Últimas reclamaciones

En este listado podrás encontrar las reclamaciones públicas enviadas a distintas compañías por los consumidores a través de nuestra plataforma online "Reclamar". Haz clic aquí
O. Y.
30/01/2025

problemas con el reembolso

Buenas pedi un telefono el 29-11 y no me lo entregaron y tampoco me daban fechas para entregarmelo El día 09-01-2025 cansado que no me dijeran nada lo anule Me dijeron el día 14-01 que iban a confirmar la cancelacion y que se haría efectiva entre 7 y 14 días naturales despues Han pasado ya mas de esos 14 días naturales y todavía sigo sin recibir el reembolso

Cerrado
A. G.
30/01/2025

Problema con el reembolso

Estimados/as señores/as: El pasado día 15 de enero de 2025 compré en su web online el artículo Reloj Cuco casita Menta Fisura, cuyo precio fue 65 euros (gastos de envío gratuitos). Me pongo en contacto con ustedes porque tras indicarle que quería que cancelaran el pedido, por no disponibilidad del modelo, el día 25 de enero, a día de hoy (30 de enero) y tras haberme puesto en contacto, no lo he recibido y me dicen que tenga paciencia. SOLICITO, el reembolso del importe pagado. Sin otro particular, quedo a la espera de sus noticias, atentamente.

Cerrado
L. H.
30/01/2025

Reclamación por no devolución de fianza – [ YLGW74K-NP]

A quien corresponda, Me veo en la obligación de presentar una reclamación formal respecto a la no devolución de mi fianza correspondiente a la propiedad alquilada a través de su plataforma, bajo la reserva número [YLGW74K-NP]. Han pasado ya 4 meses desde que finalicé el alquiler, y sigo sin recibir la devolución de los 500 euros de fianza que me corresponden. Durante este tiempo, no he recibido ningún tipo de solución por su parte, y han cerrado la comunicación desentendiéndose completamente del problema. De acuerdo con los términos y condiciones publicados en su página web, en caso de que el arrendador no devuelva la fianza dentro del plazo estipulado, Spotahome se compromete a gestionar dicha devolución en nombre del inquilino. Sin embargo, hasta la fecha, no han cumplido con esta obligación. Exijo que, en cumplimiento de su política y de mis derechos como inquilino, gestionen la devolución inmediata de mi fianza. Agradecería una respuesta dentro de los próximos siete días antes de proceder con las acciones legales pertinentes. Adjunto a este correo la documentación pertinente que respalda mi solicitud, incluyendo correos electrónicos previos, el contrato de alquiler y cualquier otra comunicación relevante con el arrendador. Espero una solución inmediata. Atentamente,

Cerrado
R. F.
30/01/2025

Incumplimiento

Desde junio tenía contratada una suscripción con GoStudent, una plataforma de clases particulares. Todo iba bien hasta que, tras quedarme sin empleo, me di cuenta de que cumplía con la cláusula que permitía cancelar el contrato si llevaba al menos tres meses consecutivos en situación de desempleo. Según sus propios términos y condiciones, esto debía ser suficiente para solicitar la anulación de la suscripción sin penalizaciones. El 14 de enero intenté contactar con su equipo para iniciar el proceso de cancelación, pero durante días no obtuve respuesta. Cuando finalmente logré hablar con un representante, me informaron que mi caso sería evaluado y que en un plazo de 48 horas recibiría una resolución. Sin embargo, pasaron los días y no tuve ninguna noticia. Ante la falta de respuesta, decidí enviar un correo formal explicando mi situación. En él, detallé que había estado desempleado desde el 10 de septiembre hasta el 24 de diciembre de 2024, cumpliendo con el requisito exigido en su contrato. Para respaldar mi solicitud, adjunté la documentación oficial de mi vida laboral como prueba. También advertí que si me negaban la cancelación basándose en condiciones no detalladas en el contrato—como el motivo de mi desempleo—esto podría considerarse una cláusula abusiva según la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios. En mi mensaje, cité los artículos que protegen a los consumidores frente a condiciones desproporcionadas o modificaciones unilaterales del contrato que los perjudiquen. Además, incluí el enlace a la cláusula correspondiente de sus términos y condiciones y solicité una respuesta formal confirmando la cancelación y la anulación de cualquier pago pendiente. Ahora solo quedaba esperar su respuesta, con la seguridad de que, si intentaban imponer condiciones injustas, estaba preparado para defender mis derechos. Aquí añado el enlace de sus términos y condiciones donde cumplo ese requisito: https://gostudentsuccesscentre.helpjuice.com/es_ES/membresia-cancelaci%C3%B3n-de-la-suscripci%C3%B3n/cancelaci%C3%B3n-de-la-suscripci%C3%B3n

Cerrado
B. S.
30/01/2025
Marinero Beach

Cancelación por causa de Fuerza Mayor

Estimados/as señores/as: Se reservo una reserva con vosotros del 29-06-24 al 09-07-24 a través de booking con numero de confirmación 4156854951 Desgraciadamente, como ya les comuniqué, me he visto obligado a anular el viaje debido a ingreso de hija menor por diabetes mellitus tipo I. Entendiendo que se debe a una causa de fuerza mayor, y adjuntando cualquier documento que se nos requiera. SOLICITO: se me reembolse el importe abonado para esta reserva.

