Últimas reclamaciones

En este listado podrás encontrar las reclamaciones públicas enviadas a distintas compañías por los consumidores a través de nuestra plataforma online "Reclamar". Haz clic aquí
S. M.
19/02/2024

Problema con retiro

Hola, buenos días: Estoy intentado realizar un retiro de dinero desde el 25 de Enero, el 9 de Febrero subí a la plataforma el úlitmo documento que me solicitaron de la titularidad de la cuenta. Volví a solicitar el retiro el día 13 de Febrero y a día de hoy, 19 de Febrero sigue sin realizarse. Tras varios intentos de solventar el problema y cuando logro comunicar con la empresa, siempre dicen que está pendiente de otro departamento y que lo anotan en el sistema. Solicito que sr haga efectiva la retirada de dinero. Saludos.

Cerrado
I. G.
19/02/2024

Idemnización por mala praxis

Estimados/as señores/as:? Me pongo en contacto con ustedes porque con fecha 28 de agosto sufrí un siniestro con daños por agua en la vivienda, cuyos trabajos de reparación tuvieron que ser repetidos en varias ocasiones y finalmente supusieron un deterioro añadido a los producidos por el agua. Tras una reclamación y la valoración in situ por parte de una perito en la vivienda, determinaron con fecha 03/01/2024 que había habido mala praxis. A partir de ese momento, la Mutua Madrileña no ha vuelto a ponerse en contacto conmigo y tan solo he recibido un propuesta de indemnización por parte de la empresa de servicios que es del todo insuficiente para dejar los techos tal y como estaban en origen. Con fecha 19 de enero presenté una nueva reclamación que reiteré a través de la web con fecha 29 de enero y nuevamente por vía telefónica con fecha 5 de febrero. A 19/02/2024, después de 1 mes, no he recibido ninguna respuesta a mi reclamación.SOLICITO Que me faciliten una respuesta a la reclamación presentada con fecha 19 de enero de 2024Que acepten ni solicitud de indemnización que está avalada por el presupuesto mas bajo que he podido encontrar para la reparación de los daños por agua y de los daños producidos por la mala praxis que ha supuesto un deterioro añadido y generalizado de todos los techos afectados.? Sin otro particular, atentamente.

Resuelto
L. G.
19/02/2024

Reclamación por cargo no autorizado y solicitud de baja de servicio

Por la presente, me dirijo a ustedes para presentar una reclamación formal por un cargo no autorizado en mi cuenta bancaria y solicitar la baja inmediata del servicio que me ha sido dado de alta sin mi consentimiento.Recibí una llamada telefónica de un agente de SFAM. En dicha llamada, se me informó de la posibilidad de contratar un servicio para cambiar mi teléfono móvil por un modelo superior y recibir un regalo de unos auriculares. La llamada no fue grabado y se me indicó que era solo informativa, y que me enviarían los datos del contrato a mi correo electrónico.Sin embargo, hasta la fecha no he recibido ninguna información en mi correo electrónico. No obstante, me he encontrado con un cargo de 9,99€ en mi cuenta bancaria correspondiente a la cuota de socios de uno de sus seguros.Deseo manifestar mi disconformidad con este cargo, ya que no he firmado ningún contrato, ni oral ni escrito, que autorice la contratación del servicio ni la domiciliación de la cuota en mi cuenta bancaria.En este sentido, solicito la anulación inmediata del cargo de 9,99€ y la baja del servicio que me ha sido dado de alta sin mi consentimiento.Asimismo, solicito que se me envíe copia del contrato que supuestamente firmé, ya sea en formato físico o electrónico, para poder ejercer mi derecho de desistimiento.Agradezco su atención a esta reclamación y espero una respuesta satisfactoria a la mayor brevedad posible.

