El motivo de la Reclamación es que mi póliza de Autos vence el 28/02/2025 y llevo desde el 18/01/2025 intentando darla de baja sin que me lo permitan.
He intentado hablar en multitud de ocasiones con el servicio de Atención al cliente de Mutua Madrileña. Colgaron el teléfono en cuanto decía que el motivo de la llamada era no renovar la póliza de auto.
Cuando logré hablar (18/01/2025) me intentaron convencer de que aceptase una cuenta regalo por Amazón, desistí, posteriormente me dijeron que me ingresarían un dinero en mi cuenta bancaria, no quise.
Yo sólo quería dar de baja la póliza ya que en otras compañías me salía más económico (180 euros menos) con las mismas coberturas (Terceros con robo Incendio y Lunas).
El día 18 de enero me dijeron me enviarían un formulario para rellenarlo y adjuntarlo a la compañía. Después de una semana esperando no llegó el pertinente formulario. Lo conseguí descargar de una página de internet. Se lo envíe con fecha 23 de Enero.
A día de hoy 31/01/2025 no me han contestado. Veo que están haciendo todo lo posible para que no me pueda marchar de la compañía y así cobrarme el dinero.
Adjunto formulario que les envíe (dentro de plazo) y certificado de siniestralidad de que soy una persona impecable con dicha compañía.
Solicito que por favor me den de baja la póliza y que no intenten cargar el recibo bancario.
Esta compañía tiene un deficiente servicio de Atención al Cliente y cuesta muchísimo dar de baja las pólizas.
Ya está bien de tanto abuso a los consumidores y asegurados.
