Últimas reclamaciones

Realice la compra de un frigorífico por la página Web de Alcampo. El pedido referencia: 1930443848350. Tras hablar varias veces con Alcampo por teléfono y enumerarles las fallas del producto y argumentarles que no cumple con sus especificaciones técnicas de operatividad me dicen que haga la devolución online. La he realizado pero mi sorpresa es que no me devuelven los 213 € que pague (adjunto comprobante de la transacción) Si no que me cobran los gastos de recogida devolviendo una cantidad menor. El producto viene dañado por un leve golpe en una esquina y no se pudo comprobar antes de irse el repartidor porque tenía unas prisas enormes, por lo que le firme el albarán de entrega y se fue antes de poderme percatar de este golpe. Han pasado 3 días, el frigorífico no se a movido del sitio donde lo colocaron, así que difícilmente se ha podido dañar en casa. No obstante, esto la asumí pues es un golpe leve. Al marguen de esto: Se cumple con el periodo de espera que el vendedor aconseja antes de poner en marcha (4 horas) y no se pone producto dentro de el hasta 24 horas después de su conexión eléctrica. Pasado 2 días como se empieza a sospechar que no enfría de forma correcta con la temperatura al máximo, por tanto, se realiza una cualificación térmica del frigorífico por un laboratorio acreditando en ENAC, en la que se comprueba que no cumple con las especificaciones técnicas de enfriamiento, además de poder acreditar que no enfría de manera uniforme. Por esto, se pide el reembolso de la compra total. 213€ y no 194€. Sin tener que asumir el coste de recogida (si asumiendo el de entrega y recogida del viejo) ya que la culpa de que se venda un equipo con vicios ocultos y con unas características técnicas que no cumple, no es del cliente. He de recordar que según la normativa Europea en compras online, los gastos de envío del producto defectuoso, corren a cargo de la empresa. En este caso tras llamar a atención al cliente para solucionar el problema (tengo la llamada grabada) me dicen textualmente "el frigorífico es muy simple y no puede esperar usted que enfríe mucho". "Las marcas blancas son una mierda porque llevan un motor muy básico". Y al yo insistir que aunque sea malo debe cumplir sus especificaciones técnicas y que vengan a repararlo me responden que no van a mandar a un técnico porque el frigorífico enfría lo que enfría y no es el primer caso que tienen así, por lo que me recomiendan devolverlo y comprar otro mejor. Así que solicito la devolución total sin asumir el coste de recogida.

Estimados/as señores/as: En fecha 23 de julio de 2024 adquirí en su  página web https://www.backmarket.es/ el producto Galaxy Xcover 4 16GB - Gris - Libre IMEI/Serial: 355621083293039. El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en fecha 30 de julio de 2024. Puestos en contacto con el vendedor, se me deniega la garantía. Se alega que el aparato está dañado y que tiene una ralladura en la cámara. Me envían fotografía de la misma y me dicen que debí haber fotografiado el móvil al enviarlo para acreditar que yo lo devolvía en buen estado. Yo no verifiqué, al recibir el aparato, que es de segunda mano, los desperfectos que pudiera tener, pues entendía que rozaduras o ralladuras eran defectos normales. Al solicitarles que me manden fotos del aparato en el momento en que me lo enviaron, para acreditar ellos que la ralladura no estaba al yo recibirlo, me dicen que no disponen de esas fotos. De modo que ponen sobre mi la carga de probar que yo no he dañado el móvil, pero no pueden acreditar que no viniera así. El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado. Solicito que procedan a aceptar la devolución del aparato y reembolso del importe abonado en el plazo más breve posible. Sin otro particular, atentamente.

