Últimas reclamaciones

En el momento que llueve o cae el rocío de la mañana se me desconectan las placas solares y batería de la red eléctrica (foto adjunta) y no puedo volver a conectar hasta que sale el sol y se seca. Hay un problema desde que se instaló en el cableado de las placas. Como vengan 2 días de lluvia me quedaré sin electricidad en casa ya que se agotará la batería y no me dejará conectarme a la red eléctrica. Llevo desde Abril (estamos ya en Octubre) enviándoles correos e intentando llamarles por teléfono (misión imposible) para que vengan a revisar la instalación.

Estimados señores: En fecha 11 de septiembre su empresa me instaló un horno Samsung Dual Cook NV7B5750TDK/U1 en mi vivienda. El horno quedó instalado sin la bandeja que permite la utilización de los dos hornos de manera independiente. Me pongo en contacto con ustedes para comunicar la incidencia con mi pedido número 326466372, correspondiente a un horno Samsung Dual Cook NV7B5750TDK/U1 comprado en su tienda online. El producto quedó instalado por el técnico de Mediamarkt el día 11 de septiembre sin el componente principal para que el horno pueda realizar las funciones para las cuales fue comprado. El componente que falta es la bandeja que divide los dos hornos y que permite poder utilizarlos de forma independiente. Ya he comunicado a Mediamarkt varias veces por escrito y telefónicamente a través de atención al cliente la incidencia, adjuntando la documentación que me requerían (factura, declaración jurada y foto del horno). A fecha de 1 de octubre sigo sin recibir ni respuesta humana, ni solución del problema. El horno fue desembalado e instalado por un técnico de Mediamarkt. El producto pagado el 1 de septiembre, recibido el día 7 e instalado el 11 se encuentra inutilizable para la función principal por la que fue adquirido. El número con el que se registró la incidencia en atención al cliente es 260915-019308. Adjunto foto del horno donde se aprecia la falta de la bandeja divisoria. SOLICITO Que se envíe lo más rápido posible a mi domicilio la bandeja divisoria de los dos hornos o se proporcione un nuevo horno completo que pueda desarrollar las funciones para las cuales fue comprado. Adjunto foto donde se aprecia la falta del componente. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: En fecha 10/08/2026 contraté un servicio de adquisición e instalación de muebles de cocina a través del servicio de cocinas de IKEA con número de factura: ORD_12852_2026/0005318 y número de pedido: 1621598182. Por la presente deseo presentar una reclamación formal por la pésima gestión por parte de IKEA y sus subcontratas respecto al servicio arriba mencionado. Desde la primera cita pagada y reservada para la confirmación de medidas (a cargo de IKEA) hasta el momento en el que escribo ésta reclamación, he sufrido y continúo sufriendo reiterados retrasos, aplazos sin previo aviso e incumplimientos injustificados, todos imputables única y exclusivamente a IKEA y a las empresas que IKEA subcontrata para la ejecución de sus servicios, con el agravante de que ningún retraso o aplazamiento se ha comunicado debidamente en tiempo y forma, y que nunca se ha ofrecido una solución adecuada ni se ha tomado ninguna medida acorde al perjuicio ocasionado. Durante las innumerables llamadas al servicio de atención al cliente de IKEA (tlf. 900400922) y a pesar de ser reconocidas siempre las faltas injustificadas en el servicio por quien se encontraba a al otro lado del teléfono, el personal de atención al cliente carece de autoridad para ofrecer solución alguna más allá de pedir disculpas y pretender abrir un "caso interno" del que nunca comparten número de caso para que el cliente haga su propio seguimiento, con lo cual hacer uso del mal llamado teléfono de atención al cliente de IKEA es inútil, dejándonos totalmente desprotegidos y sin posibilidad alguna de escalar una incidencia como se debería teniendo en cuenta que el servicio se ha reservado y pagado con meses de antelación. Resulta absolutamente inaceptable que lleve acumulando demoras, productos en mal estado que han tenido que ser devueltos, cancelaciones en la recogida y entrega sin previo aviso, aplazamientos varios desde el día 10 de agosto de 2026 y que aún a día de hoy continúe pendiente la entrega e instalación de un panel que estaba previsto para el día 30 de Septiembre y que, una vez más, IKEA ha decidido aplazar sin justificación ni preaviso. Al igual que para el amplio número de clientes con reclamaciones similares en curso a IKEA, ésta cadena de INCUMPLIMIENTOS SISTEMÁTICOS me ha generado importantes molestias, pérdida de tiempo, llamadas infructuosas al 900400922, visitas a tienda innecesarias, retrasos y paralizaciones de obra con repercusión económica y la imposibilidad de disponer plenamente de mi cocina durante todo este periodo. Por ello solicito a IKEA: - Una justificación detallada por escrito de los motivos que han dado lugar a todos y cada uno de los incumplimientos sucedidos - La ejecución prioritaria de los servicios pendientes con carácter crítico y URGENTE - Resolución de las devoluciones en curso asociadas con el servicio de cocinas contratado y el abono correspondiente de las cantidades por haber incluido artículos duplicados o erróneos durante el diseño de mi cocina (realizado en tienda GOYA, previa cita concertada, a cargo del personal de cocinas de IKEA) - Una compensación adicional por las molestias y perjuicios ocasionados como consecuencia de todos los incumplimientos sufridos - El debido acuse de recibo, por escrito, de esta reclamación a la mayor brevedad. En caso de no recibir una respuesta y solución satisfactoria, me reservo el derecho a exigir y presentar la correspondiente reclamación ante la Administración de Consumo autonómica.

