Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: Me dirijo al Servicio de Atención al Cliente de su Entidad comunicándoles, con el preaviso/en el plazo correspondiente, mi decisión de cancelar/no renovar/desistir [el contrato de la tarjeta de débito o crédito, otros productos (solo identificar el tipo de producto, no el nº o clave del mismo)], de la que soy titular. Y ello por: [No estoy conforme con las nuevas condiciones comunicadas, no se me han comunicado las nuevas condiciones, no se entregó el objeto financiado o se desistió de dicho contrato, otras causas. No introducir dato personal]. Adjunto los siguientes documentos: [enumerar documentación que se aporta: p.ej. contrato, extractos bancarios, correos electrónicos …] SOLICITO que ordene las instrucciones oportunas para que se practique la cancelación/no renovación del contrato de […], [y en su caso, devolución del importe de la comisión cobrada, ….] Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Presento una reclamación contra la academia What's Up!, situada en Via Júlia, 76, Nou Barris, Barcelona, por deficiencias en la prestación del servicio educativo contratado, falta de seguimiento académico e incumplimiento de las condiciones horarias ofrecidas en el momento de la matriculación. 1. Reducción de la oferta de clases y masificación de los grupos Actualmente hay muy pocas clases disponibles de mi nivel de inglés entre semana. Esto provoca una mayor concentración de alumnos en las clases disponibles, dejando de existir el formato de grupos reducidos que había anteriormente. Esta situación perjudica la atención individualizada y la calidad de la enseñanza. 2. Falta de seguimiento y atención al alumno Existe una falta de seguimiento por parte de mi profesor asignado y del asesor de la academia. He trasladado en diferentes ocasiones mis sugerencias y quejas, pero no he recibido una respuesta satisfactoria ni he observado interés por buscar soluciones. Considero que la atención que estoy recibiendo es claramente insuficiente. 3. Supresión de las clases de los sábados por la mañana Cuando me matriculé, se me informó de que había clases correspondientes a mi nivel los sábados por la mañana. Esta condición fue determinante para contratar los servicios de la academia, puesto que de lunes a viernes tengo otras actividades y el sábado por la mañana es el horario que mejor se adapta a mi disponibilidad. Sin embargo, desde el verano se dejaron de impartir clases de mi nivel los sábados por la mañana. He reclamado esta situación en recepción, posteriormente a mi profesor asignado y también al asesor del centro. A pesar de haberlo solicitado en varias ocasiones, no se ha ofrecido ninguna solución ni se han recuperado las clases. Considero especialmente grave que se ofrezca una determinada disponibilidad horaria para captar alumnos y que posteriormente se elimine sin proporcionar una alternativa adecuada a quienes contrataron el servicio teniendo en cuenta esa condición. SOLICITO: Que se restablezcan las clases de mi nivel los sábados por la mañana, conforme a las condiciones horarias que se me comunicaron al matricularme. Que se revise la organización de las clases para evitar la masificación y garantizar una atención adecuada. Que se mejore el seguimiento académico y la atención al alumno. Que la empresa revise las reclamaciones presentadas y adopte medidas concretas para solucionar estos problemas. Que se me facilite una respuesta formal por escrito y una propuesta de solución satisfactoria. No considero aceptable seguir pagando por un servicio que ha empeorado en aspectos importantes respecto a las condiciones que se me ofrecieron inicialmente. Me matriculé confiando en la información facilitada por la academia y considero que tengo derecho a recibir el servicio en unas condiciones adecuadas. Solicito la intervención de la OCU para que la empresa atienda esta reclamación y proporcione una solución efectiva. En caso contrario, me reservo el derecho de ejercer las acciones que legalmente me correspondan.

