Últimas reclamaciones

En este listado podrás encontrar las reclamaciones públicas enviadas a distintas compañías por los consumidores a través de nuestra plataforma online "Reclamar". Haz clic aquí
E. M.
24/10/2023

Cobro por equipaje de mano

El pasado 12 de octubre viajé con la compañía Vueling de Málaga a París. En la propia puerta de embarque, me dijeron que mi maleta de cabina debía ser pagada a parte. A ambos agentes de la compañía les enseñé la Ley de Navegación Aérea, y aún así, decidieron negarme el embarque hasta pagar.Luego, no aceptaron el cobro en metálico, contraviniendo la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, la cual también mostré a los citados agentes.Finalmente, un pasajero aceptó mi efectivo para poder pagar a través de su tarjeta.Por tanto, solicito a la compañía el reembolso de los 60,00 EUR a mi número de cuenta (ES83 0073 0100 5005 9581 6326) cobrados en el aeropuerto, debido a la condición de abusiva a la cláusula que obliga a pagar el equipaje en cabinaLos hechos citados anteriormente han sido grabados con el móvil, y será presentado como prueba en caso de que la compañía insista en su denegación de resolver esto de manera amistosa, en los siguientes órganos judiciales que corresponda, donde se pedirá no sólo el reembolso, sino una compensación por daños y perjuicios ocasionados.

Cerrado
N. M.
24/10/2023

Cancelación Pedido sin devolución de gastos

Buenos días,El pasado 18 de julio pedí un frigorífico. La fecha estimada de entrega era entre el 28 y el 31 de agosto.Después de varias demoras en el plazo injustificadas, el 5 de octubre por fin lo envían. Intentan realizar la entrega el martes 10 de octubre, y no lo hacen porque dicen que no cabe en el ascensor. Me escriben pidiéndome 30€ adicionales para realizar la entrega por las escaleras, que abono el día 11.Una semana después, me indican desde la empresa de transporte, que no realizan el servicio de desembalado y quitar puertas para subir el frigorífico, y que por lo tanto, ellos no pueden entregarlo.Escribo a Electrocosto para pedir explicaciones y soluciones, y deciden anularme unilateralmente el pedido, sin ofrecerme siquiera la opción de dejarlo en el portal, cosa que especifican en su política de envío.Tampoco se da la posibilidad de realizar este servicio por otra empresa de transporte, ni se especifica en la web de Electrocosto que el desembalar el electrodoméstico para subirlo, sea un impedimento para realizar la entrega.Al día siguiente, con El Corte Inglés he pedido otro que fue entregado en 24h y subido en ascensor, por lo que queda demostrado que el problema ha sido de la empresa, y no de la vivienda.Actualmente no me han devuelto ni 81€ de envío (cuando ellos son los que han solicitado, 3 meses después, la anulación por una imposibilidad de su servicio de transporte y por su falta de opciones tanto de otra empresa como de dejármelo en la puerta del portal) como los 30€ que me cobraron posteriormente de suplemento para subirlo por las escaleras, que obviamente, no realizaron.Gracias,Nuria

Cerrado
M. M.
24/10/2023

Vuelo desviado

El vuelo YV3139 del día 21/10/23 fue desviado al aeropuerto de Gran Canaria por supuestas rachas de viento que imposibilitaban el aterrizaje. Al llegar al aeropuerto esperamos aproximadamente una hora dentro del avión mientras decidían que hacer. Finalmente bajamos del avión y un trabajador de Iberia nos recibe diciendo que NO HAY HOTELES en la isla y que ya nos daría más información. Esperamos cerca de otra hora para decirnos que nuestro vuelo se había reprogramado para las 7 am del 22/10/23. Cuando reclamamos nuestro equipaje (ya que viajamos con 3 niños) nos dicen que las maletas se quedaban en el avión. Tuvimos que cenar y dormir en los sillones del aeropuerto con las molestias que eso conlleva. Hemos puesto por escrito esta misma reclamación a Iberia por cada uno de los pasajeros afectados, 5 en total.

