Naturaleza del problema:

Otro

Tu reclamación

E. P.

A: Movistar

18/02/2025

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque tras siete años viviendo en MARAGATERIA, 76 sin prácticamente cobertura dándome la solución que haga las llamadas por wifi y los mensajes de SMS para confirmar cualquier operación no la puedo realizar SOLICITO que venga un técnico a mi domicilio para que lo compruebe y una vez realizado me instalen como solución un amplificador de señal como lo está realizando Vodafone asumiendo el costo del aparato y de la instalación. En caso de no aceptar mi solución al problema no tendré mas remedio de cambiar de compañía Sin otro particular, atentamente.

Mensajes (1)

Movistar

A: E. P.

20/02/2025

@@REF_ID@17df0106c1e250ff93@REF_ID@@ Hola Enrique: Tras examinar tu reclamación, lamentamos comunicarte que desde esta Unidad de reclamaciones no podemos gestionar la petición que nos realizas. Te recordamos que todas las incidencias técnicas sobre los servicios contratados con Movistar debes comunicarlas a través del número gratuito 1002, será nuestro departamento técnico quien hará las pruebas y comprobaciones necesarias y tomarán las medidas oportunas para resolverlas. Atentamente Equipo Movistar PMM200358832

Asistencia solicitada 20 febrero 2025

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