Hola estaba en proceso de portabilidad me instalaron la fibra y decidí cancelar porque estoy en mis 14 días de desestimiento y al momento de llamar a realizar la baja con ellos me dijeron que debía pagar una penalización de 230€ por los servicios del técnico y por no quedarme con ellos más tiempo encima solo vinieron pusieron el otro router y no hicieron más ni huecos en la pared ni nada por ese estilo.

Buenas noches, He tenido una avería en el térmo, el miérces 23 me dicen que el técnico vendrá el 28 porque no hay técnicos disponibles. Viene el técnico me indica que hay que cambiar por uno nuevo y que al estar en garantía me van a traer otro de manera urgente. Dicho esto pasan ya 3 días y nadie me ha llamado. Me parece exagerado el tiempo que tardan desde que se inició todo que es el 23 de septiembre y van dilatando el tiempo. Solicifo con carácter urgente que vengan a ponerme el térmo. Si es urgente no puede tardar tanto.

El 12 de agosto de 2026 realicé en MisterRadio GPS el pedido n.º 15340, por importe total de 165,90 €, compuesto por una pantalla Android para Toyota Auris 2006-2012 (144,22 €) y una cámara trasera FHD (21,68 €). Presento esta reclamación por dos incidencias que continúan sin solución pese a mis numerosos correos e intentos de contacto telefónico: la devolución de la pantalla, cuya apariencia instalada no se corresponde con la mostrada en las imágenes de venta, y la falta de entrega de la cámara incluida en el mismo pedido. 1. RECEPCIÓN Y SOLICITUD DE DEVOLUCIÓN La pantalla fue recibida el 22 de agosto de 2026. Tras instalarla para comprobar cómo quedaba en el vehículo, observé que sobresale aproximadamente 2-3 cm respecto del cuadro central del Toyota Auris. Esta circunstancia no se aprecia en las imágenes utilizadas por MisterRadio para comercializarla, en las que aparece prácticamente integrada en el salpicadero. Esta apariencia fue relevante para mi decisión de compra. El 23 de agosto de 2026, TAN SOLO UN DÍA DESPUÉS DE RECIBIR LA PANTALLA, comuniqué por correo electrónico mi voluntad de devolverla y el motivo de mi disconformidad: “Me gustaría devolver el pedido. La pantalla sobresale del cuadro central unos 2-3 cm mientras que en la imagen de la web aparenta estar prácticamente integrado. Este aspecto se sale de lo deseado.” Por tanto, existe constancia documental de que recibí la pantalla el 22 de agosto y solicité su devolución el 23 de agosto. Actualmente la web de MisterRadio indica que “el plazo de devolución cerró el 6 de septiembre de 2026”. Sin embargo, mi solicitud fue comunicada el 23 de agosto, 14 días antes de esa fecha y solamente un día después de recibir el producto. Además, el pedido estaba compuesto por dos artículos enviados separadamente. La normativa sobre contratación a distancia establece que, cuando un mismo pedido contiene varios bienes entregados por separado, el plazo de desistimiento se computa desde que el consumidor adquiere la posesión material del último de ellos. Cuando solicité la devolución de la pantalla, la cámara incluida en el mismo pedido todavía no había sido recibida y continúa sin haber sido entregada. 2. DIFERENCIA ENTRE EL PRODUCTO ANUNCIADO Y SU APARIENCIA REAL Mi reclamación no se limita a un cambio de opinión. He aportado fotografías del producto instalado en mi Toyota Auris en las que se aprecia que sobresale aproximadamente 2-3 cm del cuadro central. En las fotografías de la página de venta, en cambio, el dispositivo aparece desde una perspectiva en la que parece integrado, sin que resulte apreciable dicho sobresaliente. Resulta especialmente significativo que la propia MisterRadio, al contestar a mi reclamación, reconociera: “En las fotos de la web, al ser vista de frente, no se ve el espacio”. Esta respuesta confirma precisamente el motivo de mi reclamación: EL ESPACIO O SOBRESALIENTE QUE PRESENTA EL PRODUCTO REAL NO SE APRECIA EN LAS FOTOGRAFÍAS UTILIZADAS PARA COMERCIALIZARLO. La empresa argumentó que antes de comprar podría haber solicitado fotografías reales o comprobado las medidas. No considero razonable trasladar al consumidor la obligación de pedir fotografías adicionales para descubrir una característica física y estética relevante que no se aprecia en las imágenes con las que el propio vendedor presenta el producto. Por ello, además del desistimiento comunicado inmediatamente, solicito que se tenga en cuenta la posible falta de conformidad del artículo con su presentación comercial. 