Cerrado

Pedido pagado no se entrega

Estimados/as señores/as: En fecha 06/01/2025 adquirí en su página web https://www.herbolariomedicinal.com/es/ el producto Lactibiane Tolerance 30Cap. de Pileje / Referencia: 3401560504996 Han pasado 10 días del plazo estipulado de entrega sin que se me haya entregado el producto ni dado una justificación del retraso. Ya no estoy interesado en la compra de dicho producto. Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: 1.- Foto web del pedido y del pago aceptado 2.- Foto reclamación a su departamento de atención al cliente. 3.- Foto email de confirmación del pedido 4.- Foto email aceptación de pago SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del doble del importe abonado. Sin otro particular, atentamente.

Resuelto
I. C.
30/01/2025

DEVOLUCION ENTRADA CONCIERTO

Estimados/as señores/as: El día 20 de mayo del 2024 compre una entrada para el concierto de Aitana tour para el día 29 de diciembre. NO se me comunica la cancelación de dicho espectáculo por VIA CORREO ELECTRÓNICO. Sino que la empresa Enterticket lo hace por la vía de redes sociales la cancelación del concierto y para la devolución no mandan ningún correo o mensaje. Por redes sociales comunica que hay otra fecha para el evento, y si no puedes acudir búscate la vida para rellenar un formulario y solo hay 14 dias... En esta fecha nueva, por motivos laborales no puedo asistir. A fecha de hoy he mandado varios correos en los cuales su respuesta es esta que expongo a continuación " Las fechas del periodo de devolución fueron del 18 de septiembre al 2 de octubre". Totalmente ilegal. SOLICITO: que se reclamen por vía legal la devolución del importe de la entrada. precio entrada 71,50€ con IVA + 6,50 € gastos de distribución Aporto numero de referencia de entrada : 15377716-1 y aporto justificante de compra de entrada. Sin otro particular, atentamente Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Resuelto
I. G.
30/01/2025

Problema con el pedido 378134

Estimados/as señores/as: En fecha 23/01/2025 adquirí en su página web el producto Apple iPad 10.9" 10.Gen Wifi 64GB azul con número de pedido 378134. Han pasado 7 días y no lo he recibido. SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente.

Resuelto
E. P.
30/01/2025

rotura de equipaje

Estimados/as señores/as: Contraté un viaje en avión desde el aeropuerto de Madrid al de Lanzarote, con fecha salida a las 8:45 horas del día 7 del mes de Diciembre de 2024. En el aeropuerto de salida facturé el equipaje, consistente en una tabla de surf. Al llegar al aeropuerto de destino, el equipaje llegó deteriorado consistiendo los desperfectos en estar la tabla partida por la mitad y chafada de la cola. Antes de abandonar el aeropuerto, presenté la oportuna reclamación a la compañía aérea dejando constancia de la incidencia en el Parte de Irregularidad del Equipaje (PIR) Aporto copia del PIR y el billete. Y, aporto también los siguientes documentos: fotos, certificado de irreparabilidad, factura de la tabla de reposición. SOLICITO, el abono de 1310 euros* en concepto de indemnización por los daños sufridos y justificados Sin otro particular, atentamente. * En el Convenio de Montreal se fijan los límites de responsabilidad del transportista hacia los equipajes y la carga. Por destrucción, pérdida, daño o retraso de equipaje (facturado y no facturado) se limita a: 1288 DEG (Derecho Especial de Giro) ‐‐> 1609 € aproximadamente Límites superiores si existe Declaración de Valor Especial de Equipaje.

Cerrado
B. A.
30/01/2025

ME ROBAN UN PRODUCTO

Como usuario de Vinted vendí un producto, la compradora decidió devolverlo y la plataforma aprobó la devolución, hasta ahi todo bien. LA SORPRESA VIENE, cuando en la devolución me piden. mi dirección y dias mas tarde recibo un mensaje que el paquete ha llegado a su punto de recogida ¿Sorpresa? en vez de ser mi doimcilio o un punto pack cercano a el. La plataforma/empresa ha entregado mi paquete, el cual tiene un valor superior a los 100 €, en un punto pack ALEATORIO, lejano a mi domicilio y lo que es peor con una incompatibilidad horaria con el mio, por lo que se me hace TOTALMENTE IMPOSIBLE recoger dicho paquete donde ellos han decidido entregarlo. ¿SOLUCIÓN QUE ME DAN? NINGUNA, pretenden que si no recojo el paquete SE LO QUEDAN y lo devuelven al origen. ES DECIR, NO ME DEVUELVEN MI ARTÍCULO NI ME DAN EL DINERO POR EL QUE LO VENDÍ. ¿es esto una especia de estafa? ¿ es esto una manera de robar al usuario alegando que son sus términos? NO PIENSO CONSENTIRLO. Que tenga una nefasta gestión del proceso de devolución no les da derecho a dejarme sin mi articulo o sin mi dinero, lo que es sinonimo de ROBAR o ESTAFAR. CUIDADO CON ESTA PLATAFORMA! Transacción y problematica del usuario: lowcoststyle

Cerrado

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