Últimas reclamaciones

Asunto: Reclamación por incumplimiento de obligaciones de protección de datos y prácticas comerciales desleales – Orange A la atención del organismo competente: Por medio del presente escrito, interpongo formalmente reclamación contra la empresa Orange Espagne, S.A.U., debido a una serie de actuaciones que considero vulneran mis derechos como consumidor y usuario, así como mis derechos en materia de protección de datos personales. Incumplimiento del derecho de acceso a datos personales (grabaciones) El día 21 de agosto de 2025 envié a Orange un escrito formal (con acuse de recibo) solicitando el acceso a las grabaciones de las llamadas telefónicas mantenidas en las fechas 11/07/2025, 04/08/2025, 06/08/2025, 12/08/2025 y 14/08/2025, en las que se negociaron y modificaron condiciones de mis servicios. Hasta la fecha presente no he recibido ninguna respuesta por parte de la compañía, pese a que el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD, arts. 12 y 15) establece un plazo máximo de un mes para atender las solicitudes de acceso a datos personales. Este incumplimiento supone una vulneración directa de mis derechos reconocidos en el RGPD y en la Ley Orgánica 3/2018 de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD). Prácticas comerciales desleales e incumplimiento contractual Paralelamente, he recibido información contradictoria por parte de distintos comerciales de Orange, lo que ha derivado en: Modificación de tarifas sin mi consentimiento. Suspensión temporal de servicios. Generación de notificaciones de deuda. Afectación directa a mi organización personal, laboral y familiar. Estas actuaciones podrían vulnerar la Ley 34/2002 de Servicios de la Sociedad de la Información y Comercio Electrónico, así como el Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (RDL 1/2007), en especial en lo relativo a la obligación de información veraz, transparencia contractual y prohibición de prácticas comerciales desleales. Solicito Que se investiguen los hechos descritos y se determine la responsabilidad de la empresa Orange Espagne, S.A.U. Que se obligue a la empresa a facilitarme las grabaciones solicitadas, conforme a mi derecho de acceso a datos personales. Que se adopten las medidas oportunas para corregir las prácticas comerciales señaladas y garantizar la correcta prestación del servicio, dejando abierta la posibilidad de negociación sobre su continuidad. Que se suspendan o revisen las notificaciones de deuda generadas mientras el conflicto esté pendiente de resolución. Documentación adjunta Copia del escrito enviado a Orange con acuse de recibo. Escrito enviado a Orange solicitando mis grabaciones para clarificar que en ningún caso acepto condiciones de reducción de servicios a cambio de tarifa. Capturas de pantalla de las comunicaciones mantenidas con comerciales y agentes. Notificaciones de deuda recibidas. Responsabilidad y reserva de acciones En virtud del artículo 82 del Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y del Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (RDL 1/2007), me reservo expresamente el derecho a reclamar los daños y perjuicios, tanto materiales como inmateriales, que se deriven de las vulneraciones descritas, incluyendo la falta de respuesta a mi solicitud de acceso a datos personales y los incumplimientos contractuales cometidos por la empresa. Esta reserva de derechos se formula sin perjuicio de las acciones legales que puedan ejercitarse ante las autoridades competentes o la jurisdicción ordinaria para la defensa íntegra de mis derechos e intereses legítimos.

Estimados Sre-as Me pongo en contacto con ustedes porque El día 28-6-25, les compré un dormitorio, el cual tenía como fecha de entrega aproximada a finales de Septiembre, les llamé para a finales de septiembre, comentándome después de un llamada que hicieron a fábrica, que me sería entregado la semana siguiente, llamo el día 3 de Octubre, y después de una nueva llamada a fábrica me vuelven a decir lo mismo que para la semana que viene, llamo de nuevo el día 8 de octubre y después de una nueva llamada a fábrica me dicen que no me pueden garantizar que venga está semana, que ya sería para la semana que viene. SOLICITO: me sea entregado el dormitorio en la mayor brevedad posible, en caso de que para la semana del 13 al 18 de octubre, no me sea entregado sea cancelado el contrato y devuelto las cantidades entregadas. Sin otro particular, atentamente.