3. TRAMITACIÓN DE LA DEVOLUCIÓN Después de solicitar la devolución, MisterRadio me pidió distintos datos. He facilitado número de pedido, fecha de recepción, fotografías del producto instalado y del embalaje, dirección, teléfono e información sobre el estado del artículo. También expliqué que había sido abierto para probarlo y comprobar su instalación y que posteriormente fue guardado nuevamente con sus envoltorios originales. Pese a ello, MisterRadio no me ha facilitado un procedimiento efectivo para efectuar la devolución y posteriormente volvió a solicitar información que ya había aportado. He escrito numerosas veces solicitando que me indiquen concretamente dónde y cómo debo devolverlo y también he realizado intentos de contacto telefónico. En mis últimas comunicaciones he vuelto a solicitar expresamente las instrucciones de devolución, sin obtener una solución. El tiempo transcurrido mientras espero que el vendedor facilite dichas instrucciones no debería utilizarse en mi contra, cuando mi voluntad de devolver la pantalla está acreditada desde el 23 de agosto. 4. PEDIDO INCOMPLETO El pedido incluía además una cámara trasera FHD por importe de 21,68 €. El primer paquete fue recibido el 22 de agosto, pero la cámara no estaba incluida. Comuniqué inmediatamente esta circunstancia a MisterRadio. La empresa respondió indicando que existían dos envíos y facilitó información de seguimiento. Sin embargo, LA CÁMARA NO HA SIDO RECIBIDA, por lo que el pedido continúa incompleto. También he reclamado esta circunstancia sin obtener una solución definitiva. 5. FALTA DE SOLUCIÓN Desde el inicio he tratado de resolver ambas incidencias directamente con MisterRadio. He enviado numerosos correos, realizado llamadas, aportado fotografías, proporcionado los datos solicitados y respondido a las cuestiones planteadas. Pese a ello, sigo sin instrucciones claras para devolver la pantalla y tampoco se ha solucionado la falta de entrega de la cámara. En determinadas comunicaciones se me han vuelto a solicitar datos ya facilitados y mis últimos correos no han obtenido una respuesta que permita cerrar la incidencia. SOLICITO: 1. Que se reconozca que la pantalla fue recibida el 22 de agosto de 2026 y que comuniqué mi voluntad de devolverla el 23 de agosto de 2026, solamente un día después de su recepción. 2. Que mi solicitud no se considere fuera de plazo porque actualmente la web indique que este finalizó el 6 de septiembre, ya que la devolución fue solicitada documentalmente el 23 de agosto. 3. Que se tenga en cuenta que el pedido estaba compuesto por varios bienes enviados por separado y que la cámara no había sido recibida cuando solicité la devolución. 4. Que MisterRadio acepte la devolución de la pantalla y me facilite inmediatamente y por escrito las instrucciones, dirección y procedimiento necesarios. 5. Que, efectuada la devolución, se me reintegren los 144,22 € correspondientes a la pantalla mediante el mismo medio de pago utilizado. 6. Que se valore la falta de correspondencia entre la presentación comercial de la pantalla y su apariencia real, teniendo en cuenta que MisterRadio reconoce por escrito que en las fotografías de su web “no se ve el espacio” que motiva mi reclamación. Si se aprecia falta de conformidad, solicito que los gastos necesarios para la devolución sean asumidos por el vendedor. 7. Respecto de la cámara trasera FHD, que MisterRadio acredite su entrega y, si no se ha producido, proceda a su entrega inmediata o al REEMBOLSO DE LOS 21,68 € ABONADOS. 8. Que el retraso mientras esperaba respuestas e instrucciones de MisterRadio no perjudique el ejercicio de mis derechos, dado que mi solicitud inicial y los sucesivos intentos de solución están documentados. Después de numerosas comunicaciones sin obtener una solución efectiva, solicito la intervención de OCU para que MisterRadio atienda definitivamente esta reclamación. Aporto capturas del pedido, fotografías del producto anunciado y del instalado y las comunicaciones mantenidas con MisterRadio, en las que pueden comprobarse las fechas, la solicitud de devolución del 23 de agosto y los posteriores intentos de obtener una solución

