Número de seguimiento: 6101626713870
Quiero presentar una reclamación formal por la entrega incorrecta de mi pedido de SHEIN, gestionado por la empresa de transporte iMile.
El seguimiento indica que el paquete ha sido entregado, pero yo no lo he recibido. Han pasado ya varios días y desconozco dónde se encuentra mi pedido y quién se ha hecho cargo de él.
Quiero dejar constancia también de que no es la primera incidencia que tengo con las entregas de esta empresa. Anteriormente, un repartidor entregó por error otro paquete mío a un vecino, quien finalmente se lo quedó. Este antecedente aumenta mi preocupación ante la posibilidad de que el envío actual también haya sido entregado a una persona equivocada.
He contactado tanto con SHEIN como con iMile para intentar solucionar la situación, pero hasta ahora no he recibido una solución satisfactoria. SHEIN me solicita pruebas de que no he recibido el paquete, algo que resulta imposible acreditar directamente por mi parte.
Por ello, exijo:
1. Una investigación sobre la entrega del envío 6101626713870.
2. La identificación del lugar exacto donde se depositó el paquete.
3. La prueba de entrega, incluyendo fotografía, firma o identificación de la persona receptora, si existe.
4. Una explicación de quién realizó la entrega y cómo se verificó su recepción.
5. Una solución efectiva ante la pérdida o entrega incorrecta del pedido.
No considero suficiente que el seguimiento indique simplemente «entregado» cuando el destinatario manifiesta expresamente que no ha recibido el envío.
Solicito una respuesta por escrito y la resolución de esta incidencia, así como la correspondiente devolución del importe abonado o la reposición del pedido.
Gracias.