Realicé un solicitud de nota simple y en la pasarela de pago afirmaban que el coste sería de 6,9€. Finalmente el pago es de 38,48 € , no hay forma de contactar con Nakamoto Europe SL, para solicitar el reembolso.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque debido al cierre inesperado y sin ningún tipo de aviso previo por su parte de su centro Bedda en C.C. Cuatro Caminos, Rúa Ramón y Cajal 53 - 15006 A Coruña. Tenemos bonos comprados recientemente con sesiones que no se han utilizado y que no sabemos como van a ser reembolsadas. Entendemos que ha habido un incumplimiento de contrato por su parte, y esperamos que el dinero invertido en esos bonos, cuyas sesiones no se han podido disfrutar, sea devuelto a la mayor brevedad posible. SOLICITO se pongan en contacto con nosotros para darnos una solución. Sin otro particular, atentamente.

Hola, he ido a pagar una nota simple, y ponía que me cobraban 6,9€. Le he dado a pagar con tarjeta, y de repente me han cobrado 38, 48€. Me han timado. Les he escrito para cancelar tanto vía mail, como el la plataforma y no me contestan

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque por vuestro error me han cobrado multiples veces mi subscripción Prime. Por error en vuestro sistema me han creado dos cuentas, una en edreams.es y otra en edreams.com. Al comprar una habitación de hotel me habeis ofrecido un trial de Prime Plus, al aceptarlo me llega un email diciendo que ya hace años había intentado ser trial, y ya no soy elegible, con esa justificacion me han cobrado 99,99 Euros. SOLICITO Simplemente devuelvan el dinero de la subscripción cancelada.  Sin otro particular, atentamente. Sr, Dierksmeier

Hola Me tenían que cobrar 6'90 y me cobraron 38'48 sin previo aviso. Y a sobre me han denegado la copia simple de la vivienda que pedí.

Empresa reclamante: VALENCIA MARINE SERVICES S.L.U. CIF: B06827356 Domicilio: Camino del Canal 91 RCNV Bloque 3 Local 21 Correo electrónico: info@valenciamarineservices.com Teléfono: +34 96 13 050 13 Empresa reclamada: Hostinger International Ltd. 61 Lordou Vironos Street Larnaca 6023 Cyprus VAT Reg #: CY10301365E Asunto: Reclamación por fallos continuos en el servicio de correo electrónico (SMTP) y deficiente atención técnica EXPONGO: Que nuestra empresa, VALENCIA MARINE SERVICES S.L.U., contrató con Hostinger un servicio profesional de alojamiento web y correo electrónico corporativo, con el fin de garantizar la comunicación fluida con nuestros clientes nacionales e internacionales. Desde hace aproximadamente tres semanas, el servicio de correo SMTP (envío y recepción) presenta fallos continuos e intermitentes, provocando: La imposibilidad de enviar y recibir correos electrónicos corporativos, Pérdida de comunicaciones importantes con clientes, Daños reputacionales y económicos derivados de la interrupción del servicio. A pesar de haber contactado repetidamente con el servicio técnico de Hostinger, únicamente se ha recibido atención automática mediante chatbot, sin intervención efectiva de personal técnico ni solución definitiva al problema. Consideramos que la empresa HOSTINGER incumple el contrato de prestación de servicios, en cuanto a la garantía de disponibilidad, continuidad y soporte técnico adecuado, según lo dispuesto en la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (Real Decreto Legislativo 1/2007) y demás normativa aplicable en materia de comercio electrónico. Por todo lo anterior, SOLICITAMOS: La intervención de la OCU para instar a Hostinger a restablecer el servicio en condiciones normales de funcionamiento. La compensación económica proporcional al periodo en el que el servicio ha sido deficiente o inoperativo. Que se adopten medidas correctoras por parte de Hostinger para evitar que situaciones similares se repitan en el futuro. En Valencia, a 8 de octubre de 2025 Atentamente, Carlos Montamarta Fundador y propietario