Cerrado
F. H.
24/10/2023

30€ por cada tarjeta de embarque

Me acaban de cobrar 30€ por cada tarjeta de embarque al facturar la maleta, esto deberían comunicarlo de forma activa y aún así es una cláusula completamente abusiva.Solicito los 60€ de vuelta

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S. D.
24/10/2023

Mi cuenta ha sido deshabilitada, no me la quieren devolver y me acusan injustamente sin motivos.

Hola, el día 19/10/2023 Wallapop deshabilito mi cuenta por un producto que salió a la venta el 01/09/2023 o antes.El producto es la consola de edición limitada de Spider-Man 2 de PS5, contiene la consola de lector de discos, un mando y un papel con un código de activación del juego. Yo prefería la versión de disco así que decidí poner a la venta ese papel con el código de activación.Wallapop tomo la medida de borrarme ese nuncio bajo el siguiente concepto:Hola, FiguresTe escribimos porque hemos tenido que eliminar tu producto Marvel's Spider-Man 2 PS5, ya que todos los artículos listados para la venta en Wallapop deben ser bienes tangibles. No permitimos la venta de contenido digital u otros artículos no físicos.Este mensaje se debió de repetir al menos 15 veces, ya que cuando se me borraba el producto lo volvía a subir. Como se puede ver hacen mucho hincapié de que no se pueden vender productos digitales y estos han de ser tangibles.Definición de Tangible: 1. Que puede ser tocado.realidad tangible2.Que se puede percibir de manera clara y precisa.prueba tangibleEl producto es un PAPEL en el que este contiene un CODIGO DE ACTIVACION para EL JUEGO DIGITAL cual debes RASCAR sobre la SUPERFICIE para que este sea VISIBLE. El producto se puede TOCAR, es FISICO y ocupa ESPACIO.Wallapop se ha negado a tener una conversación sobre este tema y a lo único que se ha dedicado has el día de hoy (24/10/2023) se ha dedicado a repetir continuamente esto sin especificar nada mas.Lamentamos comunicarte que tu cuenta ha sido desactivada porque hemos detectado un incumplimiento reiterado de nuestras condiciones de uso y la publicación reiterada de anuncios prohibidos.Encontrarás más información al respecto en el siguiente enlace: Reglas de publicación.Tampoco me están repitiendo a las siguientes preguntas desde hace estos 5 días. ¿Puedo hacerme otra cuenta en wallapop? Que debo hacer para hacerme otra cuenta? Como puedo borrar todos mis datos personales de Wallapop por el tema de protección de datos? Podéis darme pruebas especificas y reales de que verdad he estado incumpliendo las normas de la comunidad? Porque ignoráis la foto o las pruebas que os he presentado sobre el papel de Spider-Man 2?Lo peor es que si están permitiendo la venta de la consola entera QUE CONTIENE EL PAPEL CON EL CODIGO DE ACTIVACION DE LA VERCION DIGITAL y también permiten otros productos como juegos que estos POSEEN CODIGOS ADICIONALES DIGITALES y DIRECTAMENTE CODIGOS DIGITALES.Como he dicho antes he pasado fotos y he dado mi esfuerzo por hacerles entender que que todo ha sido un mal entendido y he sido ignorado y se niegan a devolverme la cuenta.Les he perdido perdón aun así cuando no debía y sigo estando dispuesto a pedir perdón si es necesario, nunca he tenido ni tendré intenciones negativas que puedan perjudicarme a mi o a Wallapop pero solo siento que me están tratando mal y eso me esta produciendo ansiedad y mal estar.Por no mencionar que se han que en la cuenta poseía mas de 90€ y hasta el día de hoy no he tenido respuesta de ellos. Imaginado el mal estar que debes tener en el cuerpo durante 5 días pensando que te han robado y no vas a poder recuperar tu dinero sin dar ningún tipo de aviso. De todas las preguntas que he formulado es la única que me respondieron diciendo que me darían la cantidad de 76'75€. Pero falta mas dinero porque hice una compra el día anterior de que me cancelaran la cuenta.Para colmo mis anuncios siguen publicados, la gente sigue comprando y Wallapop tiene la cara dura de notificarme por mensajes al móvil y por correo de que me de prisa a entregar esos productos cuando no puedo hacer nada ni tengo respuesta de ellos. Porque también les he preguntado que debo hacer para enviar o vender los productos que me siguen comprando cuando no puedo hacer nada.Todo esto me esta generando muy mal estar, me esta siendo imposible hablar con ellos y os pido ayuda por recuperar mi cuenta.Porfavor ayúdenme, realmente me venia bien esta aplicacion.

