Últimas reclamaciones

Obtuve un pedido a través de esta página web el 17/12/24 (nº pedido 360419). Dos días más tarde lo cancelé puesto que no me aportaban ningún tipo de "feedback" sobre la preparación del mismo y me urgía por las fechas navideñas. Hasta el 14/01/25 no recibí ninguna información sobre la cancelación. Ese mismo día me envían un correo diciendo que el reembolso se está tramitando (nº pedido de referencia 447562108). En el correo se expone que puede tardar unos 14 días por su parte más otros 10 por la entidad bancaria. Aquí estoy 2 meses después y no he visto absolutamente nada del dinero. He mandado cientos de correos y lo único que he recibido es rodeos y "vueltas de tuerca". No contestan a las llamadas telefónicas. Por lo que he estado leyendo es bastante habitual en esta bochornosa empresa... por llamarlos de alguna forma. Espero poder recuperar mi dinero. El pedido era un juego de mesa de "el señor de los anillos" (54,58 euros)

Estimados/as señores/as: En fecha 04/03/2025 envié a reparar un Telefono con número de referencia de la reparación 4283921629 Me pongo en contacto con ustedes porque me piden pagar 310,00 EUR por una reparación que ustedes dicen que no está en garantía por Golpe o daño en el display. EXPONGO Que el telefono tiene los típicos desperfectos por el paso del tiempo y que ha sufrido alguna pequeña caída o golpe como cualquier otro aparato electrónico, pero NUNCA ha dejado de funcionar por alguno de dichos casos, que siempre ha tenido funda protectora tal y como se observa en las fotografías. Que el telefono empezó a desprenderse el film protector por la parte central donde el telefono se cierra como el propio modelo indica, a la semana siguiente empezó a calentarse excesivamente y a despegarse la parte superior, al dia siguiente empezó a fallar el táctil y a sacar zonas rosas en la pantalla de fallo, en ese momento saqué fotografías del telefono, cuando intenté quitar información del telefono fue imposible y empezó a hacer pulsaciones el solo abriendo aplicaciones continuamente. SOLICITO Que se revise nuevamente el telefono, que las evidencias fotográficas que envíen sean de calidad y demuestren que el telefono realmente ha sufrido un golpe que eso es FALSO totalmente. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: Soy titular de un contrato de suministro eléctrico suscrito con su compañía, CUPS: ES0031405971422010AY0F En la factura, (S0Z417N0015359) consumo estimado VALOR 597.15€ y la EN LA CASA no se habita desde enero 2020 Solicito: que una vez comprobado por E-distribución expediente (97818107)y después de las comprobaciones oportunas y que todo está correcto se cierra sin facturación y que es la comercializadora ENERGIAXXI quien debe devolverme el importe de 595.15, puesto en contacto con ellos en infinidad de veces, se niegan a devolver el dinero cobrado fraudulentamente. Sin otro particular, atentamente.

