Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: En fecha 19/12/2022 adquirí a través de Wivai (La Caixa) un Samsung SM-F936B. Adjunto los siguientes documentos: -FACTURA DE COMPRA WIVAI (fuimos a La Caixa y nos dijeron que 100% eso tenía que gestionarlo SAMSUNG directamente por el tema de la garantía). - INTENTO DE QUE LA GARANTÍA CUBRIERA LA REPARACIÓN O DEVOLUCIÓN, DONDE SE NOS DENIEGA. - FOTOS DEL TELÉFONO ACTUALES DONDE SE APRECIA EL DEFECTO QUE TIENE A LA HORA DE PLEGAR EL TELÉFONO. El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, dejando de verse la pantalla en la zona donde se pliega. El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Se me ha informado que es imposible la reparación cubierta por la garantía de 3 años. Solicito por tanto el reembolso total abonado (1.813,00 euros), ya que el defecto de fábrica de este tipo de modelo es claramente conocido. Recalcar que se nos dijo que el teléfono estaba maltratado (adjunto fotos donde se ve claramente que NO es así). Incluso la persona que nos atendió nos dijo que, claramente no estaba maltratado, pero no le permitían hacer otra cosa desde la empresa... El problema que tiene es en el centro porque al plegarlo y abrirlo se acaba deteriorando. Sin otro particular, atentamente. Jacqueline González Frías

Por favor, explica brevemente el motivo de tu reclamación el día 29/06/2024 compre dos mesillas de noche y un sinfonier, los cuales quedaron que me lo traerían en septiembre, me llaman y me dicen que que me lo traen el 22/07/2024 a las 20:00h de la tarde, estos muebles los están financiados. Cuando miro las mesillas le digo al repartidor que están muy duras y me contesta: "que es porque son nuevas". El sinfonier al colocarlo se aprecia un cambio de color en unos de los cajones y me hace un parte de incidencias. Unos días después se acerca un señor a mirar el mueble y le comento lo mal acabado que esta porque no solamente tiene el cajón un cambio de tono sino que esta con golpes y por dentro mal rematado y que las mesillas por dentro se engancha la ropa porque esta falta de lija, además los muebles huelen muchísimo a pintura y no puedes utilizarlos porque la ropa olería a pintura. El señor me contesta que todo es normal y se va, me acerco a la tienda para decirles que si esa es la calidad de los muebles que se los lleven y me dicen que si los devuelvo tienen derecho a quedarse con un 30% del valor de los muebles más los gastos de transporte y de la financiación. Yo he reclamado desde el mismo día de la recepción de los muebles el 22/07/2024, dándome largas con que la persona que me lo vendió esta de vacaciones y que los muebles están bien. Ha fecha de hoy no me han dado ninguna respuesta y quiero devolver los muebles que cancelen la financiación y por supuesto no tengo porque tener ningún gasto de ninguna clase puesto que los muebles están defectuosos y son de mala calidad. Como se puede apreciar en las fotos, estos muebles están mal acabados, faltos de lija y no abren bien porque rozan . Como he indicado no quiero estos muebles porque están defectuosos y son de mala calidad. Solicito que se los lleven y que se cancele la financiación sin coste ninguno para mi y no les pido daños, ya que al traerme los muebles yo quite los que tenía y ahora tengo la ropa y todos los artículos que se meten en las mesillas desperdigados por la casa porque no se pueden usar estos muebles a consecuencia de lo que huelen a pintura, ya que lo normal que cuando compras un mueble es que huela a madera no a pintura.

Estimados/as señores/as: En fecha 8/11/2022 adquirí en un lavaplatos teka modelo 45 DFS44750 . Adjunto los siguientes documentos:  - Factura. - Fotografias del estado del lavaplatos. El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que desde la fecha de febrero de 2023 se ha observado óxido en unas de las bandejas que no ha parado de empeorar desde esa fecha. El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Es más una de las bandejas del lavaplatos está en perfecto estado, hecho que constat que está defectuosa, y que el trato que se ha hecho del lavaplatos es correcto (se adjunta foto de las dos bandejas) Solicito que procedan a reparar el producto, en el plazo más breve posible. Es decir, que se me facilite una bandeja nueva en buen estado. Añadir además que el servicios de teka ha sido lamentable hasta el momento, ignorando las reclamaciones, o argumentando motivos distintos y sin ningún tipo de coherencia para evitar el recambio exigido. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: En fecha 08/02/2022 adquirí en su establecimiento el producto frigorífico combi infiniton FGC 240W. Adjunto los siguientes documentos: Factura El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en fecha 30/06/2024. El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Solicito que procedan a reparar el producto, en el plazo más breve posible. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: En fecha 19.05.2023 adquirí en su página web el producto ESCRITORIO SHINY Adjunto los siguientes documentos, la factura, y las fotos El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en fecha 12.04.2023 rompiendo solo dañado mi portatil, la pantalla y el suelo parque. El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Se me ha informado que es imposible la reparación o la sustitución. Solicito por tanto la [elegir una opción: resolución del contrato y reembolso. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Congelador vertical Whirlpool UV6 F2Y WBI F comprado el 12/11/2021 en ELECTRONOW , se está oxidando en la parte inferior y no es lo normal teniendo menos de tres años y estando instalado en una primera planta sin humedades por lo que sospecho que sea defecto de fabricación y por lo tanto solicito que sea reparado o sustituido

Estimados/as señores/as: En fecha 08-07-2024 adquirí en su página web el producto pegamento para pantallas de móviles 3ml B-7000 y 1 pantalla completa para Samsung Galaxy S21 Ultra 5G / G99. Adjunto la factura simplificada. El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que no ha funcionado desde el primer momento que la conecté. El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Desde su empresa sólo me dan escusas absurdas y largas de lo ocurrido. Solicito por tanto la resolución del contrato y reembolso íntegro de la factura presentada. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: En fecha 09/07/2023 adquirí en su placa inducción Squad V 3000 mediante la página Web de MediaMarkt. La placa dejó de funcionar el 29/06/24 por sobre calentamiento (según el técnico). Después de varios correos electrónicos y llamadas, conseguí que viniera un técnico a llevarse la placa para reparar. El técnico vino día 5 de julio sin ningún tipo de herramienta y, para despegar la placa de la encimera (estaba pegada con silicona), cogió un cuchillo (sin permiso) y se puso a despegarla con él. A causa de que con un cuchillo no se hace este tipo de trabajo, rompió el cristal de la vitrocerámica. El técnico nos dijo que diría que nosotros habíamos roto la placa, ya que así seguro que nos daban una nueva (según afirmó). Evidentemente, el mismo día envié un correo electrónico a Cecotec diciendo que el técnico rompió el cristal de la placa y que la culpa de eso no era nuestra. Cecotec me llamó día 11 de julio diciéndome que, efectivamente, la culpa del cristal roto era del técnico y que ya me llamarían para cambiarme la placa. Desde el 11 de julio no tengo ninguna novedad más. No contestan los correos electrónicos y no me dicen absolutamente nada. No se sabe si me van a dar una placa nueva, si me repararán la que tengo o si no me darán el servicio de la garantía directamente. Llevamos un mes sin placa para cocinar y no se han preocupado lo más mínimo. He enviado solicitudes por correo electrónico y he hecho varias llamadas pero parece que han desaparecido y no se hacen cargo de la garantía. Solicito que procedan a sustituir el producto, en el plazo más breve posible.