Últimas reclamaciones

El día 2 de abril de 2025 pido en reserva una nintendo switch 2, varios meses antes de la salida del producto, Amazon me indica que el pedido está en reserva y que me llegará el día 11 de junio. El día 6 de junio, un mensaje por correo me llega indicando que el producto llegará el día siguiente, indicando que el producto llegará el día 7 de junio. El paquete no llega ese día. El día siguiente al entrar en mis pedidos, el pedido de dicho producto ha desaparecido. Luego de ponerme en contacto con ellos por teléfono, me indican que por problemas de seguridad se han quitado los productos de la lista. La operadora me indica que el pedido no ha sido cancelado, tengo la grabación hecha. Al día siguiente me envían un correo diciendo que el problema ha sido reparado. Del producto pedido y la reserva del producto han desaparecido. Este tipo de comportamiento son extremadamente dañinos y son un engaño al consumidor. Si lo hubiera sabido, habría buscando en otra tienda. En un claro abuso al consumidor y también es publici-dad engañosa que va en contra de los consumidores. Sino se arregla el problema iré a arbitraje.

El 29/04 tuve que dar parte a mi seguro del hogar porque debido al apagón que hubo se me han averiado varios electrodomésticos. Mi seguro del hogar me pide un certificado de incidencia que me lo tiene que facilitar mi compañía de la luz, en esta caso e-distribución, para proceder con el trámite. Llamo a mi compañía de la luz y me abren el caso, me indican que en un plazo aproximado de 30 días me lo envían a mi correo. Aún no lo he recibido y llevo más de un mes sin electrodomésticos a la espera de ese certificado. He llamado muchas veces a la compañía de luz y me dan largas, que si me lo envían mañana, que me abren un caso para que me lo envíen urgente, a día de hoy no he recibido nada. La última llamada que tuve le pedí la hoja de reclamaciones a la que se negaron enviármela, diciéndome que ellos no tienen esa hoja, que lo único que puedo poner en la web es abrir otra incidencia (abro la incidencia y me la cierran). Le pido al empleado que me pase con su superior, el cual después de 30 min en espera hablo con ella. A mi sorpresa, le tuve que explicar que era una hoja de reclamaciones y me indica que no me la puede enviar, que no tienen esa hoja. Después de una larga llamada, ella se negada a darme la hoja de reclamaciones y yo sigo sin mi certificado y electrodomésticos. El nombre del empleado que me atendió fue Jhom y su superiora Juliette Rodríguez. Teléfono al que llamé 900 878 119.

Estimados/as señores/as:  Me dirijo a ustedes para presentar una reclamación contra la empresa KetoGo.app, cuya web es https://v3.ketogo.app y que me ha cobrado una suscripción por un servicio de plan personalizado que no he podido utilizar. El día 8.6.25 contraté una suscripción de seis meses a través de un anuncio en Instagram que me redirigió a KetoGo.app. Tras realizar el pago, no he podido acceder a mi cuenta de usuario, ya que el sistema no reconoce mi correo electrónico ni me permite recuperar la contraseña. He intentado contactar con el servicio de atención al cliente sin éxito. Tampoco he conseguido encontrar la supuesta aplicación para descargarla. He contactado a través de instagram sin respuesta. Además, la plataforma indica que la suscripción se renovará automáticamente si no la cancelo, pero no encuentro la forma de cancelar ni de gestionar mi cuenta. Esto me genera gran preocupación, ya que temo que sigan cobrándome sin ofrecer el servicio contratado ni permitir el acceso. SOLICITO Que la OCU intervenga para ayudarme a: 1. Cancelar mi suscripción a KetoGo.app y detener cualquier cargo adicional. 2. Obtener el reembolso del importe cobrado. 3. Investigar esta empresa y tomar las acciones oportunas para proteger a otros consumidores Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque el 24 de mayo de 2025 hice una compra en Leroy Merlín de 2 ventiladores. La entrega estaba prevista el lunes, 2 de junio de 2025, pero no los he recibido aún. El martes 3 y el jueves 5 le envié a Leroy Merlín una solicitud de devolución del importe porque ya no los quiero. En ninguna de las dos ocasiones me han respondido. Pongo una reclamación en la ocu solicitando la devolución del importe porque quiero comprarlo en tienda y llevármelos en el momento. Sin otro particular, atentamente.

Me compré una TV. Xioami de 75”. En menos de dos meses se estropean los altavoces. El servicio técnico hace todo para reparar. En teoría en 15 días al final es 1 mes. Me la reenvían reparada con SEUR. El cual me trae toda la TV rota por la pantalla. Toda destrozada. Me dicen que me devuelven el dinero. Ya pasan 3 semanas. Y yo 2 meses sin TV. Y ni dinero ni nada me devuelven

Hola realice un pedido para una canción personalizada en la cual podías elegir estilos musicales a tu gusto e ir seleccionando las diferentes opciones que ofrecían, entre ellas yo solicité “salsa romántica “ incluso argumentando que es un género musical que tenía mucho que ver con dicha personalización. Haciendo caso omiso me enviaron dos alternativas sin nada que ver con lo que yo pedí ,se lo comenté y su respuesta fue que entonces tendrían que cambiar la letra y conllevaba un coste adicional. Tras varios intentos no me dan ninguna solución .solicito que me devuelvan el dinero o que me hagan la canción del género musical que yo pedí. Adjunto pantallazo de lo que solicité.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque he solicitado un analisis y los resultados no se corresponden a lo solicitado Sin otro particular, atentamente.

