados de pantalla de la APP Y ello por: Entendiendo que puede ser CONTRACTUAL, les SOLICITO HAGAN EFECTIVAS las condiciones que la APP y las SIMULACIONES que me dan como solicitante TITULAR y SEGUNDO TITULAR de mi ESPOSA (Tambien CLIENTE de BBVA y con DOMICIALIZACION BANCARIA,de su NOMINA al igual que SERE YO como condicion ADICIONAL Adjunto los siguientes documentos: [ - NUEVA SIMULACION de fecha 7/10/2024 por correo - Volcados de PANTALLA de la APP SOLICITO con las instrucciones oportunas para: Que se umplan las condiciones contractuales que se manifiestan en su APP y siiumulacion del prestamo solicitado Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Me ardió el tiro de la chimenea de mi casa y me estalló el todo el tiro de la planta de arriba. La compañía dice que no se hace responsable porque mi chimenea no tiene tubo interior. La construcción de mi casa es muy anterior a lo que indica la nueva normativa y dicen que no pueden realizar una reforma que suponga una mejora. Pero si que aceptaron mi casa sin hacer ninguna investigación. Por otra parte, esto ocurrió en enero y ni tan siquiera ha pasado un perito de la compañía. Me ofrecen 250€ por los daños de pintura causados por el humo. Eso es solo lo que costaría la pintura. No lo he aceptado. Solicito su ayuda y experiencia en estos casos. Gracias de antemano Saludos Félix Barba

Estimados/as señores/as: Soy cliente de la Entidad, [titular de una cuenta corriente, tarjeta de crédito, otros productos (solo identificar el tipo de producto, no el nº o clave del mismo)]. Me dirijo al Servicio de Atención al Cliente de su Entidad para reclamar el cobro indebido de [importe] euros en concepto de [...]. No procede el cobro por [explicar motivos] Adjunto los siguientes documentos: [enumerar documentación que se aporta: p.ej. contrato, extractos bancarios, correos electrónicos …] SOLICITO que ordene las instrucciones oportunas para que se proceda al abono en mi cuenta del importe indebidamente cobrado junto con el interés legal o el pactado en el contrato, si este fuera superior. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

He hecho la solicitud de la Tarjeta bancaria a través de la web de la financiera del Corte Inglés. Para la solicitud piden fotografías del DNI así como grabación de mi imagen que debo enviar, así como los datos financieros. Después de completar los datos y enviar todo me contestan que ha sido denegada mi petición por "no cumplir la politica de riesgos" de la Financiera. Me parece inadmisible que antes de estudiar si el cliente cumple los requisitos para tener dicha Tarjeta, soliciten un DNI, fotografías y vídeos personales que quedan en su poder sin que el cliente obtenga el servicio solicitado. Además el acceso para la atención personalizada mediante un agente es difícil y requiere una gran cantidad de tiempo

Estimados/as señores/as: Soy cliente de Ibercaja, titular de una cuenta bancaria y una tarjeta de debito asociada a la misma. Mi nombre es Nicolás Martin Matesanz, Me dirijo al Servicio de Atención al Cliente de su Entidad para comunicarles que he sido víctima de un fraude y reclamarles la devolución de la cantidad defraudada, un total de 291,52 euros, divididos en dos cargos de 177,32 y 120,20 euros, mas los correspondientes intereses cobrados por el cambio de divisa (5,32 y 3,61), ya que la compra se hizo en Londres. Todo junto hace un total de 306,45 euros. El pasado 11/19/22024, se realizaron una serie de cargos, sin mi consentimiento, de la cuenta corriente que mantengo con su entidad, de los que los unicos datos que tengo son los SMS con la informacion de las compras realizadas y autorizadas por Ibercaja, obviamente sin mi consentimiento, y un codigo de compra a medias donde consta que las transacciones son Revolut**7712*London GB y Revolut**8882* London GB, que aparecieron retenidos en cuenta ese mismo dia 11/09/2024 a las 19:06 y 19:07 y que fueron descontados de mi cuenta bancaria el 13/09/2024. Inmediatamente lo comuniqué a la entidad, anulé la tarjeta bancaria y presenté denuncia. No obstante, su departamento de fraude ha desestimado abonarme la cantidad estafada. Adjunto los siguientes documentos: denuncia policial, bloqueo de tarjeta, respuestas a las incidencias abiertas al departamento de fraude y respuesta del departamento de atención al cliente cuando manifeste mi disconformidad con la resolución recibida SOLICITO que ordene las instrucciones oportunas para que la entidad abone en mi cuenta la cantidad de correspondiente al importe defraudado, el total de 306,45 euros mencionado anteriormente. Sin otro particular, atentamente.

