Anterior

Continente y contenido

Closed Pública

Naturaleza del problema:

Contrato

Tu reclamación

A. P.

A: BBVA SEGUROS

30/01/2025

El objeto de mi reclamación no es otro que la obligatoriedad de mi seguro de vivienda de incluir la cocina como parte del continente de la casa, por varios motivos. -El primero es que ningún punto de ningún contrato en España puede ir en contra de la ley. -El segundo es que, tanto en la ley 50/1980 de 8 de octubre, de contrato de seguros, como en sus posteriores modificaciones. En el Título 1, sección primera preliminar, artículo tercero, cito : Que las condiciones Generales no podrán en ningún caso tener carácter lesivo para los asegurados (hay un claro carácter lesivo para los derechos del asegurado cuando retiran del continente de la casa una estructura fija que viene con la propia construcción de esta y la pasan a contenido), que las cláusulas limitantes de los derechos que ustedes no resaltan en el contrato de ningún modo especial (con el mismo tipo de letra, mismo tamaño y mismo color) para ser válidas (porque solo lo ponen en mayúsculas y la mayúscula no tiene nada de especial porque todos los textos van llenos de estas y no van en secciones especiales), el asegurado tendría que haberlas específicamente aceptado por escrito (cosa que en ningún caso hice). -El tercero es que tanto Allianz por un lado, como BBVA por otro en sus paginas web si citan el continente de la casa como cualquier estructura fija que estuviese incluida en la construcción de la propia casa, incluso hasta BBVA Allianz así lo dice también. - El cuarto es que hasta sus propios empleados en conversaciónes telefónicas grabadas nombran continente y cito textualmente "cualquier cosa que si tú le dieses la vuelta a la casa no caería" (como por ejemplo toda mi cocina fijada a la pared en el momento de la construcción que costó muchísimo trabajo de quitar de lo muy integrada que estaba en la construcción). - El quinto es que las condiciones Generales de contrato están sometidas a las previstas en la ley y la Administración pública obligará a las aseguradoras a cambiar las cláusulas en las pólizas lesivas para los asegurados. Si ustedes no toman enserio mi reclamación y subsanan de inmediato las cláusulas lesivas de mi contrato en particular (para que pueda obtener una valoración justa y arreglo a ley de los daños causados en mi vivienda por la DANA), acudiré a cuántas instancias sea necesario que se revise este punto en todos sus contratos. Pasen ustedes un muy buen día.

Mensajes (1)

BBVA SEGUROS

A: A. P.

31/01/2025

Estimado: Al tratarse de póliza hogar, debe dirigirse al buzón seguros@bbvaallianz.es Atentamente, BBVA SEGUROS Calidad y Atención al Asegurado El responsable del tratamiento de los datos facilitados en esta solicitud es BBVASEGUROS, S.A., DE SEGUROS Y REASEGUROS, con domicilio social en Gran Vía Diego López de Haro nº 12, 48001-Bilbao y con oficina principal en calle Azul nº 4, 28050-Madrid (BBVASEGUROS). Los datos personales que nos ha facilitado serán tratados con la finalidad de gestionar su solicitud, informarle del resultado de las gestiones realizadas sobre la misma o solicitarle nueva documentación mediante carta o correo electrónico a las direcciones facilitadas por Usted. Usted podrá ejercitar gratuitamente los derechos de acceso, portabilidad, rectificación, supresión, oposición y limitación del tratamiento, enviándonos un escrito firmado y aportando su número de DNI a: C/ Azul, 4 - 28050 Madrid o por correo electrónico a derechosprotecciondatosbbvaseguros@bbvaseguros.es. Si considera que no hemos tratado sus datos personales de acuerdo con la normativa, puede contactar con el Delegado de Protección de Datos en la dirección dpo.seguros@bbva.com No obstante, tiene derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.agpd.es). El jue, 30 ene 2025 a las 16:45, reclamar@ocu.org escribió: ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌

Asistencia solicitada 05 febrero 2025

¿Necesitas ayuda?

El tiempo medio de respuesta es de 15 días. Te recomendamos que esperes ese plazo antes de contactarnos.

Información para empresas

Descubra más sobre esta plataforma

Información para consumidores

Descubre más sobre nuestra plataforma