Hace varias semanas compré varios electrodomésticos. Justo antes de recibirlo, quise cambiar uno de los electrodomésticos y me puse en contacto con la empresa, los cuales me informaron que dado que el paquete estaba en reparto, tenía un importe adicional de 60€. He revisado la política de envíos y devoluciones de su web y en ningún sitio informan de esas tarifas, por lo que no me parece justo que me apliquen una tarifa que no sale en ningún sitio. De acuerdo con la normativa europea (Directiva 2011/83/UE sobre los derechos de los consumidores), si esta información no se facilita de forma clara antes de finalizar la compra, los gastos de devolución deben correr a cargo del vendedor.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque con fecha 23 de abril me han realizado un cargo en la tarjeta de una compra de Amazon que yo NO he realizado. Las claves que figuran en el documento del cargo corresponden a una compra de un objeto realizado por alguien ajeno, que ha utilizado mi tarjeta como método de pago. En mi cuenta de Amazon se puede comprobar que no tengo ningún cargo con esas características. He reclamado varias veces a Amazon y me dicen que lo reclame al banco porque ellos no han encontrado ningún cargo por ese importe en mi cuenta... normal, yo no lo he hecho. SOLICITO se interponga la reclamación oportuna en Amazon, al considerar (igual estoy equivocada), que han procesado un pedido de uno de sus clientes y no han verificado que la tarjeta donde han hecho el cargo no correspondía a ese titular, o bien me indiquen cómo puedo recuperar mi dinero. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Con respecto a una reclamación anterior del día 25 de mayo de 2025 El día 22/05/2025, respondí a una llamada que, según me dijeron, era de Endesa, mi compañía de luz. Me informan que hay un problema con mi suministro actual ya que me están realizando lecturas estimativas y que necesito actualizar la comercializadora por ley, cambiando de Unipersonal S.L. (Energía XXI)a Factor Energia que es la que opera en Cataluña. Me dijeron que el primer mes tendría una bonificación del 100% y el segundo del 50 % del consumo. Al facilitarme datos personales varios, me genera cierta confianza. Después de firmar un SMS para protección de datos y facilitarles varios datos personales, me informan que recibiré otra llamada para formalizar contrato. En ese momento no pude contactar con la compañía ni revisar mis facturas. Al mostrarme reticente afirman que si no sigo el proceso puedo quedarme sin lecturas de contador y prácticamente me "amenazan" con quedarme sin suministro. Tras la segunda llamada recibo otro SMS de Research el cual acepté y se supone que he aceptado un contrato de cambio de compañía a Factor Energía. En cuanto pude hacerlo contacté con Endesa y me dijeron que es un engaño y que ellos no están cambiando de comercializadora. Además el número CUPS que ellos me facilitaron no era el mío. Escribo un WhatsApp a un número desde el que me habían llamado anteriormente ,exigiendo que se anulara todo el proceso. Me contestan que si anulo el proceso anulo tambien el contrato con Endesa y me cuelgan. En teoría ayer tenían que llamarme (no se exactamente para que) y así lo hicieron varias veces y también esta mañana pero ya no les cojo el teléfono. SOLICITO: Que en el caso que se llegara a formalizar algún tipo de contrato quede anulado, dentro del plazo que me confiere la Ley de Consumidores y Usuarios, texto refundido 1/2007 en su Artículo 102 que establece que los consumidores y usuarios tienen derecho a desistir de un contrato en 14 días naturales. SOLICITO también, que bajo ninguna circunstancia se utilicen mis datos personales para realizar ninguna gestión contractual ni transacción bancaria. Que sean eliminados todos mis datos personales y bancarios de su base de datos, sistemas o plataformas, que me eliminen de sus listas de llamadas comerciales y que no se contacte conmigo salvo para confirmarme que han llevada a cabo mis solicitudes. Su respuesta fue: Buenas tardes, Después de realizar la consulta con los datos que nos ha facilitado, hemos procedido a eliminar sus datos de nuestra base para que no sea contactado mas. También informo de que hemos procedido a eliminar su consentimiento de llamadas comerciales junto con sus datos personales y el código promocional de la base de datos de nuestra página web. Le pedimos una disculpa, esperamos haberle ayudado. Un saludo. Lo cual no responde a mi primera solicitud: SOLICITO: QUE EN EL CASO QUE SE LLEGARA A FORMALIZAR ALGÚN TIPO DE CONTRATO QUEDE ANULADO, DENTRO DEL PLAZO QUE ME CONFIERE LA LEY DE CONSUMIDORES Y USUARIOS, TEXTO REFUNDIDO 1/2007 EN SU ARTÍCULO 102 QUE ESTABLECE QUE LOS CONSUMIDORES Y USUARIOS TIENEN DERECHO A DESISTIR DE UN CONTRATO EN 14 DÍAS NATURALES. Espero respuesta también a esta solicitud. Gracias