Estimados/as señores/as:
Me pongo en contacto con ustedes porque he realizado un pedido de agujas en la tienda Tattoox, con número de pedido 3426 y número de seguimiento/localización 0815-12910698. Sin embargo, dicho pedido no aparece en el seguimiento.
Tras ponerme en contacto con la empresa de reparto Nacex, me informaron de que el pedido fue cancelado por la propia tienda en el momento en que el repartidor acudió a recogerlo.
Posteriormente, intenté contactar en varias ocasiones con la tienda a través del número que figura en su página web (621 31 55 00) para obtener una solución. Durante las llamadas, escuché risas de fondo y la comunicación fue interrumpida en varias ocasiones, indicándome que “ya me llamarían ellos”, lo cual nunca sucedió. Desde entonces, no he recibido ninguna respuesta ni solución por parte de la empresa.
SOLICITO Por todo lo anterior, solicito la devolución íntegra del importe abonado correspondiente al pedido número 3426, dado que fue cancelado sin mi consentimiento ni notificación previa.
Asimismo, debido a los perjuicios ocasionados por la demora, la falta de comunicación y el trato recibido, solicito una compensación adicional por los daños derivados de esta situación.
Sin otro particular, atentamente.
Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…