Resuelto
L. S.
19/02/2024

Gastos hipotecarios

Hola. Solicité una hipoteca en Laboral Kutxa en el año 2008 y pagué los gastos de gestoría, tasación y registro así como notaría. Además me incrementaron la cuota porque no contraté ni plan de pensiones ni seguro de vida. Quería recuperarlos si es posible como he leído que se ha ampliado el plazo y es abusivo.Gracias.

Resuelto
B. G.
19/02/2024

Solicitud devolución de comisiones

Estimados/as señores/as:Soy cliente de la Entidad, titular de una cuenta corriente.Me dirijo al Servicio de Atención al Cliente de su Entidad para reclamar las comisiones indebidamente cobrada, en concepto de mantenimiento de cuenta y en su caso, que no las vuelvan a aplicar en el futuro.No procede el cobro de dicha comisión ya que no consta en el contrato, no se me ha notificado la modificación de condiciones, además de que si se me han devuelto las comisiones cobradas durante el mismo año y reclamadas a su tiempo junto con las reclamadas en este documento. Las comisiones devueltas de corresponden con las del periodo 24.09.2023 al 24.12.2023 y 24.03.2023 al 24.06.2023. Tal y como he solicitado en la comunicación previa, faltarían dos periodos más por abonar, correspondientes a los trimestres inmediatamente anteriores y posterior al devuelto con fecha de valor el día 24.03.2023 y que deben de cumplir los requisitos para ser devueltas ya que son de la misma cuantía y concepto que las devueltas.Adjunto los siguientes documentos:Justificantes de los cuarto trimestres cobrados, Los dos devueltos y los dos reclamadnos de la misma naturaleza. SOLICITO que ordene las instrucciones oportunas para que se practique la devolución del importe de ambos cobros que ascienden a una cuantía de: - 21,10€ ( del período de 24/12/2022 a 24/03/2023) - 60,16€ (del período 24/06/2023 a 24/09/2023) Sumando un total de 81,26€ Sin otro particular, atentamente.

Cerrado
F. R.
19/02/2024

Estafa seguros Celside junto a SFAM

Malos dias, otra vez. Otro cargo mas de 9,99 euros 5 dias mas tarde. A día 14 de febrero de 2024 se me hace un cargo domiciliado de 9,99 euros sin ningún tipo de contrato ni permiso, incluso sin aportar documentación de mi banco. Después de numerosas llamadas con un personal totalmente en el ajo, pasándose la pelota de unos a otros y de paso riéndose de ti, consigo el siguiente correo donde se refleja la finalización del SUPUESTO contrato que a dia de hoy sigo esperando:Estimado XXXXXXX : Nos ponemos en contacto contigo en respuesta a tu petición con nº de seguimiento 1124143, recibida en fecha 14.02.2024 a través del formulario, en la que solicitas la cancelación de tu contrato. Mediante este correo, te confirmamos la cancelación del contrato CS BUY BACK CLASSIC SE nº ESS23031129, con efectos a partir del día 14.02.2024. Nuestros asesores están a tu disposición para cualquier información adicional que necesites.Asimismo, te informamos que este buzón no acepta respuestas. Para cualquier cuestión o consulta adicional, puedes ponerte en contacto con nosotros a través de este formulario. Un cordial saludo, Celside seguros. Yo van 19,98 euros robados de mi cuenta. Esto va para largo. Se solicita la devolución de los dos cobros indebidos. Aunque tristemente todos sabemos que no servirá de nada. Ahora me mandaran un mensaje sin una respuesta fija en esta plataforma y dando mas largas y largas. Mucho ojo con CELSIDE SEGUROS.