Soy un particular que he tenido cargos de cash privicompras nyon sin mi consentimiento durante cuatro meses por un importe cada mes de 18 euros. Yo no he suscrito consciente ni voluntariamente servicio alguno de este tipo. Por lo que he podido deducir se ha activado a raíz de una compra online en Mediamark.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque Wallapop ha eliminado mi cuenta, de más de 10 años y más de 65 reseñas de 5 estrellas y comentarios positivos, de forma arbitraria e injustificada. Llevo días tratando de acceder a mi cuenta y Wallapop no me lo permite ni desde iOs ni con el correo. Me ha llegado una notificación de Wallapop informándome de que mi cuenta había sido eliminada por mal comportamiento o abuso, pero no he cometido absolutamente ninguna falta. No entiendo si debe tratarse de un error o de cuál ha sido el motivo, pero no he cometido absolutamente ninguna violación a las normas de uso de Wallapop. Me puse en contacto y no he recibido más que mensajes automáticos y sin entrar a valorar ni considerar adecuadamente una carta formal que he enviado. Lo único que me dijo fue que las cuentas eliminadas por uso indebido o por infracción de las normas no pueden restablecerse, sin aportarme ninguna evidencia o captura de cual había sido mi supuesta infracción. Me parece un abuso y una mala praxis flagrante, a parte de totalmente injusto. El problema es, como les digo, que no ha habido ningún uso indebido o infracción por mi parte, así que estoy totalmente desconcertado y no entiendo el motivo de esto. Me consta que muchos otros usuarios han tenido el mismo problema. Al parecer suele estar causado por bots que eliminan automáticamente una cuenta si un usuario te denuncia falsamente. Creo que este puede ser el caso, puesto que esa misma tarde le había recriminado a otro usuario su actitud al estar él intentando vender un artículo falso. Eso sí, sin insultarlo ni vulnerar ninguna norma de Wallapop. Sospecho que el usuario en cuestión se molestaría por ello y procedió a denunciar falsamente mi cuenta para que fuera eliminada. Me parece descabellado que Wallapop no ejerza ningún tipo de control sobre esto. Es una cuenta que tengo desde 2014, con más de 60 reseñas positivas y envíos pendientes. Me parece totalmente injustificable que me eliminen la cuenta de un momento para otro alegando un motivo el cual no he cometido. Esto me está ocasionando un perjuicio, ya que tengo una venta de 200 € y estoy a punto de perderla por este error injustificado. SOLICITO que lo revisen cuanto antes y restablezcan mi cuenta, pues esto vulnera mis derechos como usuario, reconocidos en Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias. Sin otro particular, atentamente.

Compré un teléfono móvil online en octubre 2024. Tras innumerables llamadas y correos a ALL ZONE, ellos cancelaron el pedido antes de la entrega sin más explicaciones y me comunicaron que me iban a reembolsar el importe del teléfono. Como no lo hacían les remití hoja de reclamaciones y no tuve contestación, tampoco he recibido el dinero. Llevo esperando a que me hagan el reembolso desde diciembre. No compren en ALL ZONE, me siento engañado, por no decir otra cosa.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque [Por favor, detalla aquí el contenido de tu reclamación]  Sin solicitarlo ni conocer la manera para activarlos, Vodafone me ha cobrado por "susc. Tonos de espera" la cantidad de 3,75 euros. Reclamada esta cantidad, Vodafone lo rechaza ya que dice este servicio se activa por "auto gestión" y detalla las formas de realizar esa "autogestión". La conclusión es que Vodafone puede cobrarlo a capricho ya que, habiendo solicitado algún registro, sms u otra prueba de que he activado ese servicio, Vodafone no aporta ninguna prueba, parece que no tiene ningún protocolo o manera de demostrar que el cliente lo ha activado. Se limita a señalar cuales son las maneras de activarlo y ni siquiera puede decir cual fue la que yo elegí siéndome todas desconocidas y no haber pensado nunca en tener ese servicio. SOLICITO […].  La devolución de las cantidades cobradas de forma improcedente y que, si se deniega, detallen y presenten el registro de esa activación y cómo se ha realizado. Si eso no es posible ¿como se puede cobrar por un servicio y cómo se asegura que esto no se pueda hacer de forma arbitraria sobre cientos o miles de clientes? Yo no he activado ese servicio y Vodafone no necesita avalarlo con nada. Con decir que se activa por "autogestión" ya se puede cobrar y rechazar el reembolso Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: En fecha del 3 de febrero llevé a reparar un teléfono móvil modelo Samsung 5 Z FLIP con la pantalla deteriorada y no por mal uso. Me pongo en contacto con ustedes porque con fecha por primera vez el 5 de febrero del 2025 me comunican por escrito que queda excluido por golpes y cuando el teléfono en el momento de la entrega no sufría ningún tipo de golpe y así lo comprobaron. Mi contestación ha sido rechazar dicho coste y les adjunto múltiples publicaciones con exactamente las mismos problemas de cientos de usuarios. En su siguiente comunicación la cual las adjuntos todas mis comunicaciones con ustedes, ya dicen que se trata de un golpe interior cuando saben que es un defecto de ese modelo de teléfono. Si el trato no fuera adecuado al teléfono no me importaría asumir el coste si fuera así, pero no es el caso. Por mi parte el 6 de febrero les doy diferentes opciones para solucionar este problema: - Reparación del terminal por parte del corte ingles como punto de venta. - Ofrecerme por para de EL CORTE INGLES aunque me suponga un suplemento a los 999,99 € iniciales. - Devolverme la parte proporcional pendiente de pago hasta la fecha por estar financiado. Como ya les dije en mis anteriores comunicaciones lo voy a llevar hasta las ultimas consecuencias, porque tengo claro que se trata de defecto del terminal. Adjunto fotocopia [Enumerar documentación que se adjunta: p.ej. resguardo de la reparación.] SOLICITO: por para de EL CORTE INGLES aunque me suponga un suplemento a los 999,99 € iniciales o la parte proporcional pendiente de pago hasta la fecha por estar financiado, o en su defecto la reparación del mismo a coste cero. Sin otro particular, atentamente quedo a la espera de su contestación la cual sea positiva.