Hola llevo un mes esperando y reclamando el reembolso del pedido 240814-CGKYFKQUL1. Me entregaron un artículo erróneo y lo devolví y sigo esperando el reembolso. Solicito ayuda gracias

Hola, la empresa Seur tenía que entregarme un paquete el día 18/09/2024. He podido ver como el transportista paraba en la puerta de mi casa la furgoneta y ni se bajaba de ella. ¡No me ha dado tiempo ni de bajar a la puerta para pedirle que se detuviera a darme el paquete! Acto seguido veo que un número que no tenía en mi agenda me está llamando...¡era el transportista! ¿Cómo es posible? Según la política de privacidad de la propia página web de la empresa Seur, ningún transportista puede comunicarse con el cliente antes de la recogida o entrega. Además de violar su propia política de privacidad y con ello mi derecho a la intimidad y la ley de protección de datos, me comunica que ha cambiado las condiciones del envío porque no me encontraba en casa y que ahora tengo que desplazarme yo a un punto de recogida de Seur... Me parece vergonzoso, no es la primera vez que tengo una mala experiencia con esta empresa y creo que ha llegado ya el momento de que dejemos de aguantar tanto abuso y pasemos a la acción (hablando en nombre de todos los usuarios que también están poniendo reclamaciones). Por último, lo que reclamo es simplemente que dejen el pedido en mi casa de verdad, es decir, solo les estoy pidiendo que hagan su trabajo (es increíble que haya que reclamar estas cosas).

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque EL PASADO DÍA 6/09/2024 realice un pedido a través de la web HERBOLARIO MEDICINAL.COM NÚMERO DE PEDIDO VLZLYVKCE por importe de 16,19,-€ y método de pago utilizado: Redsys. El pago ha sido aceptado por Uds. y no he recibido dicho pedido, el plazo de entrega según la política de su empresa es de 3 a 4 días laborables. He intentado ponerme en contacto con la empresa a través de atención al cliente y no hay manera... ni por teléfono ni por email ( +34 91 197 66 08 9h-14h L-V) info@herbolariomedicinal.com, a través del formulario de contacto de la WEB tampoco. SOLICITO: QUE SE PROCEDA A LA ENTREGA DEL PEDIDO Y EN CASO QUE NO LO PUEDAN REALIZAR, PROCEDAN A LA CANCELACIÓN DE DICHO PEDIDO Y DEVOLUCIÓN DE LA TOTALIDAD DEL IMPORTE PAGADO ( POR EL MISMO METODO DE PAGO,ES DECIR, TARJETA QUE ME HICIERON EL CARGO). HACERLES SABER QUE : La tienda online herbolariomedicinal.com está gestionada por: Antilia Soluciones S.L. C/ Puerto Rico 27 (No atención al cliente) 28016, Madrid, España CIF: B88298336 email: info@herbolariomedicinal.com Sin otro particular, atentamente.Por favor, explica brevemente el motivo de tu reclamación

