Problema con reembolso

El día 27 de Marzo he comprado un reloj Apple Watch con un valor de 243 euros en Back Market con Oney 3x4x y lo pagué en 4 plazos de 65,67 / 65,64 / 65,64 y 60,44. Hace 2 semanas se rompió y lo mandé a reparar. El vendedor no quiso repararlo y me mandó la devolución del reloj de 243 euros. He recibido un reembolso de 60,44 euros por parte de Oney. He hablado con mi banco Unicaja y me han dicho que no hay más reembolsos. Los de Oney dicen que si han devuelto todo el dinero. El dinero no está en ninguna parte. Espero que me podéis ayudar porque yo ya no sé qué hacer. Gracias.

@@REF_ID@0f5f786c8040367e1b@REF_ID@@ Muy Sres. Nuestros: Acusamos recibo de su escrito por la reclamación nº 2388/25 interpuesta por su representado/a, Don/Doña CRISTIAN MIRCEA MORUTAN con fecha de entrada 30 de Enero de 2025. Les informamos que a la mayor brevedad y en todo caso antes del plazo indicado en su reclamación enviaremos respuesta al mismo, de conformidad con lo escido en la Orden ECO 734/2004, de 11 de marzo, sobre los departamentos y servicios de atención al cliente y del defensor del cliente de las entidades financieras. Para cualquier duda o información adicional pueden contactar con nosotros en el 91 121 26 61 o a la dirección de correo electrónico saconey@oney.es Atentamente, saconey@oney.es T+34 91 121 26 61 Parque Empresarial ALVENTO Vía de los Poblados, n.º 1 Edif. A, 2º 28033, Madrid. www.oney.es