Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque cual típica serie de Netflix, aquí comienza la odisea Vodafone, y continúa la saga de asombro por la poca seriedad. Según la persona que contactamos al inicio, me brinda una tarifa por el mismo servicio que hasta ahora tenía: 2 líneas móviles con datos y llamadas ilimitadas, fibra y tv, sin fútbol, con Netflix, HBO y Amazon por el valor de 53€ por el primer año y el segundo año 66€, con permanencia. Y el 02/01/2025 se realiza la portabilidad. Al comprobar el servicio, tengo inconvenientes con el decodificador, sistemáticamente día por medio tengo que desenchufar y enchufar el router para resetear, la app en otro tv se congela, no tengo datos en mi móvil. Como teníamos 15 días de prueba, solicito la portabilidad a Movistar, y Vodafone me indica que el plazo para la desestimación es el día 18 de enero, lo que NO ME DICE es que debo realizarlo 72 hs antes y como si fuera poco quieren cobrarme , uno dice 124€ otro 150€ por que fue el técnico a entregar el deco que conecté yo, la conexión no es gratuita?. Así es que Movistar realiza portabilidad de sim pero no de línea fija fibra y tv, por lo que por demora de Movistar y desinformación intencional de Vodafone, quedo rehén de Vodafone. Me readmiten con un plan igual (llamadas y datos ilimitados, línea fija, fibra y tv con Netflix, HBO, y Amazon) al que había contratado pero ahora por €44. Cabe aclarar el acoso telefónico y por mensaje en cada línea (tengo dos) para que no nos cambiemos de empresa. A partir de allí , 22 de enero, comienza en forma sistemática llamados diarios, hasta dos tres veces en el día, a “Desanteción al cliente”, ya que cada uno desinforma de una manera distinta al otro. No funciona correctamente el decodificador, me van a enviar uno nuevo, la sim nueva de una de las líneas no conectaba, recibo deco nuevo con mando nuevo: el mando no es compatible con el deco (que ellos enviaron) que vaya a cambiarlo a una tienda a que me cambien el mismo por el que corresponde; recorro varias tiendas y no solo no hay, sino que las empleadas de dichas tiendas me dicen que me van a entregar el mismo ya que no existe otro modelo. Al día 22 debía esperar a la reportabilidad para tener Netflix, y como no conectaba llamo y me hacen realizar una acción en la App, como continúo con el problema, pasa a un técnico que al cuarto día dice que mi plan NO TIENE NETFLIX. Sumado a esto el sábado por la noche reviso los mails y veo que me envían UN Nuevo contrato que NUNCA solicité y que en el mismo figura como que contraté Netflix ;llamé el día domingo , me solicita que envíe el documento recibido, lo hice durante la llamada, me confirma que lo recibió , me dice lo que me envían está en aprobación y despueeeeeeeees de 15 ´me cortan y no vuelven a comunicarse. Recibo una factura con de 24,74€ por 8 días con un cargo de un SMS internacional 0,060€ que NUNCA existió. Como comprobantes tengo las interminables llamadas que he realizado, los mensajes que he recibido y un único reclamo con número(ahora sé que debo solicitarlo todas las veces que llamé) es el 152759546 del 13 de enero. La serie de terror que padecimos todo el mes de enero es insostenible, la sarta de mentiras y desmentidas: Atención !!! todos los empleados lo sienten mucho. Contrato la empresa No para que se apiaden de mi por sus acciones. Es desgastante las contradicciones entre los diferentes empleados , técnicos, etc. No puedo estar todos los días ocupando tiempo en Vodafone, quitando tiempo a mi trabajo y ocupaciones. No quiero permanecer esclava de una empresa que utiliza el engaño como estrategia de venta, que no cumple con la palabra que da el empleado y que queda flotando en el aire sin comprobación alguna, que al día de hoy debo desenchufar y enchufar el decodificador para que el mando funcione (es el mando o el deco?), ni desinstalar la APP del tv e instalarla para que funcione, ni estar leyendo una factura con desconfianza. Quiero poder cambiarme de empresa sin penalización porque no son creíbles en ningún aspecto, porque no cumplen con lo contratado y porque dan un servicio paupérrimo. Atentamente

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque, el pasado 6 de diciembre, contrate los servicios de un parking en Madrid (Parking Cascorro) calle de Fray Ceferino Gonzalez, 6 28005 Madrid. la entrada era a la 13:30 hasta las 19:30, cuando llegamos al parking este se encontraba cerrado. y tuve que buscar otro. La cuestión es que me cobraron el servicio, 18.85 euros los cuales llevo mes y medio reclamando y no me hacen caso, me dicen que reciben la consulta (757111) pero ya nunca mas me contestan. elparking Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Realice un pedido y no tengo respuesta por parte de esta empresa y no lo envían.

