Últimas reclamaciones

A la atención del departamento de Atención al Cliente: Por la presente, les notifico formalmente mi decisión de resolver el contrato de compra vinculado al pedido 6012026357729, debido al incumplimiento por su parte de la fecha de entrega pactada. La Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios es clara respecto al cumplimiento de los términos contractuales. Ante su falta de profesionalidad y la inaceptable gestión de los tiempos de entrega, les comunico los siguientes puntos: Resolución inmediata: El contrato queda rescindido desde este mismo momento. No tengo obligación legal de aceptar una entrega fuera de plazo que ya no satisface mi necesidad como consumidor. Rechazo de la mercancía: Les informo de que he dado instrucciones para rechazar cualquier intento de entrega posterior. Ante la demora excesiva, desconfío plenamente del estado de integridad del producto. Reembolso total: Exijo la devolución íntegra del importe abonado (incluyendo gastos de envío) de forma inmediata y por el mismo método de pago utilizado. Advertencia legal (Art. 110): Les recuerdo que, conforme al Artículo 110 de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, si el reembolso se demora injustificadamente más de 14 días, tendré derecho a reclamar el pago del doble de la suma adeudada, sin perjuicio de mi derecho a ser indemnizado por los daños y perjuicios ocasionados por su deficiente servicio. Espero la confirmación del reembolso y el cese de cualquier gestión logística que me obligue a perder más tiempo del que ya me han hecho perder. Atentamente, Miguel Ángel Sáez Gutiérrez

Estimados/as señores/as: adquirí en su página web el producto Gisela | Mono casual de manga corta Una vez recibido, ejercí el derecho de desistimiento en plazo y por escrito en fecha 22/04. El producto está en su embalaje tal y como se recibió. Sin embargo, se me ha denegado el desistimiento. Adjunto fotocopia de los siguientes correos electrónicos SOLICITO, la recogida del producto con devolución del importe abonado. Sin otro particular, atentamente.

Con fecha 23/04/2025 suscribí contrato de compraventa de un vehículo de ocasión con financiación vinculada gestionada por el propio concesionario a través de CaixaBank Payments. La operación fue tramitada íntegramente por el establecimiento, actuando la financiación como elemento esencial para la formalización de la compra. Al día siguiente, 24/04/2025, detecté que durante la tramitación de la operación el concesionario había introducido datos erróneos relativos al vehículo, concretamente una matrícula incorrecta, generando una importante discrepancia en el objeto de la operación. Ese mismo día comuniqué expresamente mi voluntad de desistir de la financiación con número de solicitud (T-0000801403 y Nº de contrato: 747983) , notificándolo de inmediato mediante WhatsApp y posteriormente por otras vías escritas. La entidad financiera CaixaBank Payments aceptó correctamente el desistimiento del contrato de financiación dentro del plazo legalmente establecido para contratos de crédito al consumo. A pesar de ello, el concesionario sostiene que el desistimiento de la financiación no afecta a la compraventa y me reclama el pago de una supuesta penalización por importe aproximado de 3.950 €, desglosada en diversos conceptos que considero improcedentes, desproporcionados y carentes de justificación suficiente. Entre dichos importes se incluyen cantidades relativas a garantía comercial y otros gastos no acreditados documentalmente, pese a que el vehículo nunca ha sido entregado ni aceptado por mi parte. Asimismo, he manifestado reiteradamente y de forma expresa mi voluntad de no continuar con la operación y de no aceptar la entrega del vehículo. A lo largo de las últimas semanas he recibido múltiples comunicaciones, correos electrónicos y burofaxes en los que el concesionario insiste en reclamar cantidades económicas y amenaza con iniciar acciones judiciales, incluyendo intereses de demora y gastos jurídicos adicionales, pese a existir una controversia clara sobre la validez y proporcionalidad de las cantidades reclamadas. Considero que la actuación del concesionario puede vulnerar la normativa de protección de consumidores y usuarios, especialmente en relación con posibles cláusulas abusivas, penalizaciones desproporcionadas y falta de transparencia en la información facilitada al consumidor. Asimismo, entiendo que existe una clara vinculación entre la financiación y la operación de compraventa, al haber sido ambas gestionadas conjuntamente por el propio establecimiento dentro de una misma operación comercial. He actuado en todo momento de buena fe, comunicando de forma inmediata mi desistimiento, rechazando expresamente la entrega del vehículo y tratando de resolver la situación de forma amistosa y conforme a derecho