Cerrado
M. F.
18/02/2024

Rechazo de reemplazo de movil

Me dirijo a ustedes con el fin de expresar mi profunda insatisfacción respecto al proceso de reclamación que he llevado a cabo tras el lamentable suceso del robo de mi dispositivo móvil el pasado 25 de enero de 2024. El dispositivo fue adquirido el 16 de diciembre de 2023 en la tienda oficial de Apple en Barcelona, con la cobertura con robo y pérdida a través de Apple Care.Desde el 26 de enero, inicié los trámites correspondientes para solicitar el reemplazo del dispositivo, conforme a las condiciones de cobertura contratadas, siguiendo los pasos indicados y aportando la documentación requerida. A pesar de mis reiteradas llamadas al servicio de atención al cliente de Apple Care, no se logró una resolución satisfactoria, siendo derivado en múltiples ocasiones a la línea telefónica de la aseguradora AIG Europe S.A.El principal argumento de rechazo por parte de la aseguradora fue que mi dispositivo no estaba registrado en la aplicación Buscar, lo cual era necesario para bloquearlo y proceder con el reemplazo. Esto a pesar de que afirmé que el Buscar se activó durante la configuración inicial del dispositivo, siguiendo los protocolos estándar de Apple, lo que sugiere algún problema técnico o externo ajeno a mi control.Después de numerosos correos electrónicos dirigidos a la aseguradora, explicando la situación y asegurando que por parte de apple me aseguran 100% que es una activacion que viene por defecto, la respuesta persistente ha sido el rechazo del siniestro bajo el argumento de que nunca se activó dicha función.He presentado una denuncia ante las autoridades correspondientes, adjuntando los documentos de compra del dispositivo y mis documentos de identidad, en un intento de resolver esta situación de manera justa y equitativa.Considero sumamente injusto que, a pesar de haber adquirido un dispositivo de alto valor en un establecimiento oficial, junto con las pertinentes medidas de seguridad contratadas, mi solicitud sea rechazada sin una justificación adecuada.Por lo tanto, solicito encarecidamente una revisión exhaustiva de mi caso y una respuesta que refleje un trato justo y transparente hacia mi situación. Espero que juntos podamos encontrar una solución satisfactoria que resguarde mis derechos como consumidor y asegurado.

Cerrado
L. P.
18/02/2024

CANCELACIÓN SERVICIO

Estimados/as señores/as:Me dirijo al Servicio de Atención al Cliente de su Entidad comunicándoles, para comunicarles que en ningún momento me he dado de alta de ningún servicio y he recibido, con fecha 15 de febrero de 2024, un cargo bancario por la cantidad de 9,99€. Con fecha 11 de noviembre de 2024, desde mi correo personal, se solicitó la baja de este servicio y nunca recibí respuesta.Por tanto, solicito automáticamente la cancelación del servicio del que nunca me di de alta y la devolución del cargo bancario anteriormente citado.Sin otro particular, atentamente.

Resuelto
J. G.
18/02/2024

RECLAMACION DEVOLUCION RESERVA VIVIENDA

Buenos días Solicitamos la devolución de la reserva que hicimos el dia 12 de agosto con código de recibo n.º 1779-4872 y en la cual cumplimos todos los requisitos para la devolución.Ruego contesten en la mayor brevedad posible.Con anterioridad ya nos hemos puesto en contacto con ustedes vía mail un total de 4 ocasiones, recibiendo una respuesta automática, sin darnos una solución a nuestro problema. En caso de no hacerlo, procederemos a enviar un burofax, mediante esta organización OCU.Un saludo

Resuelto
P. A.
18/02/2024

SEGURO MAPFRE ME SIGUEN COBRANDO

Hola, el dia 24/11/2023 envie la solicitud de baja con fecha del 27/12/2023 a las direcciones de correo electronico mapfre@mapfre.comdocumentaciondeanulacion@mapfre.comatencioncliente.mapfre@mapfre.comY en el periodo 2024 me siguen cobrando el seguro cuando.

Cerrado

¿Necesitas ayuda?

El tiempo medio de respuesta es de 15 días. Te recomendamos que esperes ese plazo antes de contactarnos.

Información para empresas

Descubra más sobre esta plataforma

Información para consumidores

Descubre más sobre nuestra plataforma