Últimas reclamaciones
1. Envía tu reclamación a la empresa
Usa nuestra plataforma y sigue las instrucciones
2. Recibirás una notificación por email cuando la empresa responda
Podrás ver la respuesta completa en el apartado "Mis reclamaciones" de tu área personal.
3. ¿La empresa no responde o su respuesta no te satisface?
Llámanos y te informaremos sobre cómo te podemos ayudar
Comisiones indebidas
Realicé un adeudo a un cliente de la misma forma que en meses anteriores, pero esta vez el banco me rechazó el adeudo y me cobró un total de 23,65€ en comisiones. Al reclamar, me dijeron que tenía que haber marcado el campo TIPO en la web como RECURRENTE, en vez de ÚNICO, a pesar de que el cargo no era recurrente, y a pesar de haber realizado la misma orden otros meses sin ponerlo. Tampoco recibí ninguna formación, no viene ninguna advertencia en la web. Sinceramente, me parece un engaño para sacar comisiones a los clientes indefensos.
Cambio cuenta seguro My Box Vida
Hola buenos dias, Quiero cambiar el numero de cuenta por el cual me pasan los recibos del seguro de vida que tengo contratado con ustedes. He solicitado en varias ocasiones este cambio de cuenta, pero siempre me ponen problemas, que si tiene que ser en la sucursal donde la contrate de caixabank y alli me indican que ahi no puden hacer nada que tiene que ser por telefono o en oficina, siempre me estan mareando y nunca me dan soluciones. No quiero tener una cuenta en caixa bank que es por donde me pasan los recibos, en alguna ocasion me han dicho que no puedo cambiarla cuenta que tiene que ser de caixa bank y no quiero ni me pueden estar obligando a tener una cuenta en un banco que no quiero. por lo cual solicito que me indiquen lo mas rapido posible como puedo cambiar la cuenta por la cual me pasan lo recibos.
COBRO IMPROCEDENTE
EL DIA 6 DE FEBRERO DE 2024 ME HAN COBRADO GASTOS DE TESTAMENTARIA POR IMPORTE 108,90 EUR, A PESAR DE QUE EL BANCO DE ESPAÑA INDICA QUE ES IMPROCEDENTE COBRAR POR ESTE TIPO DE GESTIONES.EN LA OFICINA ME DAN LA RAZÓN PERO ME INDICAN QUE NO ME VAN A DEVOLVER EL IMPORTE PORQUE ES POLITICA DE EMPRESA DEL SANTANDER COBRARLO.SOLICITO QUE ME REINTEGREN EL IMPORTE ÍNTEGRO EN MI CUENTA DE LA OFICINA DEL SANTANDER DE PONTEAREAS.
Ducha rallada
Hola, resulta que nos vinieron a cambiar la silicona de la ducha y al quitarla me rayó todo el plato de ducha, ya que éste es negro y ahora tiene rayones que se ven por todos lados, y además que puedo entender que no sea de su competencia limpiarla, pero me dejo toda la silicona vieja tirada por todo el baño, podía ser un poco más curioso y por lo menos dejarla en una esquina para así después poder limpiarla nosotros. Les he enviado un email y no contestan.
cobros indebidos
me han hecho una serie de cobros indebidos. llevo casi un año esperando su abono.
Problema con el reembolso
Hola, el sábado día 24/01/2024 por no poder hacer frente a las cuotas de mi financiación tuve que vender mi coche a flexicar, cuya empresa lo compró a la financiera en este caso cetelem, el coche lo valoraron en 19500 euros y de mi financiación. E quedaban de pagar unos 16000 , deben de reembolsarme 3350, desde el día 27 que ellos ya tienen la transferencia de flexicar, no hacen nada más que marearme y decirme en cada llamada una cosa diferente yo pido y reclamo mi dinero mi rembolso ya que tuve que vender mi coche por sus amenazas a mi y a mi familia quiero denunciarles y por supuesto que me devuelvan lo antes posible mi dinero.
FRAUDE DENUNCIADO
Buenos días, he denunciado en la policia un fraude en Cetelem con una tarjeta asociada a un aplazamiento. El fraude se ha producido a traves de su web, por su falta de seguridad. Me siguen pasando recibos de este fraude, con importe cada vez, superior
Quiten deuda de informe de riesgo banco de España
Buenas noches mi nombre es Fernando Moreno Paredes con Dni 02275472J pido me quiten de deuda de banco de España que aparezco con Telefonica Finance Consumer que pertenece a Caixabank que es financiera de Telefonica, me robaron el dni y me sacaron una deuda de 1137 euros que yo nunca tuve con uds
Comisión abusiva
Estimados/as señores/as:Soy cliente de la Entidad, titular de una cuenta corriente, tarjeta de crédito y otros productos.Me dirijo al Servicio de Atención al Cliente de su Entidad para reclamar la comisión de almacenamiento indebidamente cobrada, en concepto de Inactivity fee.No procede el cobro de dicha comisión porque no se me ha notificado, la única notificación de cobro que se me había notificado y se me venía haciendo desde mayo era de una cantidad de 0,003 BTC que es el segundo documento que envío, nada que ver en cantidad con 0,04 bitcoin que se me cobró en diciembre, una diferencia de más de 1300 € que era lo que tenía en la cuenta. He enviado diversos correos electrónicos reclamando en la dirección facilitada como de asistencia a los cuales me han contestado enviándome spam como repuesta. Además de no ofrecer soporte en Español y me encuentro con teléfonos de soporte que resultan falsos.SOLICITO que ordene las instrucciones oportunas para que se practique la devolución del importe que me cargaron el 2 de diciembre en concepto de Inactivity fee.Sin otro particular, atentamente.Indica qué solución esperas para tu problemaReembolso: 0,048204 BTC o la cantidad al cambio en euros.
Dar de baja seguro salud
Hola, no estoy satisfecho con mi seguro de salud , las condiciones iniciales por las que la contraté a dia de hoy han cambiado y no son las mismas.Largas listas de espera en distintas especialidades y trato poco profesional.He intentado dar de baja la poliza contactando con el seguro por estos momentos y por el aumento de coste de copagos y primas ademas de la poca diaponibilidad de citas en distintas especialidades y me contestaron con un no rotundo ni siquiera me ofrecieron una solución
¿Necesitas ayuda?
El tiempo medio de respuesta es de 15 días. Te recomendamos que esperes ese plazo antes de contactarnos.
Información para empresas
Información para consumidores