Estimados/as señores/as: En fecha [13 JUNIO 2024] adquirí en su página web [….] el producto Pedido n.º 408-2010936-0213122 Una vez recibido el producto, ejercí el derecho de desistimiento en plazo y por escrito. El producto nunca fué recogido por la empresa Seur y llevo desde entonces más de 11 etiquetas pero ningun transportista de seur pasa por mi domicilio. En el mismo dia que amazon me crea la etiqueta de devolucion , Seur la cancela sin pasar por el domicilio . Solicito, tal y como establece la ley, el importe total del producto que asciende a Total 642,00 € Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque he llamado varias veces para indicar que su app no funciona y no puedo ver el consumo que hago de la luz. Me han indicado que tienen un problema con la app pero no acaban de solucionarlo y ya ha pasado bastante tiempo. SOLICITO que solucionen sus problemas con la app y se pueda observar el consumo de forma actualizada. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: Me dirijo al Servicio de Atención al Cliente de su Entidad comunicándoles, con el preaviso/en el plazo correspondiente, mi decisión de cancelar/no renovar/desistir [el contrato de la tarjeta de débito o crédito, otros productos (solo identificar el tipo de producto, no el nº o clave del mismo)], de la que soy titular. Y ello por: [No estoy conforme con las nuevas condiciones comunicadas, no se me han comunicado las nuevas condiciones, no se entregó el objeto financiado o se desistió de dicho contrato, otras causas. No introducir dato personal]. Adjunto los siguientes documentos: [enumerar documentación que se aporta: p.ej. contrato, extractos bancarios, correos electrónicos …] SOLICITO que ordene las instrucciones oportunas para que se practique la cancelación/no renovación del contrato de […], [y en su caso, devolución del importe de la comisión cobrada, ….] Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: En fecha 19/10/24 adquirí en su página web CONFORAMA ONLINE UN SOFA Han pasado 100 días y no lo he recibido. A día de la fecha 28/01/25 no se nada del producto, no responden a los mensajes. SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: En fecha 28/12/2024 adquirí en su página web el producto Gida - Chaqueta Guateada Mujer Invierno 2024 × 1 Gris / S Han pasado 30 días del plazo estipulado de entrega sin que se me haya entregado el producto ni dado una justificación del retraso. Ya no estoy interesado en la compra de dicho producto. Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: confirmación del pedido SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del doble del importe abonado. Sin otro particular, atentamente.

1. El dia 11 de Enero compré una cámara de visión trasera para auto en oferta en la página web de Amazon con un ahorro de 30 euros. 2. El dia 13 de Enero, Amazon me manda un email indicándome de que el producto ha sido enviado. 3. El dia 16 de Enero, Amazon me manda un email indicándome de que el producto ha sido depositado en el Amazon Locker e informandome de que dispongo hasta el martes día 21 de Enero para su recogida. 4. El día 17 de Enero, Amazon me manda un nuevo email en el que me recuerda de que el producto ya se encuentra en el Amazon Locker y de que dispongo hasta el martes día 21 de Enero para su recogida. 5. El día 18 de Enero, Amazon me manda otro email con el mismo contenido que los anteriores. 6. El día 20 de Enero, Amazon me manda un email informandome de que MI ENVIO YA NO ESTÁ DISPONIBLE PARA SU RECOGIDA. 7. El mismo día 20 de Enero llamo por teléfono al Servicio de Atención al Cliente de Amazon y me indica una tal Tatiana que el producto ha sido retirado antes de cumplir con los tiempos establecidos y que se tomarán acciones en contra del responsable de este incidente, que en compensación por el error procederán a ingresar en mi cuenta cliente 30 euros, que es la diferencia de precio entre el producto en oferta y el producto de venta en la actualidad para que pueda adquirir la cámara de nuevo. 8. El mismo día 20 de Enero abro un chat con el Servicio de Atención al Cliente de Amazon, indicándoles lo ocurrido y de que me manden copia de dicho chat para tener constancia de todo lo que me han dicho, porque no me fio de ellos. Me dicen que sí y además añaden de que harán un seguimiento de mi incidencia y de que una vez este todo resuelto me informarán vía email el día viernes 24/01/2025. 