**RECLAMACIÓN POR INSTALACIÓN DEFECTUOSA, TRABAJOS INACABADOS Y FALTA DE RESPUESTA** El pasado **20 de agosto de 2026**, contratamos con **Leroy Merlin** la reforma de nuestro baño, incluyendo el suministro e instalación de una bañera con mampara, así como el material necesario para el cambio del alicatado y otros trabajos asociados. El día **20 de agosto de 2026**, acudieron los trabajadores encargados de realizar la instalación. Sin embargo, los trabajos se realizaron de forma deficiente y, a día de hoy, permanecen numerosos trabajos sin terminar. Entre las deficiencias detectadas se encuentran las siguientes: * El **inodoro fue instalado incorrectamente**, sin quedar debidamente fijado a la pared. * La **salida de gases quedó instalada de forma incorrecta**, provocando unos olores que hacen que resulte prácticamente imposible permanecer en el baño. * **No se instaló la mampara** contratada. * Se dejaron **juntas sin terminar**. * Se dejó el **techo sucio** después de realizar los trabajos. * No se colocaron los **embellecedores** correspondientes. * Durante los trabajos se **dañó parte de la columna de pladur**. * Se realizó un **agujero entre el baño y la cocina que tampoco fue reparado ni tapado**. Desde el día de la instalación llevamos **40 días intentando que Leroy Merlin solucione y finalice los trabajos contratados**. Hemos realizado diferentes gestiones y reclamaciones para conseguir que se complete correctamente el servicio, pero, a fecha de hoy, seguimos prácticamente sin recibir una respuesta efectiva ni una solución. La situación es especialmente preocupante porque **no podemos utilizar el baño en unas condiciones normales de higiene y salubridad**. Los problemas relacionados con la salida de gases generan malos olores y hacen que sea muy difícil permanecer en la estancia. Además, en nuestro domicilio viven **dos hijos menores de edad, uno de 19 meses y otro de 6 años**, por lo que consideramos especialmente grave mantener durante tanto tiempo una estancia de la vivienda en estas condiciones. Consideramos que hemos dado a Leroy Merlin un plazo más que suficiente para solucionar las deficiencias y finalizar correctamente los trabajos contratados, sin que hasta el momento se haya producido una solución efectiva. Por todo ello, **solicitamos que Leroy Merlin proceda de forma urgente a finalizar todos los trabajos contratados y a subsanar, sin coste adicional para nosotros, todas las deficiencias ocasionadas durante la instalación**, dejando el baño completamente terminado, limpio y en condiciones adecuadas de uso. Asimismo, solicitamos que se nos comunique **por escrito una fecha concreta para la finalización de todos los trabajos pendientes y la reparación de los desperfectos ocasionados**. En caso de no obtener una solución en un plazo razonable, nos reservamos el derecho a **ejercer las acciones que correspondan para defender nuestros derechos como consumidores**, incluyendo acudir a los organismos y mecanismos de mediación y reclamación pertinentes. Adjuntamos, como documentación acreditativa, fotografías del estado actual del baño y de los desperfectos, así como la documentación relativa a la contratación y las comunicaciones mantenidas con Leroy Merlin. **Solicitamos una respuesta por escrito y una solución efectiva y definitiva, así como una compensación económica por todos los daños ocasionados desde el 20 de agosto de 2026 hasta el día de hoy (29/9/2026)