Resuelto
R. S.
24/10/2023
DIVERTIMOTOR OFF ROAD SL.

Chasis Polaris gris

DIVERTIMOTOR OFF ROAD SL.LUGAR CAMPSA, 61, 11500 EL PUERTO DE SANTA MARIA (Cádiz)Me pongo en contacto con ustedes por la situación del servicio de restauración de chasis, visto que tras estar esperando más de un mes (12/09/2023 - 17/10/2023) para que se pintara el chasis del vehículo Cuad Polaris Predator gris lo habéis enviado mal pintado, sin decapar completamente, con grumos, chorretones, un soporte doblado, excrementos de aves y desconchones en la parte inferior.Estos hechos indican claramente no cumplir con el servicio ofrecido y además de lo acordado a través del Whatsapp y llamadas telefónicas.Las consecuencias del nefasto servicio y mal trabajo realizado ha ocasionado una pérdida de tiempo y dinero.Ahora que saben ustedes de lo ocurrido, no contestan al teléfono ni al Whatsapp.Se ha enviado fotos y videos por Whatsapp (19/10/2023) enseñando el estado del chasis y no ha habido respuesta.También llamadas telefónicas y no hay respuesta.Únicamente hoy (24/10/2023) se consigue hablar por llamada con el numero de contacto al que realizó el pago, diciendo que estaba ocupado que llamara en una hora y desde entonces las siguientes llamadas no hay respuesta. SOLICITOEl rembolso de 300 euros correspondiente al trabajo de pintura y transporte en el plazo indicado de 3 días hábiles.? Sin otro particular, atentamente.

Cerrado
J. V.
24/10/2023

PROBLEMA DE RADIACIONES iPhone 12

Exijo a Apple que me reemplace mi iPhone 12 por motivos de salud y funcionamiento defectuoso de mi teléfono.

Cerrado
M. M.
24/10/2023

Problema al cobrarme

Cuando terminé la visita con la cardióloga de mi perro, me cobraron un precio que nada se ajustaba a las facturas anteriores (de 69 a 211 euros) . No tienen lista de precios en este hospital veterinario (Ars Veterinaria de Barcelona). Y tampoco tienen intención de facilitarte dicha lista de precios. El chico que me atendió para concertar la cita tres semanas antes me dijo que la ecocardio de seguimiento costaba unos 70 euros. A lo que me encontré con la sorpresa de los 211 euros al final de dicha visita el día que asistieron a mi perro. Me da a entender que cobran según lo que ellos quieren, como quieren. Y me siento engañada.

Cerrado
F. U.
24/10/2023

ENTREGA PEDIDOS AMAZON

Buenos días, quería transmitir mi queja y reclamación hacia Amazón, en las últimas semanas observo que los paquetes son entregados de forma incorrecta, entregados en un lugar no indicado o bien en la puerta de la vivienda donde tiene acceso cualquier individuo al paquete, también recalcar el trato de los paquetes de forma incorrecta, sin llamar ni confirmar con el cliente lugar de entrega ni alternativas.

Resuelto
N. D.
24/10/2023

Traspaso de Cartera

ING continúa obstruyendo injustificadamente el traspaso de mi cartera de inversiones bajo el pretexto de falta de fondos, a pesar de que hay más que suficientes recursos en la cuenta para cubrir cualquier comisión. Esta maniobra obvia tiene como único fin beneficiarse a largo plazo al retener mis activos, mientras continúan acumulando comisiones de custodia.Estoy en un punto en el que se acercan dos meses desde que realicé mis primeras reclamaciones, y aún nadie se ha puesto en contacto conmigo para resolver la situación. La falta de transparencia y comunicación por parte de ING no sólo me ha dejado en un estado de impotencia total, sino que también está afectando mi confianza en la institución.

Cerrado

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