Presento una reclamación contra la academia What's Up!, situada en Via Júlia, 76, Nou Barris, Barcelona, por deficiencias en la prestación del servicio educativo contratado, falta de seguimiento académico e incumplimiento de las condiciones horarias ofrecidas en el momento de la matriculación. 1. Reducción de la oferta de clases y masificación de los grupos Actualmente hay muy pocas clases disponibles de mi nivel de inglés entre semana. Esto provoca una mayor concentración de alumnos en las clases disponibles, dejando de existir el formato de grupos reducidos que había anteriormente. Esta situación perjudica la atención individualizada y la calidad de la enseñanza. 2. Falta de seguimiento y atención al alumno Existe una falta de seguimiento por parte de mi profesor asignado y del asesor de la academia. He trasladado en diferentes ocasiones mis sugerencias y quejas, pero no he recibido una respuesta satisfactoria ni he observado interés por buscar soluciones. Considero que la atención que estoy recibiendo es claramente insuficiente. 3. Supresión de las clases de los sábados por la mañana Cuando me matriculé, se me informó de que había clases correspondientes a mi nivel los sábados por la mañana. Esta condición fue determinante para contratar los servicios de la academia, puesto que de lunes a viernes tengo otras actividades y el sábado por la mañana es el horario que mejor se adapta a mi disponibilidad. Sin embargo, desde el verano se dejaron de impartir clases de mi nivel los sábados por la mañana. He reclamado esta situación en recepción, posteriormente a mi profesor asignado y también al asesor del centro. A pesar de haberlo solicitado en varias ocasiones, no se ha ofrecido ninguna solución ni se han recuperado las clases. Considero especialmente grave que se ofrezca una determinada disponibilidad horaria para captar alumnos y que posteriormente se elimine sin proporcionar una alternativa adecuada a quienes contrataron el servicio teniendo en cuenta esa condición. SOLICITO: Que se restablezcan las clases de mi nivel los sábados por la mañana, conforme a las condiciones horarias que se me comunicaron al matricularme. Que se revise la organización de las clases para evitar la masificación y garantizar una atención adecuada. Que se mejore el seguimiento académico y la atención al alumno. Que la empresa revise las reclamaciones presentadas y adopte medidas concretas para solucionar estos problemas. Que se me facilite una respuesta formal por escrito y una propuesta de solución satisfactoria. No considero aceptable seguir pagando por un servicio que ha empeorado en aspectos importantes respecto a las condiciones que se me ofrecieron inicialmente. Me matriculé confiando en la información facilitada por la academia y considero que tengo derecho a recibir el servicio en unas condiciones adecuadas. Solicito la intervención de la OCU para que la empresa atienda esta reclamación y proporcione una solución efectiva. En caso contrario, me reservo el derecho de ejercer las acciones que legalmente me correspondan.

Hace unos meses rellene una solicitud de préstamo para saber cuánto crédito me autorizaban. Como no estaba de acuerdo con los intereses decidí no finalizar la solicitud y me salí sin terminarla, no subí mi documentación ni acepte ningun crédito a lo que posteriormente está empresa ingreso saldo a mi cuenta sin mi consentimiento y no me di cuenta ya no suelo revisar seguido mi banca digital. Tiempo después comenzaron a querer realizar cobros que yo no reconocía. Luego se realizaron cobros y al ver mi estado de cuenta vi que esa empresa había transferido dinero a mi cuenta sin yo haber firmado ningún contrato pero acepté los cobros para "pagarles" lo que me habían ingresado. El día de ayer 29 de octubre del 2026 han realizado dos cobros abusivos a mi cuenta sacando todo mi dinero El día de hoy iré a poner una denuncia formal a la policía dado que esto es una est@fa Jamás acepte un crédito No termine la solicitud y según las leyes ninguna empresa puede prestar dinero sin consentimiento del individuo y menos sin identificación dado que NUNCA llegue a subir mi NIE

Número de seguimiento: 6101626713870 Quiero presentar una reclamación formal por la entrega incorrecta de mi pedido de SHEIN, gestionado por la empresa de transporte iMile. El seguimiento indica que el paquete ha sido entregado, pero yo no lo he recibido. Han pasado ya varios días y desconozco dónde se encuentra mi pedido y quién se ha hecho cargo de él. Quiero dejar constancia también de que no es la primera incidencia que tengo con las entregas de esta empresa. Anteriormente, un repartidor entregó por error otro paquete mío a un vecino, quien finalmente se lo quedó. Este antecedente aumenta mi preocupación ante la posibilidad de que el envío actual también haya sido entregado a una persona equivocada. He contactado tanto con SHEIN como con iMile para intentar solucionar la situación, pero hasta ahora no he recibido una solución satisfactoria. SHEIN me solicita pruebas de que no he recibido el paquete, algo que resulta imposible acreditar directamente por mi parte. Por ello, exijo: 1. Una investigación sobre la entrega del envío 6101626713870. 2. La identificación del lugar exacto donde se depositó el paquete. 3. La prueba de entrega, incluyendo fotografía, firma o identificación de la persona receptora, si existe. 4. Una explicación de quién realizó la entrega y cómo se verificó su recepción. 5. Una solución efectiva ante la pérdida o entrega incorrecta del pedido. No considero suficiente que el seguimiento indique simplemente «entregado» cuando el destinatario manifiesta expresamente que no ha recibido el envío. Solicito una respuesta por escrito y la resolución de esta incidencia, así como la correspondiente devolución del importe abonado o la reposición del pedido. Gracias.