9. El día 21 de Enero me vuelvo a poner en contacto telefónico con Atención al Cliente de Amazon, para informar de que no he recibido ninguna copia del chat como me prometieron y menos aún los 30 euros de compensación por el ERROR cometido por Amazon. La respuesta que me dieron está resumida en el email que recibí de Amazon posteriormente a la finalización de la llamada, el cual indico textualmente: "Encantada de saludarte mi nombre es Gabriela del departamento de Atención al cliente de Amazon España 🇪🇸. Agradezco el tiempo que nos has dedicado en contactarnos Primero que todo, te pido amablemente que aceptes mi más sincera disculpa por el inconveniente presentado y las molestias que te haya podido causar el producto; 404-6398600-6831538 - Cámara de visión Trasera para Coche, cámara AHD de Marcha atrás. En respuesta a tu consulta, este correo queda como constancia de la conversación pasada que has tenido con la compañera Tatiana en donde tocan punto como, un reembolso, una compensación y una investigación abierta por parte de Amazon -La compañera te ha dicho que te ha reembolsado por lo cual te comento que tu reembolso esta disponible en tu saldo de cheque de regalo y lo puedes verificar este entrando en Saldo de tarjeta en Mis Pedidos -Hay una investigación abierta de por que se ha retirado antes el pedido siendo que este aun estaba en la ventana de recogida el ticket de investigación es Ticket SIM creado: https://t.corp.amazon.com/b8ea3b95-7928-43bb-aabf-6935c5738587 - Te han prometido un reembolso de la diferencia de precio ya que este articulo lo has comprado en oferta y ahora cuesta mas, que seria un reembolso aproximado de 30 euros de lo cual ella te ha dicho que se encargaría por lo cual es necesario a que esperes la llamada de el agente - También te dejo el número de la conversación con el agente para que tengas como respaldo en caso de que quieras poner una reclamación, este numero es un numero de incidencia que tienen todas las conversaciones -Agente Tatiana : A2DQ57LU2U72JO -Este seria nuestro numero de conversación por llamada: AUSJG2M7J5CFN Espero que esta información le sea de utilidad.Quedamos a tu disposición para cualquier duda o consulta que nos quieras hacer, estaremos encantados de ayudarte. Por mi parte he usado todas las herramientas que me son permitidas para ayudarte, espero haber sido útil y mi servicio haya resultado grato al margen de los inconvenientes. Quiero hacer hincapié en la frase: "TE HAN PROMETIDO UN REEMBOLSO DE LA DIFERENCIA DE PRECIO YA QUE ESTE ARTICULO LO HAS COMPRADO EN OFERTA Y AHORA CUESTA MAS, QUE SERIA UN REEMBOLSO APROXIMADO DE 30 EUROS" 10. Llega el viernes día 24 de Enero y no recibo ningún email de Amazon ni ninguna llamada de Tatiana ni de otra persona de atención al cliente como me indicaron y por supuesto sigo sin recibir la compensación de 30 euros como me prometieron. 11. El sábado día 25 llamo a Atención al Cliente de Amazon informándoles de que "han pasado de mi" y me indican de que espere al lunes que quizás no han podido el viernes y bla, bla, bla, porque ya a estas alturas tengo claro de que son todo palabrerías de vendedores de burra y más cuando ya ni se molestan en mandarme un email tras finalizar la llamada como es habitual. 12. Espero que pase el lunes 27 de Enero y nada, ni un email, ni una llamada. 13. Hoy dia 28 de Enero me vuelvo a poner en contacto con Atención al Cliente de Amazon y me indican de que NO ME VAN HACER COMPENSACION ALGUNA, QUE EN ESTE CASO NO PROCEDE. ¡¡Increible!! No voy a decir aquí lo que pienso en estos momentos de Amazon, y del personal de atención al cliente porque no me publicarían la reclamación, pero espero que se hagan una idea y luego la multipliquen por 1000. Así trata Amazon a sus clientes, haciéndoles perder el tiempo con promesas que no cumplen, incapaces de reconocer y enmendar sus errores y de compensar al cliente por ellos. CONSEJO: NO TE FIES DE AMAZON.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque habiendo reservado unos buelos desde Canarias y hacia Valencia y vuelta hasta Canarias y abonado el total de lo solicitado, la empresa no ha realizado el descuento oportuno por residente canario, este descuento es un derecho; lo he solicitado a la empresa y esta se ha negado. SOLICITO sea devuelto el importe del pasaje el cual es de 222,01 euros.  Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…