stimados/as señores/as: Me dirijo al Servicio de Atención al Cliente de su Entidad comunicándoles, con el preaviso/en el plazo correspondiente, mi decisión de cancelar el seguro de protección de dispositivos AMEX ProTech . Esta solicitud la realice en vuestra pagina web (https://protech.axa-assistance.es) en Agosto de este mismo año, sin obtener respuesta a la misma, por este motivo vuelvo a solicitarla por correo, ya que he intentado contactar telefónicamente para resolver este tema a los telefonos 934 964 280 / 900 909 014 / 93 299 51 42 / 91 807 00 55 sin conseguir que nadie me atendiera. No puedo si no lamentar haber contratado este seguro y el trato que he sufrido, antes la falta de respuesta e impotencia no me queda más que finalizar la relación con vosotros y compartir la reclamación para que al menos otros clientes no sufran esta situación. SOLICITO que ordene las instrucciones oportunas para que se practique la cancelación/no renovación del contrato de la póliza correspondiente, y en su caso, devolución de los importes mensuales cobrados desde la solicitud inicial de cancelación de la póliza en Agosto 2024.   Gracias. Un cordial saludo

Estimados/as señores/as: Me dirijo al Servicio de Atención al Cliente de su Entidad para reclamar el cobro indebido de 34,99 euros en concepto de préstamo. No procede el cobro porque cuando te metes a buscar préstamos te dan de alta sin tú autorización, me deben dos cobros que me hicieron en menos de un mes, es decir una totalidad de 69,98 euros. Adjunto la imagen del último cobro, he intentado ponerme contacto y me contestan al email sin educación diciendo que yo me di de alta cuando no fue así. (Voluntariamente) SOLICITO que ordene las instrucciones oportunas para que se proceda al abono en mi cuenta del importe indebidamente cobrado junto con el interés legal o el pactado en el contrato, si este fuera superior. Sin otro particular, atentamente. Sandra Martín Camacho

Buenos días, me pongo en contacto con ustedes ya que he recibido unos cargos de la empresa CANCELATUM un importe de 26,50 durante cinco meses ahora que me di cuenta he intentado ponerme en contacto con ellos y no responden, también no firme un contrato con ellos del importe que me cobran. Es una estafa! ya hable con mi banco pero no me pueden devolver los recibos me dicen.

El sábado 5 de Octubre doy de alta una cuenta en Wallapop para vender un sofá por 1.500€. Nunca antes había usado Wallapop. Esa noche tengo un mensaje en el buzón de Wallapop diciéndome que está interesada en el sofá que le de mi teléfono. Le mando mi teléfono También tengo un mensaje de texto con remitente “Wallapop” que pone lo siguiente: “Felicidades! Su articulo ha sido vendido. Reciba el pago facilmente a traves del siguiente enlace: https://cfd02.one/f142d7ee” Entro en el link, con un interface idéntico al de Wallapop y le doy a obtener dinero Me pide que meta los datos de mi tarjeta pero mi banco lo rechaza, meto otra tarjeta y me ocurre lo mismo. Entonces se me inicia un chat de ayuda y me dice que lo mejor es que lo haga a través de una cuenta de revolut que es gratuita Abro la cuenta de revolut. Me piden que tenga un saldo mínimo de 300€ y que siga las instrucciones para activar y recibir los 1.500€ del sofá. Aparentemente da fallo y se quedan esos 303€ bloqueados y me dicen que para solucionarlo tengo que tener de nuevo un saldo mínimo de 300€. Meto otra vez cantidad en la tarjeta de revolut y vuelven a hacer un cargo, que yo autorizo siguiendo las instrucciones de 299€. De nuevo me dicen que algo está fallando, que ahora para devolver esto, el saldo debe ser de 600€….y yo vuelvo a cargar la tarjeta y de nuevo me hacen un cargo, ahora de 606€. La última vez me dicen que ya está solucionado el problema pero que tengo que volver a recargar. Les digo que se aseguren que es así porque ya llevo 1.200€. El último cargo me lo hacen de 611€ y de nuevo me decían que había error. En ese momento es cuando ya me ha parecido sospechoso y he leído en Wallapop que ellos nunca mandan mensajes de texto. Pido que el banco se haga cargo de devolver estos importes ya que no deberían dejar, como otros bancos, que se pudieran hacer pagos a esas plataformas