El día 26/09/2025 firmé un contrato de reserva con la empresa HR motor para la adquisición del vehículo Ford B-Max con matrícula 4154JWN, entregando la cantidad de 390 € en concepto de arras. El vehículo fue anunciado con características específicas como columna de dirección regulable eléctricamente y Smart Regenerative Charging, luz de día LED, Reposabrazos central detrás, configuración de los asientos 2-3-2, tintado de lunas. Estas caracteristicas no corresponden ni con la realidad del vehículo ni con lo reflejado en el contrato. Esta discrepancia constituye un incumplimiento de lo ofertado, vulnerando lo dispuesto en el artículo 1124 del Código Civil y en los artículos 61 y siguientes de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios. Ante mi solicitud de resolución del contrato y devolución del importe entregado, la empresa ha rechazado dicha petición y ha ofrecido un vale, para la adquisición de otro vehiculo. Vulnerando de esta forma mis derechos como consumidor e incumpliendo lo dispuesto en el artículo 1124 del Código Civil y los artículos 61 y siguientes de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios Solicito: La resolución del contrato de reserva firmado el 26/09/2025. La devolución íntegra de la cantidad entregada (390 €). Que se inste a la empresa a cumplir con sus obligaciones conforme a la legislación vigente. Se adjunta anuncio señalando las caracteristicas que no contiene el vehiculo. Correos mantenidos con HR motor. Conversación mantenida con el comercial de HR motor. HR motor indica que ofrece un vale para la reserva de otro vehiculo ya que no encuentra errores en la publicación, siendo esto un engaño ya que en el documento adjunto se puede apreciar los errores. NIF o NIE: 52898077D

Buenos días, Me pongo en contacto con ustedes vía el servicio de la OCU ya que a través de su servicio de atención al cliente solo recibo mensajes tipo y siempre sin ningún tipo de respuesta coherente con respecto al mensaje que les he enviado. Tal y como les he dicho por correo, me siento insatisfecho por su empresa y exijo la devolución del importe del servicio ya que se han cometido varias irregularidades que van en contra de la ley y la protección del consumidor, y siento que no se han respetado mis derechos. Lo primero es que su sitio web está generado para crear una idea sobre un coste y luego pedir otro importe en cubierto. En todo momento, se ve el precio de 6.90€ para pedir una nota simple y cuando procedemos al pago, pensando que es un precio coherente y recibimos el mensaje del pago con el banco, no aparece el montante de cobro y cuando lo ejecutas, en verdad estás pagando 38.48€ . Cuando me di cuenta de que me habían cobrado esa cantidad, les envié un email anulando el servicio (ya que desde su plataforma web no hay ninguna opción para cancelar el servicio rápidamente), ni siquiera habían pasado 20 minutos desde la compra. Eran las 23:49 y la compra la hice entorno a las 23:25. Nunca pude anular el servicio, recibí un mensaje al día siguiente entorno a las 16:20 diciéndome que era imposible anular el servicio porque ya estaban tramitándolo, ya habían pasado casi 17 horas desde que yo intenté con todos mis medios anular el servicio, pero que es imposible con web y servicio de atención al cliente. Aquí es donde existe la primera irregularidad, ya que todo consumidor, tiene derecho a retractarse por un servicio contratado, y sobre todo, si este no ha sido prestado ni iniciado, pero ustedes no ofrecen esa posibilidad en su web y su servicio de atención al cliente no responde a los mensajes, si no, que tienen un mensaje tipo con el que no se puede hacer la cancelación. Envíe más de 3 mensajes diferentes para iniciar la anulación, y siempre recibí una respuesta tipo. El servicio por el que pagué en la web tenía una espera máxima de 24 horas, y yo compré el servicio el 16/09/25, pues su documento me llegó el día 22/09/25. No solo no me dejaron anular el servicio contratado pasados apenas 20 minutos, que era lo que yo quería hacer, sino que encima no cumplieron con el plazo contractual que tienen en su sitio web de 24 horas para la entrega del documento, cometiendo otra ilegalidad por no cumplir lo que prometen en su sitio web. Por ello, les exijo la devolución del dinero pagado, ya que en ningún momento quise gastar 38.48 € para obtener un documento que vale en torno a los 5€ y que no me dejaron anular, y sobretodo, porque no cumplieron con los plazos estipulados en su sitio web de 24h, por lo tanto , el servicio fue nefasto y no complaciente en todos los sentidos.