Buenos días, preciso una hoja de reclamaciones para poner una denuncia ante su empresa. Tengo un problema que no resuelven desde hace dos meses- Os expongo el caso: Compro en BACKMARKET un teléfono Pedido # 22839334 (IPHONE 12 MINI) hace 1 año y medio y de golpe se estropea la red móvil (algo interno y de software de apple). Tras reclamar, me confirman que está dentro del plazo de garantía, así que me hacen dirigirme a varias tiendas de IRIPARO (ellos me informan que debe ser ahí) para que me hagan presupuesto y diagnostiquen el fallo. Esto conlleva desplazarme a varias tiendas, varios días de Gavá a IRIPARO Castelldefels (en dicha tienda no lo pueden diagnosticar por no tener las herramientas precisas) e IRIPARO Esplugues (primero solo hacer documentación, otro día volver a dejar el teléfono, otro día volver a por el teléfono). Me hacen pagar 19 € por el diagnosis el cual reclamo a BACKMARKET y tras varios días y reclamaciones finalmente me retornan. Backmarket me indica que no quieren repararlo allí finalmente, así que me indican que debo devolverles a ellos el terminal para que ellos puedan verificar el error y darme solución. Me generan una etiqueta de DHL y lo entregado en una tienda pick up de Viladecans (nuevas molestias y desplazamientos). Tras muchos días esperando y reclamando finalmente me dicen que el teléfono no tiene arreglo. Así que acepta la garantía. Para mi sorpresa es...yo pagué 500 € por el teléfono, me dicen que no me devuelven el dinero que solo pueden generarme un cupón de 344 € para que pueda volver a comprarles un nuevo teléfono. Ante mi desesperación ya que preciso de un teléfono para trabajar, en primera instancia lo acepto y me dispongo a volver a confiar en ellos y volver a comprar un dispositivo: nuevo pedido Pedido # 43669033 IPHONE 14 PRO. Tras una semana esperando.... me indican que me llegará el 11 de sept...el mismo días 11 me llega un email conforme me cancelan el pedido porque el vendedor no puede realizar envíos actualmente. UNA SEMANA MÁS ESPERANDO PARA NADA. Nuevas reclamaciones para que me devuelvan mi dinero. Me leo las condiciones generales de venta de ellos: https://www.backmarket.es/es-es/legal/terms-of-sale y especifican que disponen de 5 días hábiles desde que reciben mi terminal para resolver la garantía, en el caso que dicho teléfono no tenga arreglo, deben abonar el total del producto. En este caso, ellos no me han ofrecido nada de esto, me hacen un cupón y encima de menos valor. He puesto una reclamación en CONFIANZA ONLINE (mediador de disputas en comercios online) pero solo me dan largas indicando que están contactando con el comercio y en breve me informarán. Solo se que pasan los días y la perjudicada soy yo, sin teléfono y con todo lo que ello repercute para mi vida laboral y personal. Me niego ha aceptar dicho cuón y muchos menos volver a confiar en ellos, exijo, al estar en todo mi derecho y ya que la ley así me ampara, a que me retornen el importe íntegro pagado del teléfono para poder comprar otro en otro comercio. Espero ustedes puedan ayudarme. Es la primera vez que me sucede y no se donde dirigirme. Muchas gracias. Sandra Soler. SI PRECISAN DOCUMENTOS TENGO TODO FACTURAS, DIAGNOSTICOS, EMAILS ETC

El pasado 10 de mayo, alquilé un coche con ellos en la ciudad de Madrid y lo devolví el 13 de mayo en perfectas condiciones. Para la renta, me solicitaron un depósito de 1.100 euros y 137 euros para combustible, totalizando 1.237 euros. Este monto fue pagado desde una cuenta colombiana. Sin embargo, a pesar de que ya ha pasado el tiempo suficiente para la transferencia de fondos, no he recibido el reembolso en mi banco. Tras comunicarme con el servicio al cliente de Centauro Rent a Car, me informaron que la transferencia se había realizado, pero no han proporcionado ninguna confirmación oficial bancaria. La situación se ha visto agravada por la falta de transparencia y la lentitud en las respuestas del servicio al cliente, que solo atiende por correo electrónico y a veces tarda hasta dos meses en responder.

Estimados/as señores/as: Como titular de un contrato de suministro eléctrico por medio de la presente pongo en su conocimiento que desde hace meses ( agosto 2023) no me remiten facturas de los consumos realizados. Les recuerdo su obligación de enviarme facturas detalladas y desglosadas de mis consumos y mi derecho a recibirlas. SOLICITO copia o duplicado de las mismas. Sin otro particular, quedo a la espera de su envio, atentamente.

Estimados/as señores/as:  Uropy Me pongo en contacto con ustedes porque sus audífonos no me funcionaron como pensaba YO ACTUALMENTE USO AUDIFONOS MEDICADOS POR AUDIO LOGO y según sus anuncios dicen que no necesitaba receta y por eso los compré ..pero no me funcionan como esperaba los sonidos no son claros y cuando yo hablo mi voz se escucha con retorno..... SOLICITO LA DEVOLUCION DEL DINERO POR LA COMPRA DE 2 AUDÍFONOS. atentamente. Díana María Mosquera Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…