23 de junio 2026, se rompe barra de arrastre, cerramiento inutilizado, envio e-mail escrito conunicando, contestan a los 2 dias , que ya vendran, sigo insistiendo con más correos elect. encuentro tornillos caidos que tambien comunico, se rompe una sujeción lateral, tambien lo comunico, NI CASO. Teniendo en cuenta que el cerramiento tiene 1 año ( la garantia es de 3 años) que no atienden la reparación en 37 dias, solicito rescisión de contrato, que desmonten y me devuelvan el dinero, se limitan a decirme que en verano tienen mucho trabajo, y que vendran a cambiar unas gomas, o sea NI SE HAN INTERESADO en averiguar qué es lo que está roto Decisión: llevar el asunto a Los Tribunales

A la atención del Servicio de Atención al Cliente de Lumon: Por medio de la presente, quiero formular una reclamación formal en relación con la instalación de las cortinas de cristal realizada en mi vivienda. Durante los trabajos de instalación, los operarios procedieron a cortar y modificar la barandilla de seguridad existente en el balcón, elemento destinado a la protección y seguridad del mismo . Previo a la instalación, en ningún momento se me informó de que la instalación de las cortinas de cristal implicaría una actuación de estas características ni de sus posibles consecuencias. La solución adoptada posteriormente para reparar o cubrir el desperfecto ocasionado resulta manifiestamente insatisfactoria. El resultado presenta un acabado estéticamente muy deficientea existiendo dudas razonables sobre la adecuación técnica y legal de la solución ejecutada, especialmente teniendo en cuenta que afecta a un elemento relacionado con la seguridad y protección del balcón. Al explicárselo al instalador, su solución fue que me buscase un cerrajero. Por este motivo, dejo expresamente constancia mediante fotografías del estado actual del elemento y del resultado de la intervención realizada, fotografías que se adjuntan a esta reclamación como prueba documental del desperfecto y de la solución adoptada.

Realizado una compra de un sofá chaislongue el 11/06/2026 Noto una diferencia entre sofa de 2 plazas y chaislongue No queda al mismo nivel La parte de reposa espalda del chaislongue también está más blanda que el resto Me dicen que mueva yo misma las piezas para ajustar y que encaje al mismo nivel ,les comento que lo hago y no obtengo solución Propongo que venga un técnico para corroborar que este todo correcto y declinando la petición Pago por el sofa 1500 euros Creo que no es una tontería