Estimados/as señores/as: En fecha 27 Abril de 2025 adquirí en su página web, https://baretrail.es/es-es, el producto Barefoot TrekShield™ – Impermeables y Antideslizantes Blanco / nº39, Pedido 4357. Una vez recibido, ejercí el derecho de desistimiento en plazo y por escrito con un mail a contactobaretrail@gmail.com, en fecha lunes 4 abril, a las 18:54h, mismo día que recibí el pedido. A las 20:37h, me contestó Pedro Baretrail diciéndome "Te escribimos en relación a la devolución que has solicitado para el producto de tu pedido número 4357. Queremos informarte que este artículo pertenece a una categoría que, según nuestras políticas, no admite cambios ni devoluciones . A las 21:13h les conteste a su mail indicándoles que tenía derecho a devolver el pedido según la Directiva 2011/83/UE, adjunto publicación en el BOE, se la adjunte en PDF, y les pedí que me indicaran la dirección para hacer la devolución a la que estaban obligados por ley. Hasta hoy 7 de mayo a las 16:10h no me han contestado. El producto está en su embalaje tal y como se recibió. Sin embargo, se me ha denegado el desistimiento. El motivo del mismo es la mala calidad del producto y además después de su negativa al desestimiento busque en internet y tanto Temu como Aliexpres lo tienen mucho más barato. Adjunto PDF con los siguientes datos: -Pedido 4357 recortado de su pagina web (no deja imprimirlo ni hay factura). -Recorte del mensaje de mi banco, OpenBank notificandome el pago con mi tarjeta. -Recorte del cargo en el extracto de mi tarjeta. - Hilo de mails intercambiados con Baretrail solicitando el desestimiento. Por ello SOLICITO, la recogida del producto con devolución del importe abonado 44,95€. Sin otro particular, atentamente. Gema Diez

Estimados/as señores/as: En fecha 5 de mayo adquirí en su aplicación para ios douglas un perfume y accesorios. Hubo un error en la dirección e intenté por todos los medios cancelar el pedido ejerciendo el derecho de desistimiento en plazo y por escrito en fecha 5 de mayo de 2026. El producto ha continuado el proceso de envío y a día de hoy continúa en un envío que es incorrecto, sin que yo haya podido establecer un contacto optimo con su servicio de atención al cliente ya que no me han podido solucionar nada y he tardado al menos unas 3 horas en establecer contacto con ellos ya que están radicados en italia. El plazo de 14 días aún no se extingue por lo que quiero reiterar mi petición de cancelación de este pedido. Solicito, tal y como establece la ley, que se cancele esta transacción y se haga el pertinente reembolso. Sin otro particular, atentamente.

Hola, realicé un pedido mediante suscripción de un pack de pañales dodot. Luego subieron el precio de la suscripción y me llegaron a casa. Vi mejor precio en otra web y quise devolverlos pero no me dejaba de ninguna manera por la web. Al final contacté con atención al cliente y me dicen que este producto no se puede devolver y que tampoco me devuelven el dinero. He mirado la lista de productos que no se pueden devolver y los pañales no están en la lista y tampoco concuerdan con ningun otro producto de la lista. Que lo venda en el marketplace me dicen... flipante

Mi nombre es Soledad Méndez Hinojosa y pongo esta reclamación a la empresa Martina Zafiro por vulnerar mis derechos como consumidora. El día 11 de abril realice un pedido nº18030 de un vestido por un importe de 38.95, sin que tras hacer la compra se me facilitase factura ni ningún documento que acredite dicha compra,solo un numero de seguimiento cuando el pedido se envió. El vestido tardo mucho en llegar,llego el día 2 de mayo. Tras abrirlo e inspeccionarlo el vestido parece de muy mala calidad que nada tiene que ver con las fotos que esta empresa pone en su pagina web. Su opción a la devolución es enviar el producto a china,en su pagina no pone que haya que devolverlo a china,el envío a china va a costar casi como el vestido,solo pone que en caso de devolución se contacte con una dirección de correo y ellos te mandan donde proceder. Me ofrecen la opción de quedarme el vestido y abonarme el 10%(3.85) por un vestido que no se parece en nada al de la pagina o que devuelva dicho vestido a china,ayer día 06/05/2026 les envié un correo que me facilitasen la factura,me piden muchos datos y les dije que he visto muchas reclamaciones al respecto por las devoluciones que no son nada claras,como para que desistas y al final te quedes con un producto que no quieres. Por todo eso solicito a esta empresa,Martina Zafiro que me solucione este asunto y me diga donde he de devolver el producto(no a china por supuesto) y que me abonen mi dinero.