Hernani, 30-10-2026 Hola, El pasado 27 julio 2026, solicité en la tienda de Movistar sita en Nagusia 23, 20120 Hernani, Gipuzkoa, el mismo tipo de Contrato que yo había suscrito con O2, en el año 2025, para el domicilio de un hermano mío que tiene un grado 2 de dependencia. Nos atendió el mismo empleado, D. U. S., con el que yo había contratado O2, y le expliqué que quería exactamente lo mismo para mi hermano en su domicilio. El coste mensual de éste contrato con O2 es de 35€. Aparentemente, realizó todos los pasos necesarios, solicitud de portabilidad a Euskaltel ... etc., y cuando ya nos íbamos del comercio le pedí un justificante del pedido (que adjunto), aunque nos dijo que no hacía falta. Parecía todo correcto, así que yo me desentendí del tema. En Agosto, mi hermano recibió una fra. de 26,84€, que pensó sería correcta (al ser menor a 35€), y no le dió importancia. La 1ª alarma surgió cuando mi hermano me dijo que había recibido por correo-e una fra. de 58,76€ a finales de septiembre. Entonces, ví que el Contrato se había realizado con Movistar, no con la solicitada O2. Además, se había cambiado el nº del teléfono fijo, cambio que no habíamos solicitado, dejando a los tres familiares que viven en la vivienda aislados de sus contactos de muchos años, que desconocen el nuevo nº fijo. Fuímos al comercio de Movistar varias veces pues a pesar de aparecer en el horario de la puerta que atendían los sábados, el comercio estaba cerrado, sin ninguna explicación. Luego, entre semana, había una mujer que nos dijo que D. U. S. estaba de vacaciones, y que ella no podía hacer nada. Volvimos en la fecha en que D. U. S. debía empezar a trabajar, la empleada nos dijo que le habían trasladado a otra localidad, a Rentería. Le pedí el teléfono del mismo. Llamé varias veces, no me contestaba. Entretanto, a mi hermano le ha llegado otra factura de 52,40€, en octubre. Considero que D. U. S., empleado de Movistar en Hernani, en julio, nos ha engañado valiéndose de nuestra buena fé, pues sabía que los tres familiares para los que yo quería contratar con O2, tienen distintos grados de dependencia, y sólo uno usa el teléfono, únicamente para llamar. No sabe utilizar el Gmail, ni Whatsapp, ... por lo que yo me he enterado muy tarde del engaño de éste empleado de Movistar. Por lo tanto, solicito a Movistar: 1 - se haga responsable de la conducta engañosa de éste empleado suyo. 2 - reduzca a 35€ el importe del Contrato, equiparando las prestaciones con O2. 3 - abone a mi hermano la diferencia que excede de 35€, por lo menos en las facturas de septiembre y octubre. 4 - restituya el nº de teléfono fijo que existía anteriormente en el domicilio familiar, cambio que nunca se solicitó. 5 - tome las medidas sancionadoras correspondientes contra su empleado D. U. S. A la espera de su pronta y favorable respuesta, reciban un cordial saludo. JZT

Estimados/as señores/as: En marzo 2026 adquirí en su pagina web unas sandalias que en agosto ya están reventadas. La suela completamente rajada. Abro una reclamación en su web con número 158278. El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, y me indicaron que me iban a reembolsar mi dinero. El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Solicito por tanto el reembolso que se me confirmó el 24 de septiembre. Llevo esperando más de dos meses a la resolución de este tema. Quedo a la espera de respuesta y reembolso.

