Estimados/as señores/as:
En fecha 5 de mayo adquirí en su aplicación para ios douglas un perfume y accesorios.
Hubo un error en la dirección e intenté por todos los medios cancelar el pedido ejerciendo el derecho de desistimiento en plazo y por escrito en fecha 5 de mayo de 2026.
El producto ha continuado el proceso de envío y a día de hoy continúa en un envío que es incorrecto, sin que yo haya podido establecer un contacto optimo con su servicio de atención al cliente ya que no me han podido solucionar nada y he tardado al menos unas 3 horas en establecer contacto con ellos ya que están radicados en italia. El plazo de 14 días aún no se extingue por lo que quiero reiterar mi petición de cancelación de este pedido.
Solicito, tal y como establece la ley, que se cancele esta transacción y se haga el pertinente reembolso.
Sin otro particular, atentamente.