Estimados/as señores/as: En fecha 11 de Marzo de 2026 adquirí en su página web www.okaaspain.com el producto Ref.: R024cRosat30 (DEV) Bailarina niña con elástico en piel napa SUAVE. - Talla 30, Colores: Rosa. Una vez recibido el producto, ejercí el derecho de devolución el día 16 de marzo de 2026 (el mismo día que recibí el producto). El producto fue recogido en fecha 27 de marzo de 2026 (después de reclamar que no venían). Llegó a su almacén (Según datos en la web) el día 15 de abril de 2026 y a día de hoy no he recibido el reembolso del dinero, habiendo transcurrido con exceso el plazo de 14 días. He contactado varas veces por email y se me indica que van a contactar con contabilidad pero después no hacen nada. Adjunto copia de la siguiente documentación: información del pedido y de la devolución. Solicito, tal y como establece la ley, el doble de la suma adeudada que asciende a 99,9€. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: En fecha 22/04/2026 adquirí en su establecimiento Brownie Razón social: TEXTILES Y CONF. BROWNIE, S.L. Dirección: Rambla Catalunya, 30, 08008 Barcelona el producto Pantalón culotte TAC blanco En el ticket y en la publicidad de la tienda se indica que la compra en tienda no se hacen devolucioes pero no fui informada antes de realizar el pago y además aparece en la parte trasera. En la tienda no me fue comunicado y en caso de que hubiera un cartel, que nunca vi, no estaba visible ni fue comunicado explicitamente por la persona que me atendió. El pasado día 02/05/2026 acudí a la tienda pero no me admitieron la devolución del producto que me corresponde. Solicité que la devolución me la hicieran en mi cuenta porque no soy de la zona y no puedo utilizar el tiket y me dijeron que me daban un vale que les dije que no me interesaba y no quería. Se adjunta ticket de compra. SOLICITO, la devolución del importe 69.90€ a la misma tarjeta con que realicé la compra y no a un vale Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: En fecha 02/04/2026 adquirí a través de Amazon.es, al vendedor Miscota / Maskokotas S.L., el producto Comedero para mascotas SureFeed Sure Petcare correspondiente al pedido 403-8602636-8783516 y factura / número de documento ES004Z10N5C9S. Una vez recibido el producto, ejercí el derecho de desistimiento en plazo y por escrito en fecha 22/04/2026. El producto fue recogido por UPS en fecha 24/04/2026 en mi domicilio, con código de recogida 291BD8D5E58 y número de seguimiento 1Z 593 YF2 68 9669 7132. Según el justificante de UPS, el paquete fue entregado en las instalaciones del vendedor el día 28/04/2026 y recogido por PAU. A pesar de haber aportado al vendedor el justificante de envío y el justificante de entrega, a día de hoy no he recibido el reembolso del dinero. El vendedor se limita a indicar que la devolución aún no ha sido registrada, pese a constar la entrega del paquete en sus instalaciones. Adjunto la siguiente documentación: - Factura de compra / número de documento ES004Z10N5C9S. - Conversación mantenida con el vendedor a través de Amazon. - Justificante de etiqueta de envío formalizada de UPS. - Justificante de entrega de UPS en las oficinas del vendedor. Solicito el reembolso inmediato del importe abonado, que asciende a 133,55 €. Asimismo, en caso de haber transcurrido el plazo legal sin que se me haya devuelto la suma adeudada, solicito, tal y como establece la ley, el doble de la suma adeudada, que asciende a 267,10 €. Sin otro particular, atentamente.