Estimados/as señores/as: Me dirijo a ustedes para comunicarles que el pasado 31 de diciembre inicié una incidencia tanto mediante correo electrónico a "tarjetas@ing.es" como a través de la app a "Tu experto en cargo no reconocido" (Lourdes). En ella indicaba que había sido víctima de un engaño el 29 de diciembre y que me había dado cuenta el día 30 porque la empresa original en la que yo creía estar comprando (Ecoalf) me indicó que ese número de referencia no era suyo y me recomendaron que diera de baja la tarjeta. Ese día todavía no se había hecho efectivo el cobro, figuraba como "movimiento retenido", por eso llamé en numerosas ocasiones a ING para anularlo. No pude hablar con un gestor hasta las 21:41 ( me llamó él desde el 810808686). Le expliqué la situación, la conversación puede escucharse porque me identifiqué y se inició la grabación. El gestor me dijo que iba a a anular el cargo y que me dejaba momentáneamente en espera. Así estuve mucho tiempo, hasta que la llamada se cortó. Esperé a que me la devolviera pero no ocurrió, volví a llamar pero no conseguí hablar con nadie. El movimiento seguía como "retenido" en ese momento. Al día siguiente ya lo habían cobrado. Informé de todo esto en la incidencia que abrí el día 31 de diciembre de 2024 y adjunté los documentos que me indicaron, aunque no fue fácil porque los primeros que enviaron no se podían rellenar, tuve que solicitar otros. Me dijeron que me darían una respuesta en un plazo máximo de 30 días. Sin embargo, no volví a tener noticia hasta el 20 de febrero de 2025, fue a través de un correo en el que indicaban que tenía que volver a enviar la documentación y que tenía que modificar el motivo de la incidencia (debía poner "No he recibido la mercancía"), además de aportar los detalles de cada uno de los productos que pedí (tipo de prenda, color, talla...) y que omitiera las gestiones realizadas con ING. Aparte de todo esto, me decían que tenía que firmar de forma manuscrita, no era válida la firma digital. El 23 de febrero les escribí indicando que tenían toda la documentación que pedían en los primeros correos de la incidencia y que indicarme que no pusiera nada sobre las gestiones con ING era querer obviar que había una responsabilidad por su parte en la no resolución del caso cuando fue comunicado y todavía no se había hecho el cargo. Recibí una respuesta al día siguiente que se reafirmaba en el correo que me habían enviado el día 20. Durante los días siguientes estuve fuera de España y no tenía ni mi ordenador ni acceso continuo a internet, así que no puede hacer nada más. El 5 de marzo cerraron la incidencia al no haber recibido ninguna otra documentación por mi parte. Adjunto los siguientes documentos: 1. Formulario de cargos no reconocidos firmado por mí y presentado el 31 de diciembre según el formato que me envió ING. 2. Extracto de ING de la compra a OTT*cocktailcultdiar Walnut US (que en la web aparecía como Ecoalf ) del 29/12 3. Correo de Ecoalf a mi pareja (él tiene cuenta en esa tienda, y por eso hice la compra a su nombre aunque pagué con mi tarjeta) en el que indican que ese número de referencia no es suyo. 4. Relación de correos intercambiados con ING (el primero incluye la carta explicativa). SOLICITO: Que me devuelvan el importe del cargo no reconocido (149,70 euros) que no anularon en su momento. Sin otro particular, atentamente.