A la atención del Servicio de Atención al Cliente de Lumon:
Por medio de la presente, quiero formular una reclamación formal en relación con la instalación de las cortinas de cristal realizada en mi vivienda.
Durante los trabajos de instalación, los operarios procedieron a cortar y modificar la barandilla de seguridad existente en el balcón, elemento destinado a la protección y seguridad del mismo .
Previo a la instalación, en ningún momento se me informó de que la instalación de las cortinas de cristal implicaría una actuación de estas características ni de sus posibles consecuencias.
La solución adoptada posteriormente para reparar o cubrir el desperfecto ocasionado resulta manifiestamente insatisfactoria.
El resultado presenta un acabado estéticamente muy deficientea existiendo dudas razonables sobre la adecuación técnica y legal de la solución ejecutada, especialmente teniendo en cuenta que afecta a un elemento relacionado con la seguridad y protección del balcón.
Al explicárselo al instalador, su solución fue que me buscase un cerrajero.
Por este motivo, dejo expresamente constancia mediante fotografías del estado actual del elemento y del resultado de la intervención realizada, fotografías que se adjuntan a esta reclamación como prueba documental del desperfecto y de la solución adoptada.