El 3 de octubre de 2026 se produjo la rotura de la correa de distribución de mi Citroën Jumpy SpaceTourer (motor DV5RUC 1.5 BlueHDi, matriculado en febrero de 2020) en autopista, con 109.220 km y 6 años 8 meses desde la matriculación. El vehículo quedó inmovilizado y permanece en el taller oficial desde el 9 de octubre. El Plan de Mantenimiento oficial de Citroën para mi bastidor específico establece la sustitución del kit de distribución “Cada 200.000 Km / 10 años”. La rotura se produjo con menos de la mitad de los kilómetros y menos del 70% del tiempo prescrito por el propio fabricante. El estado documentado por el taller es de dientes desgastados y correa patinando — desgaste prematuro progresivo, no rotura por impacto. El mismo motor DV5 fue objeto del recall R/2021/051 emitido en Reino Unido para el Toyota ProAce, específicamente por “desgaste prematuro de la correa de distribución por abrasión y/o exceso de tensión” — patología idéntica a la de mi vehículo. Citroën no emitió un recall equivalente para sus propietarios en España. Citroën España ha reconocido verbalmente la posibilidad de un gesto comercial (expediente 04849597) pero exige que el cliente (yo) asuma previamente el coste de la apertura diagnóstica (~500€) sin comprometerse por escrito a participar ni en qué porcentaje. Noto que el usuario J.G. publicó en esta plataforma el 22/10/2026 una reclamación contra Citroën España por un Citroën Jumpy 1550cc: llevado a revisión en la campaña oficial del árbol de levas en septiembre de 2025, certificado como correcto, y con la cadena partida seis meses después. El patrón es el mismo: motor DV5, componente de distribución, fallo prematuro tras inspección oficial. Si J.G. u otros afectados por problemas similares en el motor DV5 están interesados en coordinar una reclamación conjunta, pueden contactarme a través de esta plataforma. Solicito que Citroën España asuma el coste íntegro de la reparación, dado que el fallo se produjo dentro del intervalo prescrito por el propio fabricante y existe evidencia documentada de que el fabricante conocía el problema de desgaste prematuro en este motor.

Realice un pedido en 2024 de 55€ de dos camisetas y jamás recibi el pedido, además reclame en el correo de asistencia de la empresa que lo llevaba "manager@onpart.es" y se hacian los locos, tiene pinta que también són parte del problema. No se ha solucionado nada a finales de 2026. Nombre comercial: Cos Of Death Empresa indicada: ONP ART C.B. CIF indicado: E52552528 Localidad: Gijón, Asturias Web: cosofdeath.com

En julio de 2026 adquirí e instalé un sistema Airzone para mi vivienda en la Comunidad de Madrid, con una inversión de varios miles de euros. Las funcionalidades conectadas anunciadas y disponibles mediante Airzone Cloud fueron determinantes para elegir estos dispositivos. Desde su instalación podía utilizar estas prestaciones sin pagar una suscripción adicional. Ahora Airzone ha comunicado un cambio en las condiciones económicas del servicio, por el que determinadas funciones pasan a depender de la contratación del Plan Cloud. En particular, reclamo por la restricción del control remoto desde fuera de la red local y de la consulta de históricos anteriores al día en curso. La oferta actual distingue entre «Solo visualización» y «Visualización y control» para el acceso remoto, y entre «Día en curso» e «Histórico» para las gráficas, según se contrate o no el plan. Estas prestaciones forman parte del valor de la instalación que compré. Mantener el funcionamiento de los termostatos y el control local no sustituye la posibilidad de gestionar la climatización desde fuera de casa ni de consultar la información histórica. La propia comunicación de Airzone describe expresamente la medida como un «cambio en las condiciones económicas de tu servicio» y atribuye al aviso carácter «informativo y contractual». Mi reclamación se refiere, por tanto, a la modificación de un servicio asociado a dispositivos ya adquiridos e instalados. No cuestiono que Airzone ofrezca servicios nuevos de pago. Reclamo que se mantengan sin sobrecoste las funcionalidades que ya estaban incluidas y disponibles en mi instalación cuando la adquirí. Una prueba gratuita temporal del nuevo plan no resolvería esta cuestión si después debo pagar para conservar esas mismas prestaciones. SOLICITO: 1. Que se mantengan o restablezcan sin cuota adicional el control remoto y la consulta de históricos anteriormente disponibles en mi instalación, así como cualquier otra funcionalidad incluida en la adquisición que haya quedado restringida por el nuevo plan. 2. Que Airzone detalle qué funcionalidades concretas se mantienen, limitan o pasan a ser de pago en mis equipos, indicando las excepciones que pudieran corresponderles por modelo y fecha de adquisición. 3. Que, si considera que puede imponer estos costes, identifique las condiciones contractuales concretas en las que se apoya y aporte la información sobre futuras suscripciones que afirma haberme facilitado antes de contratar. 4. Que facilite una respuesta escrita e individualizada y una solución que respete las prestaciones adquiridas. Si rechaza el restablecimiento, solicito que motive su negativa y proponga una alternativa concreta que compense la pérdida de funcionalidades, sin que ello suponga mi aceptación de la modificación. Mi petición es conservar las prestaciones por las que elegí y pagué esta instalación. No solicito la baja del servicio ni la eliminación de mi cuenta.